說到溝通，大家的第一反應(yīng)就是的店鋪shopee后臺(tái)客戶互動(dòng)。事實(shí)上，shopee賣家可以以任何方式與消費(fèi)者溝通。比如產(chǎn)品圖片可以說話，產(chǎn)品描述可以說話，店鋪裝修也可以說話，當(dāng)然還有最直接的評(píng)價(jià)和聊天。如何突出店鋪的強(qiáng)溝通？
1.主圖優(yōu)化。
賣家應(yīng)該優(yōu)化特色類別的主圖。如果賣家有禮物，賣家可以把這個(gè)信息放在產(chǎn)品的主地圖上，告訴客戶有禮物。
也可以將產(chǎn)品分析視頻上傳到主圖的第一頁，讓客戶對產(chǎn)品有更全面的了解。產(chǎn)品尺寸圖和說明圖也可以上傳到主圖中，買家高頻提出的問題一定要優(yōu)化主圖。
3c類別建議放置場景圖、3d圖、組合圖等類型。fashion類別建議使用ins風(fēng)圖片。數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品主圖完成后，產(chǎn)品流量可相應(yīng)增加60%。上傳視頻后，店內(nèi)額外流量將增加14%。
2.產(chǎn)品詳情頁。
詳細(xì)信息頁面可以直接提高買家的搜索程度、熱度和準(zhǔn)確性。詳細(xì)信息頁面可以描述、產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品功能。如果不知道如何寫產(chǎn)品詳細(xì)描述，可以按照這個(gè)順序?qū)懀?優(yōu)惠信息、產(chǎn)品特點(diǎn)、詳細(xì)規(guī)格、注意事項(xiàng)。
3.聊聊觸達(dá)。
聊天是賣家和客戶之間的橋梁，是雙向的，而不是單向的。事實(shí)上，許多客戶都在等待回復(fù)。當(dāng)客戶主動(dòng)問你時(shí)，這表明他很有可能下訂單，只要稍微改變一下，他就會(huì)成功。
4.豐富可選性。
新產(chǎn)品是有效促進(jìn)門店訂單轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗫蛻魰?huì)因?yàn)楫a(chǎn)品太少而丟失。
同時(shí)，賣家應(yīng)養(yǎng)成日常購買商品數(shù)據(jù)的習(xí)慣，并繼續(xù)觀察顧客進(jìn)入店鋪的路徑。在未來，賣家可以在顧客進(jìn)入店鋪之前進(jìn)行優(yōu)化。因此，如果賣家想走向高轉(zhuǎn)化之路，做好第一次優(yōu)化，就必須不斷優(yōu)化每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好這些工作。相信很快就會(huì)成為一個(gè)高級(jí)賣家。