國(guó)際快遞知識(shí):國(guó)際快遞常見(jiàn)問(wèn)題解答
國(guó)際快遞是相對(duì)于國(guó)內(nèi)快遞的稱(chēng)謂，是貨物和單據(jù)跨國(guó)運(yùn)輸?shù)目偡Q(chēng)。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，無(wú)論是跨境電商企業(yè)、外貿(mào)人員還是個(gè)人，都經(jīng)常使用國(guó)際快遞郵寄物品。但是國(guó)際快遞不如國(guó)內(nèi)快遞快捷、穩(wěn)定、安全。由于各國(guó)之間的距離、語(yǔ)言、時(shí)差、政策、環(huán)境的不同，國(guó)際快遞的運(yùn)營(yíng)模式也大相徑庭。而且運(yùn)輸途中一旦發(fā)生事情，處理起來(lái)非常困難。
因此，本文總結(jié)了國(guó)際快遞中的常見(jiàn)問(wèn)題，幫助您更清晰地了解國(guó)際快遞的操作，降低郵寄國(guó)際快遞的風(fēng)險(xiǎn)。
國(guó)際快遞知識(shí):國(guó)際快遞常見(jiàn)問(wèn)題
1.郵寄物品的限制
什么物品可以郵寄:一般物品可以郵寄。一般商品，是一般商品的簡(jiǎn)稱(chēng)。比如一些無(wú)電、無(wú)液、無(wú)磁、無(wú)糊的物品，如毛巾、洗漱杯、梳子、鍋、衣服、鞋子等。
哪些物品不能寄:違禁品禁止郵寄。禁止運(yùn)輸違禁品，包括武器、彈藥、劇毒物質(zhì)、古董、硬幣、酒精、腐蝕性物質(zhì)等。
哪些物品需要通過(guò)特定的快遞渠道郵寄:敏感物品。敏感貨物是國(guó)際快遞嚴(yán)格管控的一類(lèi)貨物，具有一定的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，需要特定的物流渠道。如液體、電池、電子產(chǎn)品、化妝品、食品等。
2.物品的包裝要求
一般包裝要求:包裝應(yīng)牢固、完好、光滑、平整，包裝內(nèi)支付的物料不得漏出。
特殊物品的包裝要求:不同的特殊物品有不同的要求。如電池產(chǎn)品需要絕緣，液體產(chǎn)品需要雙重密封等。
3.填寫(xiě)國(guó)際快遞地址的要求
國(guó)際快遞要求實(shí)名郵寄，有詳細(xì)的收寄地址信息(比國(guó)內(nèi)快遞嚴(yán)格)，準(zhǔn)確的郵編信息。這些內(nèi)容需要用英文填寫(xiě)。
4.關(guān)于目的地國(guó)家的進(jìn)口清關(guān)。
如何避免被拘留:做好兩件事就可以避免被拘留。一種是了解目的地國(guó)家的政策，提供相應(yīng)的通關(guān)單據(jù)和合規(guī)申報(bào)。另一個(gè)是不郵寄違禁品。
如何處理海關(guān)扣費(fèi):如果是低申報(bào)造成的，可以補(bǔ)交關(guān)稅。手續(xù)不全的，補(bǔ)充海關(guān)要求的通關(guān)單據(jù)。如果是認(rèn)證問(wèn)題，提供相應(yīng)的認(rèn)證。如果不能提供，可以銷(xiāo)毀或者退回起運(yùn)地。
5.如何應(yīng)對(duì)物流時(shí)效的不穩(wěn)定？
對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，物流時(shí)效影響資金周轉(zhuǎn)效率、客戶(hù)體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，物流時(shí)效影響郵寄體驗(yàn)。那么在物流時(shí)效不穩(wěn)定的情況下，我們?cè)撛趺崔k呢？
1)快遞渠道問(wèn)題:選擇時(shí)效穩(wěn)定的快遞渠道，如dhl、fedex、ups等。
2)貨代的問(wèn)題:更換貨代，選擇貨物處理能力強(qiáng)的合作公司。
3)其他不可抗力:與貨代溝通，密切關(guān)注貨物動(dòng)態(tài)。
6.收貨數(shù)量和發(fā)貨數(shù)量不符怎么處理？
1)仔細(xì)檢查
如果你發(fā)現(xiàn)收到的數(shù)量是錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)俅螜z查。因?yàn)橛行┬〖锲肥呛推渌黄鸢b的，防止在國(guó)際快遞運(yùn)輸中丟失。
2)反饋給相關(guān)部門(mén)和人員。
如果不是這樣，那么我們需要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和人員做出反應(yīng)。一個(gè)是快遞公司當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映，一個(gè)是貨代公司客服反映。
7.我如何能發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)到達(dá)哪里？
郵寄包裹后，您會(huì)從貨運(yùn)代理公司獲得一個(gè)物流編號(hào)。我們可以通過(guò)17號(hào)平臺(tái)、官網(wǎng)、貨代公司官網(wǎng)查詢(xún)包裹的動(dòng)態(tài)。
8.包裹在運(yùn)輸途中丟失怎么辦？
當(dāng)包裹在運(yùn)輸途中丟失時(shí)，我們需要與客服溝通，以確認(rèn)丟失的包裹。貨代公司在確認(rèn)包裹丟失后，會(huì)向承運(yùn)人索賠，收到賠償金后會(huì)將賠償金轉(zhuǎn)給我們。
9.如何應(yīng)對(duì)收信人的拒絕？
當(dāng)收件人拒絕時(shí)，我們需要與收件人進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解收件人拒絕的原因，并加以解決。如果不能解決，可以轉(zhuǎn)發(fā)給同一個(gè)國(guó)家的另一個(gè)收件人。如果這個(gè)國(guó)家沒(méi)有收件人，包裹只能退回或者銷(xiāo)毀。
國(guó)際快遞知識(shí)介紹到此為止:國(guó)際快遞常見(jiàn)問(wèn)題。如果您還有其他關(guān)于國(guó)際快遞的問(wèn)題，請(qǐng)直接咨詢(xún)官網(wǎng)在線(xiàn)客服。