什么商業(yè)模式可以真正實現(xiàn)逆勢成長?是層出不窮的消費新方式?是技術(shù)的硬核創(chuàng)新?
在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院昨天舉行的一場商業(yè)文明和共同體研究所2019年度論壇上，該研究所聯(lián)席所長鮑勇劍教授提出了自己獨到的見解：任何商業(yè)模式都有社會維度，在今天我們所處的市場環(huán)境中，假如要找市場機(jī)會，就要尋找一些大家都愿意一起來共同除錯的問題，從中形成穩(wěn)定的商業(yè)模式。
本次國際學(xué)術(shù)論壇由復(fù)旦大學(xué)商業(yè)文明和共同體研究所與復(fù)旦創(chuàng)投協(xié)會、復(fù)旦emba項目共同策劃，聚焦“從不確定到漸確定：在全球經(jīng)濟(jì)的動蕩中逆勢成長”的主題。
當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜化讓未來的企業(yè)經(jīng)營更具不確定性，但是“只有想不透的問題，沒有找不到的方法。一切不確定性都有漸確定的道路”。鮑勇劍指出，沒有任何的商業(yè)是生下來就是成功或者是失敗的。商業(yè)模式需要一個成長的過程——從有沖突，有矛盾的地方開始，逐漸變成大家都愿意接受，大家都熱愛的商業(yè)模式，“我們看順風(fēng)車，共享單車等等商業(yè)活動，從無到有的建立的過程，往往只看到了經(jīng)濟(jì)的一面，忘記了社會的一面。只有在概念、價值觀上，廣大消費者、利益相關(guān)者愿意去接受了，這些活動才能逐步成長起來。然而，當(dāng)這些企業(yè)忽略了商業(yè)模式中的社會屬性后，最終的命運我們都看到了。”
他表示，所有的商業(yè)模式的創(chuàng)新，都有社會學(xué)的維度，關(guān)鍵是要從大家都關(guān)注的問題，變成大家都愿意一起來共同除錯的問題，再逐漸變成穩(wěn)定的商業(yè)模式，“創(chuàng)新中的企業(yè)要基于自己的核心競爭力來面對并解決社會問題，通過大眾的共同參與，來進(jìn)行該問題的除錯。”
“說到市場機(jī)制，不得不想起亞當(dāng)·斯密。很多人只是記住他在1776年所寫的《國富論》和市場機(jī)制的建立。但很多人忘記他在1759年寫過另外一本書——《道德情感理論》。亞當(dāng)·斯密在寫《道德情感理論》的時候，最關(guān)注的問題和他在后來寫《國富論》關(guān)注的問題其實是一致的。他并不是關(guān)注市場如何讓個體的企業(yè)富裕起來，而是在有這么多人吃不飽的情況下，是不是市場機(jī)制能夠創(chuàng)造一個擁有更豐富資源的社會，從而解決那些人的溫飽問題。”鮑勇劍進(jìn)一步闡述了商業(yè)模式中的社會維度，“在亞當(dāng)·斯密構(gòu)建的理論系統(tǒng)中，很重要的是用市場機(jī)制所創(chuàng)造的財富來解決公益上的矛盾問題。當(dāng)我們只從工具的角度去看市場機(jī)制的時候，就很可能一次又一次落進(jìn)了商業(yè)模式的陷阱。”
在鮑勇劍看來，創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)其實和創(chuàng)新企業(yè)異曲同工，“創(chuàng)投的人要做的事情，就是制造焦慮和消除焦慮。什么叫制造焦慮和消除焦慮?就是找到好問題，使人們在這些問題上產(chǎn)生共識，能夠找到這些大家都共同愿意接受的問題和愿意接受的答案。”
他表示，有問題永遠(yuǎn)是好的，“有問題后，企業(yè)才能從消費者不滿意的地方入手，從而去持續(xù)降低不滿意度。有一類問題是可以得到最終解決的，還有一類問題無法達(dá)到完全滿意的，只可能持續(xù)降低不滿意度。今天我們所處的市場環(huán)境中，假如要找市場機(jī)會，就是要尋找到后一類的問題，形成逆勢增長的商業(yè)模式。”