據(jù)外媒報道，亞馬遜近日向pmnlweb、proamazonservice這兩家刷單公司提起訴訟，打擊涉及虛假評論、好評刷單等操作評論行為。亞馬遜負責(zé)銷售合作伙伴風(fēng)險的副總裁david montague表示：
“顧客依靠產(chǎn)品評論來做出明智的購買決定，這些欺詐者需要為故意欺騙亞馬遜顧客、傷害我們的銷售合作伙伴以及濫用我們的商店承擔(dān)責(zé)任。”
“這些最新的訴訟代表了我們對商店中虛假評論和非法活動的零容忍政策，我們將繼續(xù)追查虛假評論經(jīng)紀(jì)人，以維持值得信賴的購物體驗。”
截至2023年7月底，亞馬遜已對120名欺詐者采取了法律行動。
據(jù)了解，pmnlweb主要利用社交媒體網(wǎng)站招攬潛在的評論者，讓他們在賣家的產(chǎn)品列表頁面上留下虛假的“五星級評論”。評論者被引導(dǎo)到pmnlweb網(wǎng)站后，瀏覽并選擇要購買的產(chǎn)品，同時指導(dǎo)評論者如何在亞馬遜商店中搜索和購買產(chǎn)品，為他們提供特定的關(guān)鍵詞，通過對產(chǎn)品的有機搜索，讓購買顯得更真實。
proamazonservice主要向賣家出售“亞馬遜客戶驗證”評論和其他虛假內(nèi)容，允許賣家編寫評論內(nèi)容，向他們收取至少7.99美元的費用。除此之外，proamazonservice還出售其他虛假內(nèi)容，以提高產(chǎn)品列表頁面上的評論排名，并提供旨在從賣家的產(chǎn)品列表頁面上刪除負面評論的服務(wù)。
亞馬遜介紹，刷單機構(gòu)不僅通過在亞馬遜上幫賣家刷好評，來換取某種形式的獎勵(例如禮品卡、免費商品、折扣)，還提供對競爭對手的產(chǎn)品進行負面評論的服務(wù)，嚴(yán)重損害消費者和其他商家的權(quán)益。