亞馬遜賣家如何降低產(chǎn)品的退貨率
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亞馬遜是如何降低產(chǎn)品退貨率的?不像國(guó)內(nèi)電商,跨境電商退貨很麻煩,損失巨大。國(guó)內(nèi)電商可能會(huì)把訂單款返還給消費(fèi)者,物流負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。而跨境電商,不僅要返還訂單款,還要負(fù)責(zé)貨物的跨國(guó)物流。
從國(guó)內(nèi)到國(guó)外的快遞,因?yàn)榘l(fā)展中國(guó)家的折扣,快遞通常能以很低的價(jià)格寄出。但從國(guó)外郵寄到國(guó)內(nèi),由于不再享受發(fā)展中國(guó)家的折扣,寄回的快遞運(yùn)費(fèi)通常是郵寄時(shí)的3倍。還需要再次繳納貨物的關(guān)稅。
另外,退貨率也會(huì)影響店鋪的口碑和好評(píng)率。所以在亞馬遜開店的賣家都會(huì)想盡辦法避免產(chǎn)品退貨。那么如何降低產(chǎn)品的退貨率呢?
亞馬遜是如何降低產(chǎn)品退貨率的?
1.保證產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)。
降低退貨率,首要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量。如果產(chǎn)品質(zhì)量有保證,自然會(huì)避免消費(fèi)者因產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、功能等問題而退貨。除此之外,產(chǎn)品質(zhì)量也是亞馬遜賣家長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。沒有良好的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量控制,不僅會(huì)降低產(chǎn)品的效率。
一旦被舉報(bào)賣假貨,輕則整改,重則直接封號(hào)。因此,我們需要更加重視生產(chǎn)問題,做好產(chǎn)品質(zhì)量,控制產(chǎn)品的不良率。
2.提供詳細(xì)完善的產(chǎn)品信息。
很多時(shí)候,消費(fèi)者退貨是因?yàn)闆]有詳細(xì)的產(chǎn)品信息。尤其是服裝、服飾類商品的銷售,當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品尺寸與自己需求不符時(shí),一定會(huì)退貨。這樣的商品對(duì)消費(fèi)者來說毫無用處。
另外,很多賣家為了吸引更多的消費(fèi)者下單,過度營(yíng)銷,過度夸大產(chǎn)品的功能,過度美化產(chǎn)品的外觀,導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買商品后有上當(dāng)受騙的感覺,進(jìn)而退貨。所以,亞馬遜賣家在上架商品時(shí),一定要對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)的、有重點(diǎn)的描述。
在描述和呈現(xiàn)方面,可以夸張和ps,但切記要過度。一旦過度,就會(huì)適得其反。除此之外,你還可以添加一些標(biāo)語(yǔ)來提醒消費(fèi)者。從而減少消費(fèi)者因這些原因?qū)е碌耐素泦栴}。
3.整理分析消費(fèi)者退貨的原因。
在亞馬遜開店,必然要面對(duì)消費(fèi)者的退貨。即使是大賣家,也只能把退貨率控制在一定比例,無法消除。所以除了降低退貨率,還需要分析消費(fèi)者退貨的原因。通過對(duì)這些原因的分類,找出具體的問題,做進(jìn)一步的優(yōu)化。
另外,對(duì)于消費(fèi)者容易退貨的原因,看看能不能在售后過程中降低退貨率。
4.制定回歸計(jì)劃。
不同的消費(fèi)者有不同的退貨理由。根據(jù)幾種原因,制定相應(yīng)的退貨計(jì)劃。對(duì)于沖動(dòng)型消費(fèi)者,需要高速消費(fèi)產(chǎn)品的功能,強(qiáng)化產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能,然后提出一些適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。對(duì)于質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨,要了解產(chǎn)品是外觀有缺陷還是直接影響產(chǎn)品的使用。
如果產(chǎn)品外觀有缺陷,可以適當(dāng)退步,讓消費(fèi)者放棄退貨。如果直接影響產(chǎn)品的使用,可以把貨物放在一起,暫時(shí)存放在國(guó)外的商店,然后一次性寄回國(guó)內(nèi)。
亞馬遜是如何降低產(chǎn)品退貨率的?退貨是電商不可避免的問題。我們需要了解、發(fā)現(xiàn)并解決問題。根據(jù)一些情況制定退貨計(jì)劃,減少產(chǎn)品退貨帶來的不良影響。
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亞馬遜賣家如何通過fba降低50%的物流成本?
