對于第一種情況，客戶就是把棄貨當(dāng)成談判的籌碼，然后讓你尾款打折扣，最后達(dá)到低價(jià)提貨的目的。具體解決辦法如下：
1、需要以其人之道還治其人之身，可以跟客戶表示，貨已到港三個(gè)月，現(xiàn)在已產(chǎn)生巨額滯港費(fèi)，然后拖下去對雙方都有損失。其實(shí)出于長久合作考慮，你們是愿意讓利，不過尾款只能打9折。然后謊稱付了尾款，立馬把提單發(fā)過去。這樣等客戶把錢打過來，再去直接耍無賴，然后要求付清剩下的10%才能提貨的。
2、可以跟客戶說，他的行為已經(jīng)是構(gòu)成了詐騙，你們是會找當(dāng)?shù)芈蓭熎鹪V他，然后凍結(jié)他的銀行卡；而且在中國，他還會上了中信保黑名單，然后再花點(diǎn)錢查下對方以往的國內(nèi)客戶，同時(shí)假裝要給這些客戶發(fā)郵件，然后把草稿截圖發(fā)給他的。
3、要是還是不付款，去國外的社交平臺上發(fā)帖。然后在他的賬號下留言，就像facebook、領(lǐng)英、還有instagram等，然后說他是個(gè)騙子，騙貨不給錢。此時(shí)客戶一定會急眼要讓你刪除帖子和評論，畢竟他可以不在乎中國市場，不過他絕不敢在國際上壞了名聲。另外，找英國的朋友幫忙清關(guān)，然后放置在倉庫里，減少滯港費(fèi)。然后慢慢抻著他，直到付清貨款為止的。
這個(gè)具體在實(shí)施過程中，需要結(jié)合客戶的脾性隨機(jī)應(yīng)變，并且切不可弄巧成拙的。
還有第二種情況，客戶真棄貨。無論是因?yàn)榭蛻糍Y金鏈出現(xiàn)問題，或者是是客戶的產(chǎn)品錯(cuò)過了市場最佳賣點(diǎn)，如果他們賺不到錢甚至?xí)濆X，因此決定棄貨，及時(shí)止損。在這種時(shí)候，然后拿到棄貨聲明后，我們還有兩條路走的。
首先，這個(gè)最好的辦法就是找到下個(gè)商家，及時(shí)脫手。此時(shí)要?jiǎng)佑米约核械娜嗣}資源，或者找當(dāng)?shù)刎洿鷰兔?，尋求該國或者周邊國家的意向客戶，能通過低價(jià)轉(zhuǎn)賣給他們。對于這條路成本最低，還非常便捷，更改提單收貨人就好。
然后，如果沒有合適的買家，建議安排退運(yùn)，能退運(yùn)到香港倉庫或保稅倉，對于有新的客戶下單后，然后再重新發(fā)出去。這樣不需要交稅，而且手續(xù)又簡單，最小化減少退運(yùn)損失的。
如何防范客戶中途棄貨？
其實(shí)，投中信保，這個(gè)是很多外貿(mào)人都忽略的防范手段。然后通過投中信保，同時(shí)對客戶背景進(jìn)行調(diào)查，可以幫我們識別客戶的付款能力以及信用等級。同時(shí)，如果發(fā)貨后，用戶出現(xiàn)破產(chǎn)、拒收、拒付等情況，那么中信保會進(jìn)行賠償?shù)摹?br>然后，在付款方式上，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。特別是定制款產(chǎn)品，最好這個(gè)是100%前tt，或者就是信用證。dp和da付款方式風(fēng)險(xiǎn)都不小，一般da大于dp的。
還有，在合同上約束客戶，在合同里面添加違約條款，如果客戶無理由棄貨，此時(shí)就要承擔(dān)你的材料費(fèi)、加工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等所有費(fèi)用的。