一、質(zhì)量文化含義
質(zhì)量文化是指項(xiàng)目相關(guān)方在項(xiàng)目實(shí)施過程中所形成的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量精神、質(zhì)量行為、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和質(zhì)量現(xiàn)象等“軟件”以及所提供項(xiàng)目或服務(wù)等“硬件”的總和。質(zhì)量文化所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量，包括項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量、過程質(zhì)量、工作質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等。
質(zhì)量文化結(jié)構(gòu)：表現(xiàn)為三個(gè)基本層次：表層、幔層和深層。
表層：又稱外層，為項(xiàng)目實(shí)施過程、結(jié)果及服務(wù)質(zhì)量形象等，是質(zhì)量文化的物質(zhì)表現(xiàn)。
幔層：又稱中層，表現(xiàn)為質(zhì)量組織、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量體系等，是質(zhì)量文化的規(guī)范性表現(xiàn)。
深層：也層內(nèi)層，表現(xiàn)為質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量精神等，是質(zhì)量文化的核心和精髓。埋藏于質(zhì)量文化的深層，滲透于員工的心田，沉淀于員工的腦海。
二、質(zhì)量文化的特征
質(zhì)量文化的動(dòng)態(tài)性和穩(wěn)定性；質(zhì)量文化的群體性和差異性；質(zhì)量文化的融合性和排異性。
質(zhì)量文化的動(dòng)態(tài)性和穩(wěn)定性
質(zhì)量文化的興起、發(fā)展和傳播是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷豐富和深化的。一種新的質(zhì)量管理理論無不依托著一定的質(zhì)量文化。質(zhì)量文化與市場(chǎng)性質(zhì)也密切相關(guān)，不同的市場(chǎng)性質(zhì)，質(zhì)量文化也表現(xiàn)出不同的特征。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，質(zhì)量觀念和行為已從對(duì)項(xiàng)目“合格”與“不合格”的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足用戶的需求，提供滿意的項(xiàng)目和服務(wù)的主動(dòng)觀念上。所以，質(zhì)量文化具有動(dòng)態(tài)性。當(dāng)然，一種意識(shí)、觀念不會(huì)依其相隨的生產(chǎn)方式、管理方式的轉(zhuǎn)移而立即發(fā)生變化，其本身具有超前和滯后效應(yīng)。所以，質(zhì)量文化又具有穩(wěn)定性。
三、質(zhì)量文化的差異性
質(zhì)量文化只有被廣大員工所認(rèn)同才會(huì)形成，因此，它是作為一種整體的價(jià)值觀來規(guī)范員工的行為。這就使質(zhì)量文化具有群體性的特征。不過，質(zhì)量文化在不同的群體之間還表現(xiàn)出明顯的差異，不同行業(yè)、不同組織、不同項(xiàng)目均存在各具特色的質(zhì)量文化，這就表現(xiàn)出質(zhì)量文化的差異性。
四、質(zhì)量文化的融合性和排異性
質(zhì)量文化在其發(fā)展進(jìn)程中，完全不受外來文化的滲透，完全依靠自身封閉式的吐故納新是不可能的。文化的融合與文化的排異或沖突是一種帶有普遍性的發(fā)展規(guī)律，質(zhì)量文化也是如此。質(zhì)量文化的融合性表現(xiàn)在先進(jìn)的質(zhì)量觀念、質(zhì)量規(guī)范等可以超越國(guó)界而在全球普及和被采納，形成共同的質(zhì)量觀念。同時(shí)，質(zhì)量文化在傳播和發(fā)展過程中，即使異源文化之間的性質(zhì)相距甚遠(yuǎn)，但一旦融合后便會(huì)產(chǎn)生新的文化因素和信息，具有對(duì)各種文化進(jìn)行比較和選擇的功能，形成新的文化內(nèi)核和凝聚點(diǎn)，成為文化發(fā)展的動(dòng)因。質(zhì)量文化的排異性，表現(xiàn)為任何一種被認(rèn)同的質(zhì)量文化都是排異并吸收的結(jié)果。排異性也提示了質(zhì)量文化只有扎根于本土才能生根、開花和結(jié)果，才會(huì)形成各具特色的質(zhì)量文化。