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亞馬遜如何通過fba降低50%的物流成本?對(duì)于亞馬遜賣家來說,使用fba物流可以獲得更多的流量、轉(zhuǎn)化率和效率,這似乎是很多賣家心照不宣的秘密。但與此同時(shí),高昂的物流成本也成為賣家心中的痛點(diǎn)。
除了為賣家提高流量、銷售轉(zhuǎn)化率、服務(wù)質(zhì)量之外,fba還能提供哪些空房間給賣家經(jīng)營(yíng),以降低昂貴的物流成本?接下來,本文將向您介紹如何通過fba降低50%的物流成本。
1.fba如何實(shí)現(xiàn)跨境物流成本的優(yōu)化?
回答:費(fèi)用靈活可控,一下子節(jié)省3塊多人力成本。
在跨境物流成本的計(jì)算中,跨境物流成本=首趟運(yùn)費(fèi)+倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)+發(fā)貨后配送費(fèi)+物流運(yùn)維人工成本。相對(duì)于成本固定、不易變動(dòng)的租賃海外倉(cāng)的模式,或者時(shí)限困難的自行發(fā)貨的模式,fba提供了更加靈活的計(jì)費(fèi)模式。
有了fba,賣家不需要支付固定的倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi),而是可以根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的貨物數(shù)量和存儲(chǔ)時(shí)間支付fba費(fèi)用。考慮到同樣的物流成本,有賣家表示fba大大降低了物流運(yùn)維的人力成本:
在原有的自發(fā)貨模式下,賣家需要專門配備1名客服處理售后物流問題,相應(yīng)安排2名以上員工打包發(fā)貨。訂單量大的旺季,需要增加4-5個(gè)臨時(shí)工,增加了不少人力成本壓力。使用fba不僅免去了賣家所有的麻煩,還可以讓賣家將更多的時(shí)間和精力投入到產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化上。
二、常規(guī)產(chǎn)品如何庫(kù)存,才能進(jìn)一步優(yōu)化物流成本?
答:多頻次小批量備貨節(jié)奏靈活調(diào)整。
除了硬開支,跨境物流成本優(yōu)化還有一個(gè)關(guān)鍵——降低每月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。要解決這個(gè)問題,就要分多次小批量備貨,然后根據(jù)銷售數(shù)據(jù)靈活進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。
多頻次,小批量備貨,首先讓賣家在每月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)上省了不少錢。利用自主研發(fā)的系統(tǒng),結(jié)合亞馬遜上的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析,賣家將原來45天的備貨周期調(diào)整為15天左右,每月入庫(kù)兩到三次,在保證商品持續(xù)供應(yīng)的同時(shí),大大降低了庫(kù)存壓力和倉(cāng)儲(chǔ)成本。
這里有一套備貨規(guī)則:
庫(kù)存周期=生產(chǎn)天數(shù)+首次運(yùn)輸天數(shù)+額外的2天安全庫(kù)存。
庫(kù)存數(shù)量=庫(kù)存周期*預(yù)計(jì)日銷量。
另外,我們可以把庫(kù)存績(jī)效分?jǐn)?shù)(ipi)作為亞馬遜存儲(chǔ)容量政策的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)——只要ipi達(dá)標(biāo),就可以享受無限的存儲(chǔ)容量折扣。
例如:
假設(shè),某產(chǎn)品要備貨2000件,但受限于自身只能存儲(chǔ)1000件的fba存儲(chǔ)能力。剩下的1000件商品不僅需要存放在海外倉(cāng)庫(kù),會(huì)增加倉(cāng)儲(chǔ)成本,還會(huì)產(chǎn)生二次配送成本。
但憑借ipi的無限倉(cāng)儲(chǔ)能力,這2000件產(chǎn)品可以直接放入fba倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,至少可以節(jié)省50%的物流成本。
三、沒有銷售數(shù)據(jù)如何控制新品的備貨節(jié)奏?
