對于亞馬遜運營，沒有“問題”是不可能的。問題千千萬，小編總結了十大常見問題，快看看你遇到了沒？
@賣家：listing需要頻繁的優(yōu)化嗎？
@創(chuàng)藍顧問：這個得看情況，高頻率的listing優(yōu)化會打破listing內在的穩(wěn)定性，每次對listing進行優(yōu)化和調整后，listing的各項權重都會重新進入亞馬遜的系統(tǒng)進行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會導致listing穩(wěn)定性差，排名下降，進而失去購物車。當一條產品有銷量且銷量穩(wěn)定增長時，意味著這條listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯了，此時的listing未必完美，但也沒必要大改。
@賣家：賬號如何防止賬戶關聯(lián)呢？
@創(chuàng)藍顧問：必須要有干凈的電腦、全新的網(wǎng)絡、干凈的注冊信息（不同的信用卡，賬單地址，電話，郵箱，收款賬號，身份證信息等），賬號信息(sku，各種模板，圖片,產品信息等等)。
注意：同一套資料可以注冊不同的站點，使用同一網(wǎng)絡和電腦，但是要注意“連坐”，一個站點出問題的話被關閉賬號的話，其他站點也很容易受牽連。
a賬號死掉，注冊新的b賬號去跟賣a賬號的listing，跟賣比重不要超過30%，不然很容易有關聯(lián)風險。
@賣家：亞馬遜賬戶被封號因素有哪些？
@創(chuàng)藍顧問：像賬號被封的因素很多，賣家可以自查：
1、跟賣侵權：跟賣有商標的產品，被對方控訴侵權的話，亞馬遜會直接封號。跟賣有風險，一定要先調查競爭對手的產品是否注冊商標和外觀專利。一旦收到警告，立馬下架跟賣的listing。
2、亞馬遜關聯(lián)：多賬戶操作時，避免使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封掉其中一個賬戶。如果辦公室地址變更，及時聯(lián)系亞馬遜客服告知實情。
3、產品缺乏認證：某些產品需要取得相關認證才能在相應的國家銷售，如安全認證和產品授權認證。
4、差評多好評少：差評太多會移除銷售權，甚至封號。可通過電郵方式跟蹤處理差評和邀請客戶給好評。
5、產品與圖片不符：焦點圖和輔助圖必須與產品一致，不要夸大其詞或者弄虛作假，否則會遭來退貨和差評，離封號就不遠了。
@賣家：目前亞馬遜全球開店計劃可以開通在哪些國家市場的銷售？
@創(chuàng)藍顧問：目前“全球開店”可以開通的站點有：美國，加拿大，墨西哥，英國，法國，德國，意大利，西班牙，日本。其中美國，加拿大和墨西哥為北美聯(lián)合帳號；英國，法國，德國，意大利，西班牙為歐洲聯(lián)合帳號。
聯(lián)合帳號是指賣家其中任意一個站點，就可以不需要再提供其他資料聯(lián)帶開通聯(lián)合帳號內的其他站點。
@賣家：產品被人投訴安全問題怎么辦？
@創(chuàng)藍顧問：這是一個比較頭痛的申訴類型，歐美這些西方國家把人身安全是放在第一位的。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)產品安全問題，而沒有立即制止，很有可能會自己承擔所有后果。所以，亞馬遜不會在處理安全問題時手軟，而你作為買家必須要準備以下資料：
1、所有去美國的帶電產品能夠提供ul證書;
2、所有去歐洲的產品都能夠提供3c、rohs證書;
3、其它所有適用的證書，越多越好!
你的產品說明書或者標簽上最好能夠看到安全提示，比如：禁止3歲以下小孩靠近、遠離明火等。審核時把這些提示給亞馬遜拍照發(fā)過去，也是很管用的!
@賣家：績效不達標而造成審核怎么辦？
@創(chuàng)藍顧問：這是每個賣家都知道的問題，進入到自己賣家中心，打開“帳戶狀況”就可以知道自己的賬戶情況了?？冃У倪_標包括：
1、訂單缺陷率
2、訂單取消率
3、發(fā)貨延遲率
4、退貨服務滿意度
5、賬戶違規(guī)
6、準時送達
7、有效追蹤率
8、客服不達標率
9、回復率
在節(jié)日季中以上任意一項不合格都很有可能直接引起亞馬遜審核，所以請大家特別注意。
@賣家：為什么我的美國站賬號注冊下來沒有銷售權？
@創(chuàng)藍顧問：因為亞馬遜政策調整的原因，現(xiàn)在新賣家成功注冊美國站后，美國站點是沒有銷售權的，因為還需要進行二次審核。而且這個二次審核郵件，是由亞馬遜自動下發(fā)的。也就是說，如果沒有收到郵件，你能做的就是等，如果長時間沒有收到，可以聯(lián)系亞馬遜客服。只有通過了亞馬遜的二次審核，店鋪才會有銷售權。
@賣家：關于商品的標題要注意哪些方面？
@創(chuàng)藍顧問：不能有公司，促銷，物流，運費或其他任何與商品本身無關的信息；
1、打包售賣的商品可以在標題最后寫上pack of xx；
2、不能特殊字符，不能使用中文輸入法；
3、服裝類的標題必須寫上department，并且要緊跟在品牌后面；
4、商品名稱開頭第一個單詞必須是品牌。
@賣家：為什么我銀行賬戶里的最終支付金額和我亞馬遜賬戶里顯示的不一樣呢？
?@創(chuàng)藍顧問：可能是在你要求一個支付的時候，另外筆交易剛好支付到你的市場支付賬戶里。在你賬戶目前余額"current balance"里顯示的金額就是你所有筆訂單的交易額。
@賣家：賣家可以直接copy listing嗎？
@創(chuàng)藍顧問：假如賣一樣產品?？梢越梃b但沒必要抄襲，我們可以搞清楚消費者心理，針對痛點來優(yōu)化描述或內容。亞馬遜只是一個渠道，我們在搞消費者！他們?yōu)槭裁匆I？他們?yōu)槭裁匆谀氵@里買？經(jīng)常問問這些問題，會敞亮很多，千萬不要把自己變成了平臺操作員，那樣會困死你。搞明白這一點，你就會覺得很多事情沒有那么糾結了。
所有對亞馬遜的處理，都應該遵循兩個原則：第一亞馬遜規(guī)則，第二消費者心理。