問(wèn)：,訪問(wèn)不了網(wǎng)站
答：您好，為您調(diào)整切換了下節(jié)點(diǎn)請(qǐng)過(guò)30分左右更新生效后再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：今天發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站突然打不開(kāi)了，請(qǐng)技術(shù)查找解決問(wèn)題，謝謝！
答：您好，經(jīng)查看，您的網(wǎng)站可以正常打開(kāi)（如圖）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：虛擬主機(jī)打不開(kāi)
答：您好
問(wèn)：想把這臺(tái)服務(wù)器轉(zhuǎn)移到 個(gè)人賬戶：
答：您好，查看到目前該服務(wù)器所有者已經(jīng)在，請(qǐng)核實(shí)。
問(wèn)：我公司的郵箱有沒(méi)有備份功能，即定期（或?qū)崟r(shí)）將所有員工郵箱發(fā)送或接收到的郵件備份到指定的位置，可以隨時(shí)打開(kāi)瀏覽。
答：您好，沒(méi)有備份功能，不過(guò)這個(gè)可以通過(guò)郵件監(jiān)控功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，參考http://mail.west.cn/help/detail?id=56 設(shè)置
問(wèn)：可以為我公司提供一次備份服務(wù)嗎？將現(xiàn)有所有郵箱中的數(shù)據(jù)備份到企業(yè)網(wǎng)盤(pán)。
答：您好，抱歉，因?yàn)榇鎯?chǔ)方式的原因，無(wú)法導(dǎo)出到網(wǎng)盤(pán)。請(qǐng)?jiān)O(shè)置郵件監(jiān)控的方式來(lái)進(jìn)行備份。
問(wèn)：幫我看一下 重啟服務(wù)器 為什么還沒(méi)開(kāi)機(jī)那？ 昨天下午6點(diǎn)重啟的
答：您好，系統(tǒng)被黑存在異常進(jìn)程，內(nèi)存不足，幫您結(jié)束了部分占內(nèi)存進(jìn)程，已經(jīng)可以遠(yuǎn)程連接。請(qǐng)先備份c盤(pán)重要數(shù)據(jù)到d盤(pán)后，自行在服務(wù)器管理-管理-重裝頁(yè)面，選擇保留數(shù)據(jù)盤(pán)重裝。重裝完成后，管理助手建立的站點(diǎn)，可參考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復(fù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：客戶備份出來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)跟實(shí)際數(shù)據(jù)庫(kù)的大小不一樣，是不是備份不一樣
答：您好，是正常的,導(dǎo)出的文本文件比實(shí)際統(tǒng)計(jì)要小一些,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：應(yīng)急電話嘗試上報(bào)
答：您好，已經(jīng)刪除座機(jī)，備注應(yīng)急電話，您請(qǐng)根據(jù)其他退回原因修改準(zhǔn)確后提交審核即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!