a:新產(chǎn)品怎么進(jìn)貨?補(bǔ)貨周期多久?這些問題是很多賣家非常頭疼的——庫(kù)存少了可能會(huì)斷貨,但是庫(kù)存多了就會(huì)積壓。所以賣家要先準(zhǔn)備少量的商品,試探市場(chǎng)反應(yīng),再根據(jù)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)整。
賣家可以在后臺(tái)使用fba賣家工具,在新的時(shí)候制定備貨計(jì)劃:
1.庫(kù)存預(yù)警功能會(huì)提醒賣家及時(shí)補(bǔ)貨。
2.fba費(fèi)用計(jì)算器可以準(zhǔn)確估算物流成本
4.fba最大的優(yōu)勢(shì)是什么?
答:如果你的產(chǎn)品賣得好,用fba只會(huì)賣得更好;如果你的產(chǎn)品賣的不好,那么使用fba是快速提升產(chǎn)品銷量的捷徑之一。
在優(yōu)化物流成本結(jié)構(gòu),掌握產(chǎn)品備貨節(jié)奏的背后,很多賣家認(rèn)為,快速拿下購(gòu)物車,提升銷量是一切運(yùn)維探索的基礎(chǔ)——沒有銷量,再多的物流成本節(jié)約也沒用,想再多的備貨招數(shù)也沒用,而fba就是提升曝光和點(diǎn)擊的助推神器。
作為亞馬遜的官方物流服務(wù),fba對(duì)于海外消費(fèi)者來說是高效和可靠的代名詞——fba發(fā)貨的產(chǎn)品往往更受亞馬遜用戶青睞。另外,fba分銷的產(chǎn)品排名會(huì)明顯靠前,自然更容易拿到訂單。
亞馬遜如何通過fba降低50%的物流成本?以上可以看出,fba可以給賣家?guī)砗芏嗪锰?,也可以為賣家在倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨方面提供更加便捷和專業(yè)的服務(wù),幫助賣家節(jié)省人力成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本,讓賣家有更多的時(shí)間做好平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
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亞馬遜賣家如何選擇適合自己的配送方式?
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亞馬遜賣家如何選擇適合自己的發(fā)貨方式?亞馬遜有兩種發(fā)貨模式,一種是fba頭+fba物流,一種是自提。兩種物流模式還可以細(xì)分出更多的物流模式供大家選擇。比如fba第一站包括鐵路、空、海運(yùn)、快遞。
送貨的話可以選擇郵政物流,快遞,國(guó)際ems,商業(yè)快遞,國(guó)際大包等等。那么面對(duì)這么多可供選擇的物流方式,亞馬遜賣家如何找到適合自己的物流方式呢?其實(shí)選擇物流要考慮三個(gè)因素,即時(shí)效、成本和渠道服務(wù)。
亞馬遜賣家選擇物流要考慮的三點(diǎn):
1、物流時(shí)效性
物流時(shí)效,即到達(dá)時(shí)間。如果賣家選擇亞馬遜fba作為發(fā)貨方式,他需要根據(jù)自己的備貨計(jì)劃選擇物流方式和渠道。一般來說,緊急備貨需要快遞或空發(fā)貨,正常補(bǔ)貨需要空發(fā)貨或海運(yùn),提前備貨選擇海運(yùn)物流。
在制定備貨計(jì)劃之前,建議你多留些時(shí)間,以防意外打亂你的送貨節(jié)奏。如果賣家選擇時(shí)效要求高的自提、國(guó)際快遞、國(guó)際ems,時(shí)效要求一般的特殊物流、郵件通道,時(shí)效要求低的掛號(hào)包裹、平郵包裹。
