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淘新機理論上同城1日內(nèi)發(fā)貨，同城當(dāng)天發(fā)貨，異地3日內(nèi)發(fā)貨。其實用戶應(yīng)該以賣家的發(fā)貨時間和物流運輸時間為準(zhǔn)。
支付寶用戶下單時，根據(jù)芝麻信用考核結(jié)果獲得免押金額度后，如有需要凍結(jié)的押金金額，需通過支付寶賬戶的資金渠道解凍，包括但不限于銀行卡、支付寶余額、花唄額度。存款金額，不會發(fā)生實際消費。如終止租賃服務(wù)，淘新機將在收到退回商品后7日內(nèi)進行檢測，檢測無誤后退還押金。
淘心機保證所售新手機均為全新國行正品，淘心機二手手機均符合規(guī)定質(zhì)量要求。新手機租期為360天，二手機租期為180天。如果用戶選擇提前歸還手機，則需要在寄回機器前付清所有剩余訂金。押金將在新機器測試無誤后退還。物流費用遵循“誰發(fā)出貨誰付”的原則。產(chǎn)品寄送費用由淘鑫機械承擔(dān)，退回產(chǎn)品及維修的運費由客戶承擔(dān)。用戶在淘心集租借的手機，自實際領(lǐng)取之日起次日起7日內(nèi)，手機未開通激活，不影響二次銷售的，可申請無理退貨。
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