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可能是usb口供電不足 請把筆記本電源調到最大模式http://www.hp.com/#product看看換個usb接口，要不就鼠標線接觸不良了 我的贈品惠普鼠標燈還亮就是不工作，
4，惠普官方網址是什么
http://www.hp.com/http://finance.sina.com.cn/110/2004-05-14/137.htmlhttp://www.baidu.com/baidu.php?http://www.hp.com.cn/companyinfo/2.asphttp://h50043.www5.hp.com/campaigns/promotions/promo_detail2.asp?pid=2480&ptid=0www.hp.com.cn 國內
5，惠普中國官網
lz您好，首先你先看下機器上面是否有hp指定的型號和序列號，如果有的話你可以到hp的官網www.hp.com里面查詢一下此機器，如果能查詢到的話應該就是hp的行貨，但是為了保險起見你可以打800-810-0039電話進行查詢機器是否為正版行貨，另外機器內部顯示有多余的移動設備，一般都是系統(tǒng)文件，類似與光驅就有可能出現這種移動設備，就是系統(tǒng)問題導致的，如果可以的話你可以做個系統(tǒng)來嘗試進行解決。呵呵，如果還有問題可以聯系我啊，幫你研究研究，我個人也是做電腦維修的。您好，中國惠普，很高興為您服務! 惠普中國官網（含筆記本官網）的連接地址為：www.hp.com.cn我是hp員工。如果以上信息沒有解決您的問題，您還可以繼續(xù)追問，或是通過訪問惠普技術支持網頁( www.hp.com/cn )尋求幫助。感謝您對惠普的告訴你個好方法，惠普臺式機的問題可以直接登錄hp官網選擇臺式機選項進行咨詢，這里的工程師好專業(yè)的