五、質(zhì)量文化建設(shè)
主要途徑：
努力提高項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量，塑造組織物質(zhì)文化的良好形象；加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，推動(dòng)質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化，促進(jìn)組織文化建設(shè)；實(shí)施質(zhì)量文化工程；加強(qiáng)組織質(zhì)量心理環(huán)境建設(shè)；發(fā)揮“示范效應(yīng)”；加強(qiáng)質(zhì)量文化交流：引進(jìn)、吸收先進(jìn)的質(zhì)量理念、質(zhì)量管理技術(shù)與方法。
六、人與質(zhì)量
質(zhì)量中的重要角色管理部門（高層管理人員與職能部門人員）
項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員質(zhì)量小組客戶賣主和供應(yīng)商承包商規(guī)章方面的權(quán)威
七、質(zhì)量管理運(yùn)作
實(shí)行公開與建立信任建立協(xié)作和聯(lián)合作業(yè)以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行管理通過表彰和獎(jiǎng)勵(lì)鞏固成效建立學(xué)習(xí)型和持續(xù)改進(jìn)的組織
八、質(zhì)量信息溝通
會(huì)議文件反饋項(xiàng)目評(píng)審報(bào)告a建設(shè)工程造價(jià)是指為建成一項(xiàng)工程實(shí)體，預(yù)計(jì)或?qū)嶋H在承發(fā)包市場(chǎng)等交易活動(dòng)中形成的建設(shè)工程總價(jià)格。對(duì)建設(shè)單位來說，合理測(cè)算工程造價(jià)并將其控制在計(jì)劃限額以內(nèi)是提高建設(shè)資金投資效益的有效手段，也是評(píng)價(jià)建設(shè)項(xiàng)目投資效果的重要指標(biāo)。建筑安裝工程具有體積龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、建造周期較長(zhǎng)的特點(diǎn)，建設(shè)單位在利用有限的資金建設(shè)建筑的過程中，施工階段的造價(jià)管理工作最為煩瑣，是工程造價(jià)確定與控制的重點(diǎn)。
施工合同的作用
建設(shè)單位和施工單位依法簽訂的施工合同是具有法律意義上最高優(yōu)先地位的合法文件，是為實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)，明確相互權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議；是承包人進(jìn)行工程建設(shè)，發(fā)包人支付工程價(jià)款，合理控制工程造價(jià)，保證建設(shè)工作順利開展的重要法律依據(jù)；是工程施工階段經(jīng)濟(jì)關(guān)系的集中體現(xiàn)。建設(shè)單位要高度重視施工合同的簽訂，與承包方合理分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)因素。透徹理解并認(rèn)真簽訂合同，可以規(guī)范雙方的履約行為，有效控制建設(shè)項(xiàng)目施工階段的工程造價(jià)。我國(guó)國(guó)內(nèi)的各類公共建筑、民用住宅、工業(yè)廠房、交通設(shè)施及線路管道的施工和設(shè)備安裝所簽訂的合同，基本上是按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家工商行政管理局于1999年頒布的《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》執(zhí)行的。該文本主要由《協(xié)議書》、《通用條款》、《專用條款》組成。
合同之《協(xié)議書》
