很多賣家朋友在亞馬遜平臺上面開店運(yùn)營,怎樣讓自己的產(chǎn)品擁有更多訂單,就需要讓產(chǎn)品排名靠前,讓產(chǎn)品擁有更多好評,接下來跟隨大家一起去學(xué)習(xí)一下亞馬遜怎么給店里留評價(jià)吧?
訂單交易成功后通常有兩種選擇。一是等待買家主動評論,然而這種情況可能發(fā)生的概率低到懷疑人生,二是主動上門請求評價(jià)也稱為索評。
亞馬遜索評方式:
1、附贈免費(fèi)小禮品
產(chǎn)品捆綁銷售,包括一個(gè)免費(fèi)產(chǎn)品的捆綁都能博取客戶的好感。產(chǎn)品捆綁能夠提高消費(fèi)者的體驗(yàn),帶來更多的銷量,也能夠增加亞馬遜的評論。你需要的是一些意想不到的價(jià)值。贈送驚喜免費(fèi)小禮品是一種令人難以置信的方式,但卻可以提高產(chǎn)品的感知價(jià)值和客戶的滿意度。這些免費(fèi)贈品可以是數(shù)字內(nèi)容或者是實(shí)際的產(chǎn)品。
2、設(shè)置自動電子郵件跟進(jìn)
跟產(chǎn)品插頁的目的一樣,亞馬遜的購買跟進(jìn)郵件的目的是為了給客戶提供有價(jià)值的東西。而這個(gè)價(jià)值可以使相關(guān)的產(chǎn)品購買信息、售后服務(wù)、有價(jià)值的產(chǎn)品指南等等。電子郵件寫法上面要注意:一切從簡;因人而異,精準(zhǔn)匹配;拒絕無用郵件。
3、early reviewer program/早起評論人計(jì)劃
這是官方推出的適合大部分新手賣家的review獲取方式,適用于評價(jià)少于5條的新產(chǎn)品賣家可以進(jìn)入相應(yīng)頁面自行申請,一般5-7條評價(jià)收費(fèi)60美金,小編這里建議,如果對產(chǎn)品不是特別有把握的要謹(jǐn)慎選擇,因?yàn)橛锌赡軒淼氖秦?fù)面差評。
4、提升服務(wù)水平,營造良好的購物體驗(yàn)
好的購物體驗(yàn)是讓買家給好評的基礎(chǔ)。賣家在描述產(chǎn)品時(shí)要才能夠消費(fèi)者角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能解決消費(fèi)者什么樣的問題。圖片需清晰地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品外觀。最大程度的確保“所見即所得”,營造真實(shí)且積極的購物體驗(yàn)。
5、使用創(chuàng)意卡片
很多時(shí)候,一個(gè)信息齊全的創(chuàng)意卡片會讓相當(dāng)一部分的買家愿意花費(fèi)幾分鐘的時(shí)間來表達(dá)子節(jié)點(diǎn)滿意,卡片內(nèi)容可以包括:產(chǎn)品使用說明、退款流程等,詳盡的售后信息,會讓買家的好感大大增加??ㄆ⒁?,不能出現(xiàn)明顯的索評文字或者將客戶引流至其他平臺的敘述也是不能碰的高壓線哦。
亞馬遜平臺是一個(gè)非常注重客戶體驗(yàn)的購物平臺,消費(fèi)者至上的理念一直貫穿始終。雖然亞馬遜鼓勵(lì)賣家請求反饋評價(jià),但禁止賣家提供任何報(bào)酬或獎勵(lì)獲取好評或刪除差評。