網(wǎng)上購物又方便又比實(shí)體店優(yōu)惠，是現(xiàn)在大家都愿意相信的，在網(wǎng)上購物也是要在正規(guī)的平臺(tái)上，有資格證的平臺(tái)，網(wǎng)上購物一般有個(gè)七天無理由退換貨，給消費(fèi)者更大的安全保障，那買家要退款不退款呢？以下就跟著小編一起來了解一下。
一、買家要退款不退款呢
淘寶買家申請(qǐng)退款不退貨需要和賣家進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)賣家同意后提交退款申請(qǐng)，然后由賣家同意退款申請(qǐng)即可。
已申請(qǐng)退款，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意買家的退款；已申請(qǐng)退款但賣家不同意退款，買家可以修改退款協(xié)議或要求淘寶介入處理幫買家協(xié)調(diào)處理。已經(jīng)退貨的商品請(qǐng)務(wù)必保留好退貨單據(jù)和賣家的旺旺聊天憑證，以便作為證據(jù)處理。
二、網(wǎng)絡(luò)購物法律問題
網(wǎng)絡(luò)購物法律規(guī)定：目前我國網(wǎng)絡(luò)購物法律主要有《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等的法規(guī)，其中網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法是專門針對(duì)網(wǎng)購而推出的法律法規(guī)。依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》；第三條；本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)商品交易，是指通過互聯(lián)網(wǎng)（含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。本辦法所稱有關(guān)服務(wù)，是指為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺(tái)、宣傳推廣、信用評(píng)價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等營利性服務(wù)。
三、如果商家遇到惡意退款怎么辦
（一）對(duì)所銷售的商品進(jìn)行特殊的隱藏標(biāo)識(shí)，以便于收到退貨時(shí)迅速識(shí)別查驗(yàn)。
（二）遇到惡意退款時(shí)，要主動(dòng)與買家聯(lián)系溝通；并及時(shí)關(guān)注退貨信息，不要優(yōu)先同意打款給買家；
（三）收到退貨包裹時(shí)，簽收前務(wù)必先驗(yàn)貨，若退回貨物有問題，可拒絕退貨退款；
（四）保存好相關(guān)憑證第一時(shí)間提交惡意行為投訴，選擇相應(yīng)的場景進(jìn)行投訴。
以上就是小編為你詳細(xì)介紹買家要退款不退款呢的相關(guān)內(nèi)容，淘寶有規(guī)定七天無理由退款是保護(hù)消費(fèi)者的，但不能惡意退款，這也是違法的，大家如果還有其他法律問題的，歡迎上在線法律咨詢平臺(tái)，在線律師會(huì)為大家進(jìn)行專業(yè)的解答。