《協(xié)議書》作為總綱性的文件，概括了雙方的基本權(quán)利和義務(wù)，目的是說明合同涉及的主要內(nèi)容，確認(rèn)合同文本的組成文件。合同價(jià)款是施工階段工程造價(jià)確定與控制的基礎(chǔ)，招標(biāo)工程按中標(biāo)通知書的中標(biāo)價(jià)如實(shí)填寫，非招標(biāo)工程由雙方依據(jù)工程預(yù)算書約定。可能轉(zhuǎn)化為價(jià)款責(zé)任的條款要詳細(xì)約定，如資金來源一項(xiàng)要列明不同來源資金所占比例。工程承包范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期總天數(shù)等內(nèi)容是工程款撥付、結(jié)算、索賠等造價(jià)管理工作的重要依據(jù)。
合同之《通用條款》
《通用條款》是根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《建設(shè)工程施工合同管理辦法》等法律法規(guī)制定的，考慮了施工中的慣例和合同在簽訂、履行中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是通用于各類建設(shè)工程施工作業(yè)的基礎(chǔ)性合同條款。明確了完整的工程造價(jià)是發(fā)包人用以支付承包人按合同約定完成承包范圍內(nèi)全部工程量并承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任的款項(xiàng)、根據(jù)實(shí)際發(fā)生的工程量需要追加的合同價(jià)款、應(yīng)由發(fā)包人支付的其他費(fèi)用。合同價(jià)款與支付部分對(duì)合同價(jià)款及調(diào)整、工程預(yù)付款、工程量的確認(rèn)、工程款（進(jìn)度款）支付等條款有詳細(xì)說明。施工組織設(shè)計(jì)和工期、質(zhì)量與驗(yàn)收、工程變更、違約、索賠和爭(zhēng)議等款項(xiàng)對(duì)在特定情況下怎樣對(duì)造價(jià)進(jìn)行調(diào)整進(jìn)行了說明?！锻ㄓ脳l款》中列示的款項(xiàng)對(duì)造價(jià)管理工作具有根本的指導(dǎo)作用，對(duì)其透徹理解是正確簽訂《專用條款》的前提。
合同之《專用條款》
《專用條款》是專門應(yīng)用于具體工程的條款，款項(xiàng)設(shè)置與《通用條款》對(duì)應(yīng)，需要根據(jù)個(gè)別工程的實(shí)際內(nèi)容和特點(diǎn)對(duì)《通用條款》中沒有明確的款項(xiàng)進(jìn)行特別約定，修改不適用的款項(xiàng)，補(bǔ)充缺少的內(nèi)容，使合同更具可操作性，便于雙方理解和履行?！秾Ｓ脳l款》是合理確定和控制工程造價(jià)的關(guān)鍵，下面就如何簽訂能夠直接或間接影響工程造價(jià)的條款作簡(jiǎn)單的探討。
1、詞語(yǔ)定義及合同文件
在該部分明示適用的法律、法規(guī)，約定由發(fā)包人提供的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、施工圖紙的具體時(shí)間及需要承擔(dān)的費(fèi)用。
2、雙方一般權(quán)利和義務(wù)
在該部分寫明發(fā)包人應(yīng)完成的“三通一平”工作內(nèi)容和時(shí)間要求，辦理施工所需證件、批件的名稱和完成時(shí)間，協(xié)調(diào)清理施工場(chǎng)地等工作的措施和費(fèi)用承擔(dān)，約定承包人工作要求，防止因?yàn)榇朕o含糊導(dǎo)致雙方對(duì)責(zé)任、義務(wù)和權(quán)力關(guān)系的理解歧義引起索賠等嚴(yán)重影響造價(jià)控制的事件。
3、施工組織設(shè)計(jì)和工期
約定工期順延的其他情況。
4、質(zhì)量與驗(yàn)收
約定隱蔽條件和中間驗(yàn)收部位，明確工程試車費(fèi)用的承擔(dān)方式。
5、合同價(jià)款與支付
選擇固定價(jià)格、可調(diào)價(jià)格、成本加酬金中的一種作為約定合同價(jià)款的方式。
（1） 固定價(jià)格合同。有詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖紙、資料，能準(zhǔn)確計(jì)算工程量、工期較短、施工工藝不太復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)因素容易控制的工程可以采用此類合同。包含了所有能預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)因素，承包商承擔(dān)全部施工風(fēng)險(xiǎn)。
