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打印機(jī) 參觀及展覽？為什么我的打印機(jī)會(huì)撞到別人？;s的東西？
6月21日晚上，王先生發(fā)現(xiàn)他的打印機(jī)壞了自動(dòng)工作又來了。這次它打印了一份按照拼音寫的學(xué)習(xí)資料。
2020年1月，王先生通過jd.com官方自營渠道購買了一臺(tái)惠普二手打印機(jī)。從2021年開始，打印機(jī)偶爾會(huì)莫名其妙地打印出不屬于自己操作的文件。 大概五六次吧。 王先生說，有一次，是a 給父母的通知來自蘇州的一所學(xué)校，還有一次是期間學(xué)生在家上網(wǎng)絡(luò)課的課程。王先生擔(dān)心信息安全。
對(duì)此，惠普公司回復(fù)稱，客戶(即王先生)目前使用的機(jī)器是從拍拍二手渠道購買的。因?yàn)橹暗臋C(jī)主在設(shè)置惠普云打印功能時(shí)開啟并使用了打印功能，并將賬號(hào)與機(jī)器綁定，所以當(dāng)之前機(jī)主發(fā)出打印請(qǐng)求時(shí)，機(jī)器會(huì)通過云打印自動(dòng)鏈接并執(zhí)行打印任務(wù)。
紅星新聞?dòng)浾吖δ芑萜誩print cloud print基于云的安全服務(wù)，通過電子郵件發(fā)送想要的文檔或照片，就可以直接發(fā)送到打印機(jī)進(jìn)行打印。在hp eprint功能頁面上，有一條備注: 打印路徑不是完全安全的，所以無線打印機(jī)。
但自動(dòng)打印其他人 的信息
王先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸?020年1月，他通過購物平臺(tái) 二手拍 自營店(發(fā)貨人是 jd。com備件倉庫 )并且給家里的孩子打印了一些學(xué)習(xí)資料或者文檔。
起初，打印機(jī)工作正常。但是從2021年開始，王老師發(fā)現(xiàn)偶爾會(huì)有一些資料不是自己打印的 主要是一些學(xué)習(xí)資料，比如小學(xué)生。 王先生說，有一次，懷疑是a 給父母的通知來自蘇州的一所學(xué)校，還有一次，是期間學(xué)生在家上網(wǎng)絡(luò)課的課程。
王先生說，他問了家人，他們都說沒有打印過這些資料。他問孩子和學(xué)校老師，打印的學(xué)習(xí)資料并不是孩子學(xué)的東西。
(頻率)兩三個(gè)月出現(xiàn)一次。 王先生說，每次信息量都很小，幾個(gè)，家庭使用頻率正常。因?yàn)闆]有浪費(fèi)大量的紙張，也沒有給生活帶來太大的麻煩，所以王先生一直沒有在意。
6月21日晚，打印機(jī)再次出現(xiàn)這種情況。王先生很好奇為什么別人能連上他的打印機(jī)，然后懷疑自己的信息會(huì)不會(huì)被泄露，會(huì)不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有威脅。通過網(wǎng)購平臺(tái)客服，王先生聯(lián)系了當(dāng)時(shí)購買該打印機(jī)的商家，對(duì)方告知需要聯(lián)系惠普官方客服重置打印機(jī)并設(shè)置密碼。
王先生也做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在辦公室里，嘗了嘗。盡量利用手機(jī)的無線功能打印文件。在操作界面可以看到自己打印機(jī)的信息，但是顯示 這臺(tái)打印機(jī)不可用。所以推斷無線打印機(jī)需要在同一個(gè)局域網(wǎng)才能打印。打印文件的來源被懷疑是蘇州，這應(yīng)該不是一個(gè)鄰居 it’接錯(cuò)了。
王先生說，如果平時(shí)關(guān)掉打印機(jī)，用的時(shí)候再打開，可能會(huì)避免這種情況。 但是方便家庭使用。
21號(hào)晚上打印機(jī)自動(dòng)打印出來的全是拼音。
惠普客戶服務(wù)上門維護(hù)
可能是最后的用戶信息沒有解除綁定。
6月24日，紅星新聞?dòng)浾咧码娀萜展俜饺斯た头?，客服人員也表示驚訝，之前從未收到過此類反饋。正常情況下打印機(jī)程序不會(huì)有網(wǎng)絡(luò)漏洞，建議更新升級(jí)固件，可能是因?yàn)椴皇亲钚碌墓碳?br>在記者的溝通下，后續(xù)客服部門的工作人員跟進(jìn)，表示會(huì)安排工作人員上門檢查。
