問：周一大早上網(wǎng)站就無法連接了，很無語，能不能快點解決，還要上班啊,周一大早上網(wǎng)站就無法連接了
答：您好，
問：敏感信息已經(jīng)刪除了，麻煩恢復(fù)訪問
答：您好，現(xiàn)在給您臨時解除限制了，查看還是沒有清理干凈，請根據(jù)會員管理中心》業(yè)務(wù)管理》其他項目》非法信息監(jiān)測處找到對應(yīng)主機，查看被阻斷的地址，然后逐條清理掉。非常感謝您的支持。
問：你好 ftp鏈接不上，麻煩處理，謝謝！
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。已經(jīng)修正,請現(xiàn)在登錄ftp測試,謝謝
問： 你好，最近沒有注意郵箱郵件，導(dǎo)致錯過清理有害信息時間，麻煩開啟下服務(wù)器，現(xiàn)在清理有害文件。 謝謝！
答：您好，
否則站點會再次被非法系統(tǒng)攔截導(dǎo)致無法正常訪問，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已經(jīng)續(xù)費，幫忙開啟空間
答：您好，已同步，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站無法打開，域名解析了但發(fā)出去的請求接收不到，都是請求超時
答：您好，
核實網(wǎng)站超大攻擊，影響機房網(wǎng)絡(luò)，請使用第三方cdn,如https://www.cloudflare.com/ ，禁止解析到我司ip上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們網(wǎng)站被攻擊了，你們服務(wù)商不管嗎
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，超大網(wǎng)站攻擊嚴(yán)重影響機房網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，香港機房非高防機房，請使用第三方防護(hù)，強烈建議備案后升級到國內(nèi)電信機房獨立服務(wù)器，可以單獨購買硬件防火墻,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那現(xiàn)在我要怎么辦才能恢復(fù)網(wǎng)站的訪問
答：您好，
請使用第三方cdn如https://www.cloudflare.com/ 解析到二級域名hanmei0769.gotoip1.com ，生效后回復(fù)工單。推薦備案升級到國內(nèi)電信機房服務(wù)器，攻擊時可購買硬件防火墻直接解封。非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是更改域名的dns嗎，不太懂
答：您好，具體要看cdn接入方式,部分是需要將域名dns修改為他們指定的dns,具體請咨詢cdn提供商,如何開通使用他們的cdn服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：我修改了域名dns后怎么要48小時生效呢，這個dns是第三方的dns這樣可以嗎
答：您好，第三方的dns也是可以的,域名dns修改需要2~48小時生效,請晚點生效后反饋核實,非常感謝您長期對我司的支持!