在選擇物流的時(shí)候,不僅要知道物流渠道的時(shí)效性,還要結(jié)合當(dāng)前的背景,當(dāng)?shù)氐奈锪鳝h(huán)節(jié)等等。比如目前屬于物流旺季,當(dāng)?shù)刈匀粸?zāi)害物流道路不暢,也需要選擇其他物流渠道運(yùn)輸貨物。
2.物流成本
物流成本會(huì)影響產(chǎn)品成本、產(chǎn)品利潤(rùn)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。所以賣家需要控制好物流成本,避免高物流影響產(chǎn)品銷售??傮w來看,亞馬遜的自提類,國(guó)際快遞最高,其次是國(guó)際ems,其次是國(guó)際專線,再其次是國(guó)際e-mail,掛號(hào)包裹,再其次是海運(yùn)物流,最后是鐵路物流。
鐵路物流和海運(yùn)物流的運(yùn)輸成本相對(duì)較低,海運(yùn)郵政服務(wù)范圍廣,鐵路運(yùn)費(fèi)較低。比如歐洲鐵路包裹,鐵路運(yùn)輸物流資源打造的郵政通道,價(jià)格低至海運(yùn)包裹的空一半,僅為海運(yùn)包裹的三分之四左右。另外還有荷郵鐵路包裹,不僅便宜,容量也很大,可以承接內(nèi)置電池,配套電池,純電池,化妝品,菜刀,液體物品等等。
如果是亞馬遜fba的第一趟,快遞最高,其次是空加派,其次是上海派,最后是鐵派。貼牌的服務(wù)范圍小。由于地理位置的原因,tiepai目前只到達(dá)歐洲,為歐洲有亞馬遜站點(diǎn)的國(guó)家提供fba首趟配送服務(wù)。
當(dāng)然,要控制物流成本,需要學(xué)會(huì)如何選擇配送方式,也需要在其他環(huán)節(jié)下功夫,比如產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品選擇、倉(cāng)儲(chǔ)等。,這些都能幫你節(jié)省物流成本,提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.渠道服務(wù)
最后,賣家要根據(jù)自己對(duì)物流渠道服務(wù)的需求來選擇配送方式。比如需要雙清稅包,就需要選擇稅包通道。如果你需要一票多件服務(wù),那么你需要選擇一票多件渠道,你需要選擇非倉(cāng)儲(chǔ)物流渠道。如果需要無泡服務(wù),需要選擇無泡渠道等等。
此外,一些特殊物品也需要選擇物流渠道。比如純電池、液體、磁化物品、化妝品、仿品牌物品等。,都需要有針對(duì)性的選擇物流渠道,否則無法順利郵寄。
亞馬遜賣家如何選擇適合自己的發(fā)貨方式?比達(dá)物流是專注跨境物流服務(wù)十年的跨境物流服務(wù)商。擁有快遞、空運(yùn)輸、海運(yùn)、鐵路、聯(lián)運(yùn)等50多種物流模式和100多條優(yōu)質(zhì)國(guó)際物流通道,可以滿足不同類型和規(guī)模的亞馬遜賣家的物流需求。
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使用亞馬遜fba物流有很多優(yōu)勢(shì),比如2天內(nèi)高效送達(dá),處理物流問題不分原因,平臺(tái)流量?jī)A斜等。,但一切都不完美。使用fba物流,亞馬遜賣家需要面對(duì)很大的成本壓力。由于貨物仍然需要積壓在亞馬遜倉(cāng)庫(kù),與自發(fā)貨相比,又多了一層資金風(fēng)險(xiǎn)。
所以很多賣家在選擇物流服務(wù)商的時(shí)候,都會(huì)盡量降低物流成本,緩解物流成本和貨物積壓帶來的風(fēng)險(xiǎn)。那么義烏亞馬遜賣家如何降低fba的第一物流成本呢?