6月25日中午，王先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸衔?0點(diǎn)，惠普公司;的維修人員上門檢查，通過電腦網(wǎng)頁進(jìn)入一串網(wǎng)站，打開打印機(jī) 的網(wǎng)絡(luò)管理接口。工作人員解釋說，可能是因?yàn)榇蛴C(jī)默認(rèn)開啟了web服務(wù)設(shè)置，王先生買的是二手打印機(jī)，很有可能是因?yàn)槔锩娲媪松弦粋€(gè)用戶的信息，沒有清除。
工作人員還向王先生解釋說 云打印 必須通過惠普 但是是誰打印了出現(xiàn)在《王先生 的房子是一個(gè)客戶 這是我們的隱私，不能告訴任何人。
王先生質(zhì)疑，自己確實(shí)購買了二手打印機(jī)設(shè)備，但登錄信息是自己的賬號(hào)。既然下一個(gè)客戶重新注冊(cè)登錄了，為什么 他會(huì)刪除最后一個(gè)用戶的信息嗎？同時(shí)，我在購買打印設(shè)備時(shí)也沒有被告知或提示。除了連接我自己的網(wǎng)絡(luò)，打印機(jī)還默認(rèn)開啟了web服務(wù)功能，可以連接外網(wǎng)。
25日下午，王先生再次接到惠普客服，可能是最后一個(gè)用戶沒有解綁的原因。
紅星新聞?dòng)浾咄ㄟ^各種網(wǎng)購平臺(tái)和二手交易平臺(tái)搜索惠普同型號(hào)打印機(jī)的用戶評(píng)論和使用體驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)類似反應(yīng)。
維修人員上門檢查
出現(xiàn)在管理頁面上的提示
惠普官網(wǎng):基于云的安全服務(wù)
建議 唐 不打印私人或機(jī)密信息
紅星新聞?dòng)浾哒业搅?惠普eprint 從惠普官方網(wǎng)站的惠普客戶支持知識(shí)庫頁面。 hp eprint是一種基于云的安全服務(wù)，支持通過活躍的互聯(lián)網(wǎng)連接隨時(shí)隨地進(jìn)行打印。把你要的文檔或者照片用郵件發(fā)過來，直接送到打印機(jī)打印就行了。
從該功能的描述可知，需要保證使用hp eprint進(jìn)行打印。打印機(jī)支持hp eprint，并通過有效的互聯(lián)網(wǎng)連接將打印機(jī)、計(jì)算機(jī)和移動(dòng)設(shè)備連接到無線或以太網(wǎng)。同時(shí)，任何知道打印機(jī)電子郵件地址的人都可以使用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)進(jìn)行打印。
用戶可以阻止其他人將hp eprint作業(yè)發(fā)送到您的打印機(jī)，或者使用hp smart(以前稱為hp connected)帳戶來管理允許的發(fā)送者。
同時(shí)，紅星新聞?dòng)浾邚耐跸壬峁┑纳鲜龉ぷ魅藛T打開的打印機(jī)管理頁面圖片上看到，惠普eprint功能頁面上有一條備注: 打印路徑并不完全安全，因此惠普建議不要通過eprint 。
云打印hp eprint功能解釋
惠普 s回應(yīng):二手渠道購買
前主人 的信息未解綁，導(dǎo)致
6月25日下午，惠普公司相關(guān)工作人員回復(fù)稱，客戶(即王先生)目前使用的機(jī)器是從拍拍二手渠道購買的。因?yàn)榍皺C(jī)主在設(shè)置惠普云打印功能(即惠普eprint)時(shí)開啟并使用了打印功能，并將賬號(hào)與機(jī)器綁定，所以當(dāng)前機(jī)主發(fā)出打印請(qǐng)求時(shí)，機(jī)器會(huì)通過云打印自動(dòng)鏈接并執(zhí)行打印任務(wù)。
惠普客服已經(jīng)積極與客戶溝通，可以解除與前所有者的綁定。;的賬號(hào)。解綁后，這類問題贏了 不會(huì)再發(fā)生了。
惠普始終將產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗(yàn)作為我們的首要任務(wù)。我們將繼續(xù)確?？蛻舻膶?shí)際問題得到妥善解決。 這位工作人員說。
云打印hp eprint功能解釋
紅星新聞?dòng)浾哂嘧鹛K實(shí)習(xí)生尹可然根據(jù)采訪對(duì)象截圖和惠普官網(wǎng)顯示，
編輯王鶴
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