近日有消息傳出，亞馬遜將推出“高退貨率”標(biāo)簽顧名思義，這個(gè)標(biāo)簽會(huì)自動(dòng)標(biāo)記一些退貨率過(guò)高的產(chǎn)品。
據(jù)國(guó)外網(wǎng)站爆料，該標(biāo)簽的判定標(biāo)準(zhǔn)可能遵循下面三個(gè)原則：
亞馬遜大數(shù)據(jù)會(huì)分析每個(gè)細(xì)分類目的平均退貨率，如果賣家的產(chǎn)品退貨率高于平均退貨率就會(huì)被亞馬遜監(jiān)控;
如果高于平均退貨率的末位25%就會(huì)被貼上“高退貨率”的標(biāo)簽， 此后所有買家在下單時(shí)都可以看到這一標(biāo)簽提示;
該標(biāo)簽的額外條件，是在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)完成配送的產(chǎn)品數(shù)(units)要超過(guò)250個(gè)，受影響的主要是銷量高且退貨率較高的產(chǎn)品。
有賣家認(rèn)為，產(chǎn)品被貼上“高退貨率”的標(biāo)簽一定會(huì)影響買家的購(gòu)買行為，銷售可能會(huì)大降50%以上甚至腰斬，最后一個(gè)鏈接就廢了。
亞馬遜官方證實(shí)
據(jù)媒體報(bào)道，平臺(tái)確實(shí)是有這個(gè)動(dòng)作，這并不只是針對(duì)中國(guó)賣家，而是針對(duì)全球所有賣家的。從亞馬遜的角度而言，做這樣一個(gè)創(chuàng)新舉措，既能幫助消費(fèi)者，也能幫助賣家更好地提升銷售體驗(yàn)。
另一方面，從亞馬遜、買家等市場(chǎng)環(huán)境來(lái)講，這無(wú)疑是件好事。特別如今在產(chǎn)品退貨率居高不下的困境局面中，推出“高退貨率”標(biāo)簽，讓退貨率與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率直接掛鉤，進(jìn)而淘汰掉那些粗制濫造的低質(zhì)產(chǎn)品，減少退貨率。
高退貨率與低轉(zhuǎn)化率直接掛鉤
該政策一旦實(shí)施，對(duì)一部分賣家的打擊那是非常大的。這意味著海外消費(fèi)者在搜索頁(yè)面賣家的產(chǎn)品時(shí)，查listing詳細(xì)信息，一發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車下方的“高退貨率”標(biāo)簽，將大幅減少其下單的可能，肯定會(huì)嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而影響產(chǎn)品的銷量和排名。
現(xiàn)在大家不但擔(dān)心這個(gè)標(biāo)簽影響轉(zhuǎn)化，還擔(dān)心這個(gè)標(biāo)簽被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意使用。
畢竟跨境江湖一直都不是那么風(fēng)平浪靜，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞行為時(shí)有發(fā)生。如果這個(gè)政策落地，萬(wàn)一以后遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞，那么直接多次下單，然后集中退貨，產(chǎn)品就會(huì)超出亞馬遜的退貨率標(biāo)準(zhǔn)線，這款產(chǎn)品就直接被廢了，簡(jiǎn)直是惡意跟賣者的全新利器。
三條來(lái)自老賣家的建議
及時(shí)分析退款退貨訂單，找到商品問(wèn)題所在;
留意退貨時(shí)間，如果短期內(nèi)被大量退貨，有可能遇到惡意競(jìng)爭(zhēng)，可以申請(qǐng)索賠;
分析退款、退貨類型占比，申請(qǐng)調(diào)查。
這里也給所有賣家朋友提個(gè)醒，不管是去年的“簽名確認(rèn)”政策，還是如今的“高退貨率”標(biāo)簽，亞馬遜一系列的新政手段都體現(xiàn)出平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高的決心，各位賣家一定要品質(zhì)經(jīng)營(yíng)，謹(jǐn)慎對(duì)待。