安裝軟件是件費(fèi)時(shí)的事，電腦出故障是尤為突出。由于要跟客戶經(jīng)常聯(lián)系，公司設(shè)備上的工控機(jī)安裝了無線網(wǎng)卡便于對現(xiàn)場使用情況進(jìn)行檢查。就是這本為方便雙方溝通的做法導(dǎo)致現(xiàn)場工控機(jī)中毒了，用戶設(shè)備維護(hù)人員于是裝了殺毒軟件進(jìn)行殺毒，還沒找到病毒，工控機(jī)就不斷重啟，先聯(lián)系工控機(jī)廠商，按廠家的建議將硬件檢查了一遍，沒有發(fā)現(xiàn)硬件問題，于是想到重新安裝操作系統(tǒng)后再安裝西門子軟件，于是找系統(tǒng)盤，先裝系統(tǒng)，再裝step7，sql，wincc，好一頓折騰，結(jié)果還令大家滿意，工控機(jī)恢復(fù)正常工作了，這事也就告一段落了。沒到一個(gè)月廠家又通知工控機(jī)又老是重啟了，第一個(gè)想法就是按上次的處理步驟再來一遍，可想到那么多東西要裝，自己又不在現(xiàn)場，于是想起向別人求助，先是網(wǎng)上找資料，再就是問同行是否遇到過這種問題，一圈下來后最好的意見就是按以前的處理方法做。正準(zhǔn)備進(jìn)行時(shí)，一個(gè)做機(jī)械的同事講了一句話“這機(jī)器還認(rèn)人嗎”，聽到這話突然想起是不是別的軟件對西門子軟件造成了影響。于是就打電話問用戶是不是在工控機(jī)上裝了別的軟件，他們講工控機(jī)上網(wǎng)后又有病毒，于是裝了殺毒軟件殺毒。果斷讓對方把殺毒軟件卸載掉, 用戶反饋回來說電腦恢復(fù)正常了，問題找到了：殺毒軟件引起的故障。
解決問題的途徑很多，注意細(xì)節(jié)就可以不用走好多彎路。