超市商品破損賠償標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布時間:2024-02-27
對于商品來說,商品如果出現(xiàn)破損的話,就可以要求超市來進行賠償。一般來說,商品出現(xiàn)破損,主要是分為人為的還是非人為的,那么對于這種非人為的物品破損來說,應(yīng)該怎么樣去申請賠償呢?接下來由小編為大家?guī)沓猩唐菲茡p賠償標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)知識,希望幫助到大家。
一、超市商品破損賠償標(biāo)準(zhǔn)
在超市買到發(fā)霉食品可以向經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的時,賠償金為一千元。在超市買到發(fā)霉食品時,處理方法:首先可以憑借購物小票和購買的食品找商家協(xié)商解決。
二、消費者向消費者協(xié)會投訴應(yīng)具備哪些材料
消費者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。其內(nèi)容如下:
投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;
被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號碼等;
所購商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格等;
受損害及與經(jīng)營者交涉的情況;
憑證(發(fā)票、保修證件等復(fù)印件)和有關(guān)證明材料。
三、消費者維權(quán)有哪些方式
協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
消費者投訴時應(yīng)注意四點:
消費者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理;
是當(dāng)消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據(jù);
是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權(quán)益;
消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。
行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可請求有關(guān)行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解,可撤回申訴,請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費用。
提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
以上是小編為大家整理的關(guān)于超市商品破損賠償標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識,我們對于自身的消費者權(quán)益要引起重視,防止企業(yè)來侵犯我們合法的消費者權(quán)。
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