接下來我給大家介紹一些降低fba第一物流成本的小技巧:
1.尋找低成本的物流商合作,爭(zhēng)取運(yùn)費(fèi)折扣,優(yōu)化物流商價(jià)格;
2.優(yōu)化產(chǎn)品,改進(jìn)包裝方式。通過計(jì)算比重和體積,嘗試產(chǎn)品的包裝組合,在降低成本方面可以取得明顯的效果;
3.“不要把雞蛋同時(shí)放在一個(gè)籃子里”,控制發(fā)貨數(shù)量,分倉(cāng)發(fā)貨成本低于集中發(fā)貨到一個(gè)倉(cāng)庫(kù);
4.旺季錯(cuò)開發(fā)貨,物流淡季盡量選擇成本較低的方式將貨物運(yùn)輸?shù)絿?guó)外,以節(jié)約物流成本。
以上四種技巧可以有效幫助賣家解決物流成本,其中物流服務(wù)商的選擇尤為重要,很多賣家在這方面都吃了不少苦頭。在此,我們推薦一家可靠、實(shí)力雄厚、價(jià)格公道、經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際物流公司——速達(dá)物流。
比達(dá)物流專注亞馬遜fba首運(yùn)10年,熟悉裝箱、運(yùn)輸、清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)等一系列流程。為賣家提供順暢的國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)。低成本的物流渠道可以為賣家節(jié)省物流成本,快速準(zhǔn)確的發(fā)貨。完善的客服體系,為賣家提供全方位、多層次的國(guó)際物流服務(wù),是亞馬遜賣家的不二之選。
比達(dá)物流針對(duì)廣發(fā)亞馬遜賣家的物流需求,打造了fba美國(guó)上海-p和義烏fba美國(guó)上海-p兩大優(yōu)質(zhì)物流通道。它們價(jià)格低廉,時(shí)效穩(wěn)定,收貨方便,可送多種內(nèi)置電池產(chǎn)品。
【fba美國(guó)海派-p】舉起100kg,到達(dá)美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。整體簽約時(shí)限25-35天,時(shí)限穩(wěn)定。切成兩半,先到先得??梢猿鲐浉鞣N內(nèi)置電池產(chǎn)品,收貨價(jià)格很低。
比如,重10kg的商品到達(dá)美國(guó)東部亞馬遜倉(cāng)庫(kù),運(yùn)費(fèi)只需要10元;到達(dá)美國(guó)西部亞馬遜倉(cāng)庫(kù),運(yùn)費(fèi)只要8元。
【義烏fba美國(guó)上海派-p】提100kg到美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù),整體簽收時(shí)間25-35天,時(shí)限穩(wěn)定。可以送內(nèi)置紐扣電池的產(chǎn)品,收貨價(jià)格很低。
比如100kg的貨物到達(dá)美國(guó)西部,運(yùn)費(fèi)只要7.5元/kg。
另外,了解各個(gè)地區(qū)的淡季也很重要。下面以歐洲為例,看看歐洲主要國(guó)家的休假安排,供大家參考。
德國(guó):七八九月休息。
法國(guó):7月至8月的最后一周
意大利:8月1日至9月3日
波蘭:從7月初至7月底
荷蘭:7月初至8月初
比利時(shí):7月中旬至8月初
捷克:7月初至8月底(7月12日至8月8日)。
挪威:7月至9月(一般為7月14日至9月1日)
西班牙:7月7日至8月4日
葡萄牙:7月14日至7月27日
瑞士:從7月初至7月底
從上面的檔期可以看出,7月和8月基本是淡季。所以這兩個(gè)月亞馬遜賣家一定要練好內(nèi)功,備貨,做好各種市場(chǎng)準(zhǔn)備和品牌推廣,最大限度的節(jié)約物流成本。
亞馬遜如何降低fba的第一物流成本?物流服務(wù)商的選擇,產(chǎn)品選擇,產(chǎn)品包裝,倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,錯(cuò)開旺季等。,每個(gè)環(huán)節(jié)都是亞馬遜賣家降低物流成本的節(jié)點(diǎn)。其中,物流服務(wù)商的選擇最為重要,不僅可以幫助賣家節(jié)省物流成本,也是享受國(guó)際優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的關(guān)鍵。
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