賣家對(duì)fba退貨新政的解讀
很多fba退貨很難轉(zhuǎn)賣，直接放棄很可惜。對(duì)于廣大賣家來(lái)說(shuō)，買家退貨是無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)，如何處理這些退貨的產(chǎn)品是整個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
針對(duì)這種情況，亞馬遜最近發(fā)布了兩項(xiàng)計(jì)劃，旨在幫助賣家更方便地退回客戶退回的商品，積壓庫(kù)存，同時(shí)讓更多商品獲得二次銷售的機(jī)會(huì)。充分利用亞馬遜銷售的商品，避免浪費(fèi)。
亞馬遜全球退貨和可持續(xù)發(fā)展主管libby johnson mckee表示:“這些新計(jì)劃證明我們正在采取措施，確保在amazon.com銷售的商品不會(huì)被浪費(fèi)。再加上現(xiàn)有的項(xiàng)目，比如亞馬遜物流捐贈(zèng)，我們希望這些項(xiàng)目可以幫助建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)，最大限度地重復(fù)利用商品，減少我們對(duì)地球的影響。
而且之前因?yàn)閬嗰R遜商品銷毀政策的不透明，在德國(guó)引起了環(huán)保糾紛。物流專家曾指出，德國(guó)25%-30%的二氧化碳排放來(lái)自亞馬遜。
這個(gè)新項(xiàng)目將與現(xiàn)有項(xiàng)目(如fba捐贈(zèng))合作，以確保亞馬遜上銷售的產(chǎn)品得到充分利用。
這兩項(xiàng)政策在亞馬遜推出時(shí)都很好，但賣家并不買賬。
賣家a:
fba評(píng)級(jí)和回售以及fba清算并不能完全改變收益的根本原因。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候退貨不是商品質(zhì)量問(wèn)題，而是買家個(gè)人原因，亞馬遜對(duì)買家的退貨行為太寬大了！
賣方b:
如果亞馬遜要求買家對(duì)他們的訂單負(fù)責(zé)，就不會(huì)有這么多退貨了。亞馬遜要求買家“免費(fèi)退貨”，買家退貨的主要原因是“改變主意”。如果亞馬遜進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的購(gòu)物促銷，那么冒充“綠色”公司是沒(méi)有意義的。
賣方c:
好像亞馬遜總是把我的fba庫(kù)存從一個(gè)倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。這有多環(huán)保？
賣方d:
利潤(rùn)是亞馬遜不惜一切代價(jià)的目標(biāo)。表面上喊著環(huán)?？谔?hào)，卻用廢品政策慣壞了買房人。
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賣家如何更好的利用海外倉(cāng)
由于跨境電商的快速發(fā)展，一些大賣家對(duì)售后的要求越來(lái)越高，海外倉(cāng)應(yīng)運(yùn)而生。與fba相比，更容易管理，價(jià)格也更便宜。面對(duì)高效省時(shí)的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，很多新手賣家也想嘗試一下。但由于他們前期經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)踐中往往會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，很難真正起到海外倉(cāng)儲(chǔ)的作用。那么如何才能利用好海外倉(cāng)儲(chǔ)呢？
首先賣家要知道什么樣的產(chǎn)品適合海外倉(cāng)。如果自己的產(chǎn)品銷量高，數(shù)量大，市場(chǎng)需求穩(wěn)定，不會(huì)遭受太大的波動(dòng)，那么利用海外倉(cāng)可以進(jìn)一步提升消費(fèi)者的好感度，降低差評(píng)和退款率。這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)是最積極最有利的影響。
當(dāng)賣家遇到一些短期的促銷節(jié)日，消費(fèi)者要求賣家更高效快捷的將商品送到手中。當(dāng)然，他們相對(duì)愿意支付更高的運(yùn)費(fèi)，享受更快更方便的服務(wù)。比如國(guó)外大型傳統(tǒng)節(jié)日等。這時(shí)候賣家選擇使用海外倉(cāng)發(fā)貨是個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果賣家經(jīng)營(yíng)的是一些體積大，占用空，重量大的貨物，如果用fba發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)往往很高。但是在一定程度上，選擇海外倉(cāng)在價(jià)格上是可以有一定優(yōu)勢(shì)的。
