據(jù)外媒報道，日前電商巨頭亞馬遜聯(lián)合評論網(wǎng)站glassdoor 和 trustpilot，以及旅游公司 expedia group、booking.com 和 tripadvisor 在一份聲明中表示，將聯(lián)合成立可信評論聯(lián)盟，打擊多年來困擾數(shù)字消費者和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的虛假在線評論。
本次跨行業(yè)合作，將致力于保護(hù)全球消費者獲得值得信賴的評論。聯(lián)盟成員們共同定義托管在線評論的最佳實踐，并分享虛假評論檢測方法，旨在從源頭上阻止虛假評論。
眾所周知，虛假評論長期以來一直困擾著在線市場，盡管多方平臺都在努力根除它，但這并不容易。造成這一問題的主要原因是經(jīng)紀(jì)人通過社交媒體平臺、加密消息應(yīng)用程序和其他渠道征求虛假客戶評論。以此來換取金錢、免費物品或其他好處，經(jīng)紀(jì)人可以征求正面評價，以促進(jìn)企業(yè)或賣家的銷售。他們還可以對競爭對手發(fā)表負(fù)面評論，以降低銷量。
其實，早在 2022 年亞馬遜對 10,000 多個 facebook 群組的管理員提起訴訟，指控其散布虛假評論。
這些虛假評論團(tuán)體招募個人在美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本的亞馬遜商店上發(fā)布評論“以換取金錢或免費產(chǎn)品”。
據(jù)小編了解，該聯(lián)盟成員將于 12 月 5 日至 6 日在布魯塞爾舉行由亞馬遜組織的第二屆假評論會議，也是圣誕節(jié)銷售節(jié)點前。（第一屆由 tripadvisor 組織于2022年10月在美國舊金山舉行）
另一方面，美國聯(lián)邦監(jiān)管機構(gòu)（federal regulators）也宣布打擊旨在欺騙消費者的虛假評論。今年六月，該委員會就提出了一項新規(guī)則，其中包括禁止企業(yè)出售或獲取虛假評論、壓制誠實評論以及出售虛假的社交媒體參與度。
企業(yè)還被禁止創(chuàng)建或控制聲稱提供有關(guān)其產(chǎn)品的獨立意見的網(wǎng)站，并禁止采用“評論劫持”等其他做法，這使得對一種產(chǎn)品的評論看起來像是為不同的產(chǎn)品撰寫的。如果該提案獲得通過，違規(guī)者可能會面臨處罰。
如今正值賣家們備戰(zhàn)旺季的關(guān)鍵時期，屆時亞馬遜以及各個市場監(jiān)督機構(gòu)必然會加大力度審查違規(guī)亂象。合規(guī)賣貨非常重要，賣家們?nèi)孕鑷?yán)謹(jǐn)對待，切勿因小失大。