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安卓版，關(guān)機(jī)狀態(tài)下，同時按住音量上+電源鍵進(jìn)入recovery，選擇中文（用電源確認(rèn)）clear data清除用戶數(shù)據(jù)返回主菜單重啟手機(jī)，這個操作會清空用戶數(shù)據(jù)，包括聯(lián)系人、短信、通話記錄等。
但是如果之前有備份的話，清空操作之后就可以恢復(fù)了。如果之前沒有備份，可以使用第三方軟件備份后再操作。清除后，使用第三方軟件將備份數(shù)據(jù)恢復(fù)到手機(jī)中。
對于蘋果版，如果已經(jīng)與itunes同步，可以登錄itunes清除蘋果ipad的密碼和數(shù)據(jù)。如果還沒有和itunes同步，只能通過recovery模式解除ipad的密碼。
只需將ipad 連接到電腦，打開itunes，然后強(qiáng)制重啟ipad。當(dāng)您看到“恢復(fù)”或“更新”選項時，選擇“恢復(fù)”選項，itunes 將下載適合ipad 的軟件。如果下載時間超過15分鐘，設(shè)備會退出recovery模式，需要重復(fù)操作，提示成功后即可。
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