但是如果賣家銷量不是很大，但是庫(kù)存很大，那么使用海外倉(cāng)很可能會(huì)有一定的庫(kù)存壓力。大量貨物不能及時(shí)發(fā)貨，可能造成倉(cāng)庫(kù)被擠壓，不僅會(huì)占用空空間，還會(huì)增加倉(cāng)儲(chǔ)成本。另外，由于海外倉(cāng)基本建立在國(guó)外，不確定因素相對(duì)增加，貨物會(huì)受到當(dāng)?shù)卣吆蜕鐣?huì)因素的影響。如果貨物在海關(guān)被扣押，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)將是巨大的損失。
賣方應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，掌握庫(kù)存數(shù)量，選擇最有市場(chǎng)銷售潛力的商品入庫(kù)。多關(guān)注銷售趨勢(shì)和節(jié)奏。如果貨物長(zhǎng)期發(fā)不出去，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。儲(chǔ)存量應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。優(yōu)先選擇市場(chǎng)需求量大、銷量長(zhǎng)期穩(wěn)定的商品，根據(jù)自己的實(shí)際情況和經(jīng)濟(jì)能力量力而行。
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賣家如何給客戶提供亞馬遜訂單物流號(hào)
說(shuō)到亞馬遜平臺(tái)可選的物流模式，相信很多賣家都不陌生。賣家可以選擇亞馬遜自有物流模式發(fā)貨，也可以委托第三方物流模式發(fā)貨。自己模式的物流查詢方式特別簡(jiǎn)單，可以去官網(wǎng)查詢。另一方面，如果買家需要從第三方物流商處獲取訂單號(hào)，在選擇第三方物流商時(shí)，賣家一定要關(guān)注是否有長(zhǎng)期合作穩(wěn)定的倉(cāng)儲(chǔ)物流商進(jìn)行合作。而且，商品有了之后，賣家在亞馬遜平臺(tái)開(kāi)店之后，必須考慮是否有便捷的物流系統(tǒng)支持發(fā)貨，還必須保證買家能夠及時(shí)準(zhǔn)確的查詢訂單號(hào)信息。好的賣家肯定會(huì)在這些方面多下功夫。那么當(dāng)買家選擇這兩種物流方式時(shí)，如何向客戶提供亞馬遜訂單號(hào)呢？
1.亞馬遜自己的物流模式
客戶下單，賣家直接進(jìn)入后臺(tái)。在物流配送形式的選擇上，選擇亞馬遜運(yùn)輸。進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面后，設(shè)置客戶的取貨方式、運(yùn)輸費(fèi)用、客戶郵寄地址等相關(guān)信息。填寫后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)郵寄目的地生成相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)價(jià)格。如果賣家沒(méi)有異議，可以點(diǎn)擊確定，這時(shí)就會(huì)生成一個(gè)亞馬遜訂單號(hào)?？蛻艨梢栽谝惶靸?nèi)查詢訂單號(hào)。
2.添加第三方物流運(yùn)輸模式。
具體設(shè)置方法是在亞馬遜后臺(tái)添加。當(dāng)賣家決定與第三方物流合作時(shí)，賣家只需要在亞馬遜后臺(tái)模板中更改為委托第三方物流發(fā)貨，并添加物流服務(wù)商的具體名稱和聯(lián)系方式即可。賣家發(fā)貨時(shí)直接用這個(gè)模板填寫買家地址，買家收貨方式等。最后運(yùn)費(fèi)由第三方物流商代收，需要賣家單獨(dú)與服務(wù)商協(xié)調(diào)。當(dāng)客戶下單后，完成一系列操作后，第三方物流官網(wǎng)會(huì)立即顯示單號(hào)信息，商家可以直接提供給客戶查詢。商家也可以直接告知客戶第三方網(wǎng)站，客戶可以直接去網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索。
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