如今,隨著世界加快一體化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展,電力機(jī)制的創(chuàng)新與改革也拉開序幕,在新的體系與市場環(huán)境下,供電市場在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)務(wù)必結(jié)合全球的供電市場的發(fā)展現(xiàn)狀,全方位合理的制定屬于自身的市場發(fā)展模式與發(fā)展目標(biāo)。為了更好的迎合國內(nèi)外的市場需求,我國的電力市場體制改革也拉開了序幕,體制改革開始后,依據(jù)我國的發(fā)展情形從而采取合適的方案來應(yīng)對競爭。
1.完善市場運(yùn)營戰(zhàn)略
在終端能源消費(fèi)中電力能源所占的比例就是反映電氣化程度如何的指向標(biāo)。我國和世界經(jīng)濟(jì)合作組織的平均水平相比較還存在著很大的差距。所以,為了讓市場營銷戰(zhàn)略充分的發(fā)揮其價(jià)值,首先,在電力質(zhì)量方面要加強(qiáng)優(yōu)化,期望的銷售量、利潤水平、增長率等方面都可以入到市場的整體目標(biāo)當(dāng)中來,利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量來促進(jìn)這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外,在營銷人員方面,可以加強(qiáng)電能的宣傳力度,更全面的開拓電力市場。
2.優(yōu)化市場管理機(jī)制
市場內(nèi)部的制度如果過于繁瑣,就會影響市場長遠(yuǎn)的發(fā)展,并不利于市場的穩(wěn)定運(yùn)行。正因?yàn)殡娏κ袌霾皇仟?dú)立存在而是國有市場的一部分,所以內(nèi)部機(jī)構(gòu)較為復(fù)雜,管理和運(yùn)行體制也多多少少的存在著一定的問題。具體可以從兩方面入手:一是對市場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行整理改革,優(yōu)化其管理體制,嚴(yán)格控制工作流程,對各個(gè)部門建立專職管理,確保工作能夠快速并正確的進(jìn)行。二是要成立獎(jiǎng)罰分明的管理制度,不差別對待,分工明確,任務(wù)具體,目標(biāo)清晰,以此提高市場員工的積極性和責(zé)任心,并通過建立這樣的運(yùn)行模式,來保證市場內(nèi)外的同心力和凝聚力,促進(jìn)市場的快速發(fā)展,收獲更多的利益。
3.優(yōu)化服務(wù)
加速供電市場發(fā)展,還需要落實(shí)優(yōu)化客戶服務(wù)。例如構(gòu)建與市場經(jīng)濟(jì)需求相符合的服務(wù)機(jī)構(gòu),優(yōu)化機(jī)構(gòu)規(guī)章制度與服務(wù)基準(zhǔn)等,以此最大程度來為市場廣大用戶提供最佳服務(wù),滿足客戶所有需求。以某供電企業(yè)為例,為用戶提供全方位服務(wù),其中包括上門接電,維修等項(xiàng)目。按企業(yè)規(guī)章制度嚴(yán)格要求相關(guān)工作人員,確保服務(wù)的高質(zhì)量與高效率。同時(shí),服務(wù)人員在上門服務(wù)過程中,還可適當(dāng)對其用戶進(jìn)行相關(guān)知識及日常用電注意事項(xiàng)宣傳,體現(xiàn)客戶主體地位,使其有效對供電部門工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督與評估,真正落實(shí)一條龍服務(wù)。
4.重視人才培養(yǎng)
如果所擁有的人才數(shù)量多及能力高,那么整個(gè)市場的發(fā)展水平也處于較高狀態(tài),如果所擁有的人才數(shù)量少及能力低,那么反之市場發(fā)展水平就會比較底下。一部分電力市場因?yàn)樽陨淼钠溉螜C(jī)制不完善,沒有制定合理的薪酬方案等原因,最終導(dǎo)致了市場人才的流失,從而對市場的長遠(yuǎn)發(fā)展也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響,對于這一問題,首先,市場要先建立科學(xué)完善的聘任機(jī)制,在確定應(yīng)聘者能力的同時(shí),還要注重考核其穩(wěn)定性與自身的價(jià)值取向,在招聘環(huán)節(jié)時(shí)就盡可能的確定所招聘員工的工作穩(wěn)定性。其次,要為所招聘的市場人才給予合理的薪酬方案,除了應(yīng)該付給員工的薪資以外,還可以對員工實(shí)施持股方案,把一部分的股份給予核心員工,不僅能夠增加員工對市場的忠誠度,還能夠把市場利益與員工利益結(jié)合在一起,讓員工更加努力的為市場創(chuàng)造出更多的價(jià)值。