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淘寶用戶可通過相應(yīng)快遞公司官網(wǎng)查詢物流信息，也可通過人工電話或快遞公司公眾號查詢。您也可以通過支付寶插件輸入手機(jī)號查詢物流信息。
如果用戶在退款界面填寫物流單號，可以直接點(diǎn)擊訂單查看處理進(jìn)度，相應(yīng)的物流信息也會(huì)顯示出來。如果用戶沒有填寫物流單號，可以通過第三方平臺(tái)查詢，在網(wǎng)站上搜索對應(yīng)的物流查詢，輸入物流單號即可查詢物流信息。支付寶中也有一些插件可以通過填寫手機(jī)號查詢物流信息。如果用戶使用淘寶官方退貨方式，可在訂單發(fā)貨后在訂單詳情中查看物流運(yùn)單號。
物流信息是反映各種物流活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、數(shù)據(jù)、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱。根據(jù)信息產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和作用，物流信息可以分為輸入物流活動(dòng)的信息和物流活動(dòng)產(chǎn)生的信息。按照信息功能的高低，物流信息可以分為基礎(chǔ)信息、運(yùn)行信息、協(xié)調(diào)控制信息和決策支持信息。根據(jù)信息的產(chǎn)生和作用所涉及的功能領(lǐng)域不同，物流信息包括倉儲(chǔ)信息、運(yùn)輸信息、加工信息、包裝信息、裝卸信息等。
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