亞馬遜fba購物車突然消失了怎么辦?,亞馬遜fba賣不掉的貨怎么辦
亞馬遜fba購物車突然消失了怎么辦?
今天給大家介紹一下亞馬遜fba購物車消失了怎么辦?的相關(guān)知識點,貨貸熊專注11年亞馬遜fba代理操作業(yè)務(wù),積累了多年的亞馬遜fba物流經(jīng)驗,希望以下這篇文章可以幫到您。
1、確認(rèn)產(chǎn)品是否被跟賣,如果存在跟賣,可能會導(dǎo)致互相搶購物車的情況,則先處理被跟賣的情況;如果不存在,觀察幾天,也有恢復(fù)購物車的機率,但不建議等太長時間,還是要嘗試其他方式找回購物車。
2、開case咨詢客服,聯(lián)系賣家支持,有賣家聯(lián)系客服得到的回答是:建議賣家主動降價,等待系統(tǒng)重新分配購物車。
3、調(diào)整合理的價格,做好產(chǎn)品價格優(yōu)化,可以嘗試調(diào)低價格。有賣家表示,通過降價的方式找回購物車。
4、合理優(yōu)化listing,做好客戶反饋,避免出現(xiàn)差評的情況,保證listing的良好狀態(tài)。
5、確保fba庫存足夠,庫存不夠直接影響賣家的訂單缺失率、退貨率、遲發(fā)率等,會導(dǎo)致賣家賬號表現(xiàn)差的情況出現(xiàn),所以保證有足夠的庫存,才能有效避免購物車消失
以上就是亞馬遜fba購物車消失了怎么辦?的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜fba知識,盡在貨貸熊。 因為政策時常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進(jìn)口出口等業(yè)務(wù),可點擊右下角立即咨詢。貨貸熊將為您提供一站式服務(wù) 。
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亞馬遜fba貨物索賠注意事項
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賣家發(fā)現(xiàn)貨物損壞或滅失,決定向亞馬遜索賠時,要注意以下幾個問題:
1、 須調(diào)查清楚貨物損壞、滅失的原因,并收集支持的證據(jù)。切忌發(fā)現(xiàn)貨物有差距,沒有查清楚和收集支持的證據(jù),就提出索賠。
2、 不要太早提出索賠。有時貨物因為延誤等不能及時國際快遞,就認(rèn)為丟失,而提出索賠,但后來貨物國際快遞了。
3、 不要短時間內(nèi)提出大量的索賠請求。有多個索賠的,可以累積起來一次性提出。
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亞馬遜fba貨物索賠封號的原因
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一般來說,fba貨物索賠被封賬號有以下幾個原因:
賣方未能調(diào)查清楚貨物損壞、丟失的原因,由于賣方自身原因造成貨物損壞、丟失、短少等,而向亞馬遜索賠。例如,有一位賣者出售兩種不同產(chǎn)品的套裝,但一次出貨時,其中一名員工將兩件產(chǎn)品分別裝在兩個箱子中,沒有組
合成套裝,兩個大箱子并未同時到達(dá)。當(dāng)亞馬遜向顧客發(fā)送貨物時,他們只發(fā)送一個,而非套裝。顧客收到的貨物少了,就退回。賣方因為fba貨太少,提出索賠,提出幾次,亞馬遜就封了賣家的賬戶,進(jìn)行調(diào)查,確定賣家的貨
物不符合fba貨物要求中的包裝要求。
短時間內(nèi)提交一大批的索賠申請。例如,一位賣家在fba貨物退倉后,發(fā)現(xiàn)部分退貨的貨物損壞,短時間內(nèi)提出數(shù)百份索賠申請,結(jié)果被封號。其理由當(dāng)然包括亞馬遜認(rèn)為,賣方的貨物包裝不符合規(guī)定,而賣方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
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亞馬遜fba貨物索賠封號的申訴
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對于fba貨物索賠封號的申訴,亞馬遜會要求提供證據(jù)和poa。
所要求的證據(jù)根據(jù)索賠的貨物在損毀或滅失時所處的配送階段不同而有差異。比如,對于發(fā)往亞馬遜的貨件索賠要求的證據(jù)包括:
1. 證明索賠合理的文件,文件須是在過去 365 天內(nèi)的:
– 與fba索賠有關(guān)的貨物的提單。
– 與fba索賠有關(guān)的貨物的交付證明。
2. fba索賠貨物的供應(yīng)鏈文件。
– 發(fā)票和收據(jù)。
– 供應(yīng)商信息,例如姓名、電話號碼、地址、網(wǎng)站等。
– 物品描述。為便于審核,可以突出顯示或圈出正在審核的 asin。
– 物品數(shù)量。
– 進(jìn)口或出口文件。進(jìn)口貨物必須提供。
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