筆者最近在一些地方考察時發(fā)現(xiàn)，“創(chuàng)建極品工程”似乎已經(jīng)成為一句時髦的口號，一些工程項目包括個別基礎(chǔ)設(shè)施項目的施工現(xiàn)場掛起了“創(chuàng)建極品工程”的橫幅。以“極品工程”為目標(biāo)，對建設(shè)工程質(zhì)量進行標(biāo)新立異，不失為有效的宣傳手段，但作為質(zhì)量目標(biāo)而言，這一提法值得商榷。
“極品工程”是錯誤的概念
顧名思義，“極品工程”就是質(zhì)量水平達到極致，不可能被超越的工程。但任何事物發(fā)展的過程，都遵循著由量變到質(zhì)變，再到新的量變的螺旋式上升的規(guī)律。這個過程沒有極限和終點。工程質(zhì)量作為反映建筑實體滿足法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準、合同文件的明確規(guī)定及社會其它隱含需要的能力的特性之總和，同樣遵循這一根本規(guī)律。用歷史和發(fā)展的眼光去考察，人類社會對工程項目的要求不斷豐富、提高；而隨著社會生產(chǎn)力的進步，工程技術(shù)水平、管理水平和質(zhì)量水平也不斷被超越。“極品工程”卻否定了質(zhì)量的發(fā)展，反映了對質(zhì)量的僵化認識。
另一方面，現(xiàn)代質(zhì)量管理強調(diào)的是，持續(xù)的質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的永恒目標(biāo)，質(zhì)量改進貫穿質(zhì)量管理的全過程。一個企業(yè)的微觀管理，要實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高；政府主管部門的宏觀管理，則要實現(xiàn)全行業(yè)質(zhì)量水平的提高。如果質(zhì)量水平達到極致，就沒有了質(zhì)量改進的余地，也喪失了質(zhì)量管理的意義。所以，“極品工程”有悖于質(zhì)量管理的基本原則。
工程質(zhì)量具有影響因素多、易波動、變異大、隱蔽性和終檢局限性的特點。對于工程質(zhì)量，既不可能對組成工程的所有“點”進行檢驗，也不可能在建成后進行拆卸或解體檢驗，而是在對樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上進行判斷。而樣本數(shù)據(jù)所具有的波動性和統(tǒng)計規(guī)律性，也決定了工程質(zhì)量不能夠用“極品”之類的詞匯作為評價。
“極品工程”產(chǎn)生的原因
近年來，工程質(zhì)量成為人們關(guān)注的熱點，提高工程質(zhì)量水平已成為全社會的迫切要求。但一些建筑企業(yè)強調(diào)工程質(zhì)量，卻沒有在認識工程質(zhì)量的內(nèi)在規(guī)律、研究工程質(zhì)量管理的科學(xué)方法上下真功夫。正是管理者對工程質(zhì)量的一知半解制造了“極品工程”這樣一個“夾生”的概念。“極品工程”從一個側(cè)面反映了建筑企業(yè)質(zhì)量管理知識匱乏的現(xiàn)狀與全社會提高工程質(zhì)量的要求的矛盾。
“極品工程”的現(xiàn)象也是一些建筑企業(yè)質(zhì)量管理游離于經(jīng)營管理之外，項目質(zhì)量目標(biāo)與合同要求脫節(jié)的結(jié)果。在很多建筑企業(yè)，質(zhì)量停留在口號里，并沒有真正貫徹到?jīng)Q策者的頭腦里，融入企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略中。經(jīng)常是搞經(jīng)營的人，質(zhì)量意識淡漠；另一方面，質(zhì)量管理人員又沒有資格參與經(jīng)營決策。長此以往，質(zhì)量管理文件變成表面文章，質(zhì)量策劃只是走過場，項目質(zhì)量目標(biāo)流于形式。
“極品工程”的危害
首先，“極品工程”盲目追求單一的質(zhì)量目標(biāo)，將嚴重沖擊和干擾其它項目目標(biāo)的實現(xiàn)。從項目管理的角度分析，工程項目的質(zhì)量目標(biāo)是項目目標(biāo)系統(tǒng)的一個組成部分，質(zhì)量、進度、投資三大目標(biāo)是一個相互關(guān)聯(lián)的整體。工程質(zhì)量受到進度、投資等條件的制約。“極品工程”片面地、無限地提高質(zhì)量要求，勢必帶來投資浪費和工期延誤。
其次，“極品工程”不利于實現(xiàn)質(zhì)量控制。目標(biāo)規(guī)劃是目標(biāo)控制的前提，“極品工程”作為極端的質(zhì)量目標(biāo)，給項目質(zhì)量控制打下了錯誤的基礎(chǔ)。同時，“極品工程”極大地增加了質(zhì)量控制的工作量，而且事倍功半，很容易挫傷質(zhì)量管理人員的積極性，致使效率下降，進而形成惡性循環(huán)。甚至于為了完成質(zhì)量指標(biāo)、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意志，“極品工程”還有可能產(chǎn)生偽造質(zhì)量記錄、隱瞞質(zhì)量事故等現(xiàn)象。果真如此的話，“極品工程”就不僅是不利于實現(xiàn)質(zhì)量控制，而是站到了質(zhì)量控制的對立面。