消費者保護協(xié)會、工商行政管理部門、商檢部門等部門能處理產(chǎn)品質(zhì)量問題;產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償標準是,消費者可以要求商家按照購買商品價款或者接受服務的費用的三倍進行賠償。
一、哪個部門處理產(chǎn)品質(zhì)量問題
消費者保護協(xié)會,企業(yè)主管部門,技術(shù)監(jiān)督部門,工商行政管理部門,商檢部門,還有人民法院,能處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。
購買商品質(zhì)量問題可以向消費者保護協(xié)會投訴,前提是商家不予退貨。
根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
二、產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償標準
產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償標準是按元價格三倍賠償給消費者。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。根據(jù)“食安法”第96條規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
三、產(chǎn)品質(zhì)量問題會產(chǎn)生哪些法律責任
產(chǎn)品質(zhì)量問題會產(chǎn)生以下法律責任:
1.行政責任。
2.刑事責任。對嚴重的產(chǎn)品質(zhì)量違法行為,構(gòu)成犯罪的,依照刑法的有關規(guī)定追究刑事責任。
3.民事責任。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十七條,產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)、認證機構(gòu)偽造檢驗結(jié)果或者出具虛假證明的,責令改正,對單位處五萬元以上十萬元以下的罰款,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上五萬元以下的罰款; 有違法所得的,并處沒收違法所得; 情節(jié)嚴重的,取消其檢驗資格、認證資格; 構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。