猶豫效果真的這么好嗎?你還是沒有回應。好吧,再來!
第三封郵件:很簡單,就一句話:很多你的競爭對手在關注你的北美出口記錄,你還不行動起來??(影響到自己的切身利益了,趕緊電話過去咨詢了解。)
目前很少有賣海關數(shù)據(jù)的營銷人員能思考到第三個問題的層次,而這樣多思考一層就能有效地激發(fā)客戶興趣和行動!
舉這個例子,是為了說明,當你還沒有進入客戶的視野時,你應該多思考,怎樣引起客戶的注意和興趣,讓你能夠進入客戶的視線并對你有興趣。多和他談一些他市場上的信息,以及告訴他你對他們公司的了解,包括他可能的競爭對手,或者同行什么的,這樣你才能進入他的視野。他會覺得你說的就是他行業(yè)的事情。
你能帶給客戶什么價值?傳遞什么服務?你和別的供應商有哪些不同?你有哪些參考客戶?你能幫我們具體解決什么問題?等等,這些都是外貿(mào)業(yè)務員需要深層次去考慮的地方。
發(fā)開發(fā)信,確定主題,也就是標題,也是很重要的一步。
標題起的好,你的開發(fā)信就成功了一半,特別是未與客戶建立任何業(yè)務往來之前,開發(fā)信的標題就是你的敲門磚。
大多數(shù)的外貿(mào)人都很直接,主題喜歡寫的非常明確 “我要和你合作” “我想和你們公司建立業(yè)務關系”等等…..
直截了當?shù)木桶炎约旱哪康拿骰位蔚膶懺跇祟}上。
很多人覺得就這樣沒什么不對啊,我們發(fā)開發(fā)信本來不就是要言之有物嗎?其實我告訴你,這是大錯特錯的。
這就好比兩個人去相親,雖然雙方都知道彼此的目的是談朋友,但是你能第一句話就和人家說:我想跟你談戀愛嗎?
這種推銷式的標題太老土了,我建議你們趁早拋棄。
那到底什么樣的標題才最抓客戶眼球,讓你的客戶看到你這個標題就想點進去一探究竟呢?
最簡單的方法讓你的標題與眾不同,有差異性。
比如:產(chǎn)品檢驗報告,驗廠報告,這樣子有針對性的標題,能直接戳到客戶的需求點,對你產(chǎn)生興趣的。
還可以偶爾耍一點小心機,制造一點小“誤會”。
讓他懷疑自己是不是曾經(jīng)和你有過接觸,是不是之前問你要過報價單?
然后自然而然的想點進你的郵件,那你的目的就達到了。
接下來就是第二步,塑造整體印象。
發(fā)開發(fā)信,內(nèi)容是最重要的,這一點毋庸置疑。
我之所以強調(diào)開發(fā)信的“外表”是因為,作為一名買手,這么多年的經(jīng)驗,讓我體會到了,不好看的開發(fā)信,可以讓人有多么崩潰。
一封好的開發(fā)信,不僅內(nèi)容要精,表面功夫,必須也要做到位。
① 字體:
很多小白發(fā)開發(fā)信的時候,連默認字體都懶得改一下。
但是由于系統(tǒng)差異,發(fā)出去的時候看著好好的開發(fā)信,到了客戶的電腦里就顯得非常凌亂,甚至有些國家直接就是亂碼,客戶打開就刪了。
還有的人,喜歡用各種顏色去寫開發(fā)信。弄得花里胡哨,客戶看了半天,不知道你想說什么,本來可以錦上添花的東西,被你搞成了畫蛇添足。
記住!這是開發(fā)信,不是賀卡,重要的是關鍵信息能被客戶一眼看到。
開發(fā)信的格式中規(guī)中矩的就好,盡量使用times new roman或者calibri這些國際通用字體,顏色也盡量控制三個以內(nèi)。
② 簽名:
很多人對這方面的知識都是空白,認為根本不重要。
一個好的郵件簽名,是可以服務客戶的,而不是僅僅提供你的基本信息那么簡單。
當客戶想把你的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)給別人的時候,如果你的郵件簽名足夠?qū)I(yè),就會給他提供很大的便利。
不僅可以便捷的找到你的聯(lián)系方式,他也不用再費口舌去跟別人解釋和介紹你的公司信息。
比如,在標題里寫上公司的全名。
對于你來講可能就是一個簡簡單單的名稱,但是對于客戶來講,就是給他吃了一顆定心丸,可以去搜索,就會給他消除很多疑慮。
你在他的心目中,就比別人更可信。
這一點是被大多數(shù)外貿(mào)人忽略的,也正是你可以鉆空子的地方。
一封出色的開發(fā)信,一定要見縫插針。當大家的內(nèi)容都是一樣專業(yè)的時候,簽名就是你最好的舞臺。