（2） 可調(diào)價(jià)格合同。在此類合同中，總價(jià)或單價(jià)在合同實(shí)施期間可根據(jù)實(shí)際發(fā)生的工程量進(jìn)行調(diào)整。合同約定綜合單價(jià)和措施費(fèi)的調(diào)整方法作為價(jià)款變更的依據(jù)。主要考慮法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)政策變化影響合同價(jià)款；工程造價(jià)管理部門發(fā)布的造價(jià)指數(shù)、價(jià)格調(diào)整；一周內(nèi)非承包人原因停水、停電、停氣造成停工累計(jì)超過8小時(shí)； 設(shè)計(jì)變更、發(fā)包人更改雙方已批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)等。此類合同適用范圍比較廣，風(fēng)險(xiǎn)可以得到合理分?jǐn)?，建設(shè)方承擔(dān)工程量的風(fēng)險(xiǎn)，承包方承擔(dān)價(jià)款變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。
（3） 成本加酬金合同。此類合同適用于工程內(nèi)容復(fù)雜、技術(shù)方案與建筑結(jié)構(gòu)難以事前確定，工期特別緊迫的工程。雙方事先確定工程成本構(gòu)成和酬金計(jì)算方法，承包商沒有降低施工成本的激勵(lì)。業(yè)主不易控制工程造價(jià)，承擔(dān)全部施工風(fēng)險(xiǎn)。合同中須明確雙方約定合同價(jià)款的其他調(diào)整因素，如預(yù)付工程款的時(shí)間和金額或占合同價(jià)款總額的比例，開工后扣回的時(shí)間和比例等。
6、材料設(shè)備供應(yīng)
發(fā)包人約定材料設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、質(zhì)量等級(jí)，提供時(shí)間和地點(diǎn)，結(jié)算方法和違約處理辦法。承包人負(fù)責(zé)采購(gòu)材料設(shè)備的，明確質(zhì)量要求及設(shè)計(jì)規(guī)定，使用代用材料產(chǎn)生的價(jià)款增減以書面形式議定。
7、工程變更
明確承包人在施工中提出的合理化建議涉及對(duì)設(shè)計(jì)圖紙或施工組織設(shè)計(jì)的更改及對(duì)材料、設(shè)備的換用所產(chǎn)生的費(fèi)用和獲得的收益的分配方式。建設(shè)方要求變更工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)生其他實(shí)質(zhì)性變更時(shí)的解決方式。
8、竣工驗(yàn)收與結(jié)算
約定中間交工工程的范圍和竣工時(shí)間。明確雙方責(zé)任、工程價(jià)款結(jié)算和支付方式。約定質(zhì)量保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍、保修期、保修責(zé)任、保修金支付方法。
9、違約、索賠和爭(zhēng)議
約定如何規(guī)避影響工程建設(shè)的不利因素，以及違約事件發(fā)生后的責(zé)任承擔(dān)、賠償損失的計(jì)算方法和支付違約金的數(shù)額。
10、其他
約定保險(xiǎn)的投保內(nèi)容和相關(guān)責(zé)任。對(duì)出現(xiàn)履行合同時(shí)與簽訂合同時(shí)的估計(jì)相差較大的情形，應(yīng)簽補(bǔ)充協(xié)議作為中期進(jìn)度付款結(jié)算的依據(jù)。
結(jié)束語(yǔ)
建設(shè)單位合理利用施工合同確定與控制工程造價(jià)工作主要包括：制訂資金使用計(jì)劃，按規(guī)定程序進(jìn)行工程計(jì)量，嚴(yán)格付款控制；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定防范性對(duì)策； 嚴(yán)格控制工程變更；收集、整理有關(guān)施工和監(jiān)理資料，為處理費(fèi)用索賠提供證據(jù)；及時(shí)掌握國(guó)家調(diào)價(jià)動(dòng)態(tài)，合理調(diào)整工程價(jià)款；審核施工單位提交的工程結(jié)算書等。