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關(guān)于到貨時(shí)間，商家需要在承諾的到貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，逾期未發(fā)貨買家可以投訴。投訴成立后，如果買家從保稅倉庫發(fā)貨，賠償買家20元，海外直郵賠償買家50元。也就是說，你可以去后臺看預(yù)計(jì)到貨日期。如果交貨日期超過此日期，您可以申請投訴。
如何申請賠償：打開淘寶，登錄賬戶，點(diǎn)擊我的淘寶-您購買的寶貝，跳轉(zhuǎn)后找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊向商家投訴，選擇投訴類型“遲到賠償--未及時(shí)發(fā)貨》，按要求填寫投訴頁面，點(diǎn)擊提交，等待商家處理。若商家48小時(shí)內(nèi)未處理，平臺工作人員將審核處理。天貓客服后介入流程，等待投訴結(jié)果，如果投訴成立，即可獲得賠付。
商家未能在服務(wù)承諾期限內(nèi)發(fā)貨的，預(yù)售訂單以尾款完成時(shí)間為準(zhǔn)，商家應(yīng)向買家支付違約金。賠償條件：滿足上述條件的訂單，如未在承諾時(shí)限內(nèi)送達(dá)，買家可向商家申請違約賠償。投訴時(shí)限：消費(fèi)者可在承諾到貨日期至交易結(jié)束或交易成功之日起15日內(nèi)提出投訴。
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