微信id：tsesup 公眾號(hào)：pmheaven（產(chǎn)品作坊）
體驗(yàn)產(chǎn)品是pm工作中經(jīng)常做的事情，企業(yè)也常留一些這樣的實(shí)習(xí)作業(yè)給面試者，是因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告一定程度上直觀的反映了面試者的專業(yè)水平。求職過程中，如果能提交一份專業(yè)的體驗(yàn)報(bào)告，將大大提升簡(jiǎn)歷通過率，獲得面試機(jī)會(huì)。
作為剛?cè)腴T的pm，我撰寫了一些產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。因?yàn)槭切率?，為了打好基礎(chǔ)，大部分采用了word形式，這樣更全面更有利于整理思路，而且產(chǎn)出ppt也很方便。下面我將結(jié)合我的《微信電影票體驗(yàn)報(bào)告》拋磚引玉，給大家做一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告撰寫的簡(jiǎn)單分享。也期待專業(yè)pm的建議。
關(guān)于體驗(yàn)報(bào)告思考
a.產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的定位
依據(jù)用戶的需求分析，體驗(yàn)產(chǎn)品怎樣滿足用戶的需求，并判斷是否滿足了用戶的需求。最后針對(duì)體驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足給出適當(dāng)建議和解決方案。
b.產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告考察內(nèi)容
基礎(chǔ)技能（office、xmind、axure、ps等類型工具的使用）
學(xué)習(xí)、分析等能力（優(yōu)缺點(diǎn)分析、改進(jìn)的建議）
行業(yè)產(chǎn)品關(guān)注度（改進(jìn)建議）
關(guān)于產(chǎn)品的新觀點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)分析）
產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（整個(gè)報(bào)告的深度）
細(xì)節(jié)的把控（整個(gè)報(bào)告）
以上只是一些基本的方面，還有很多可以展現(xiàn)和發(fā)揮，不過值得強(qiáng)調(diào)的是一份產(chǎn)品報(bào)告足以讓面試官或讀者了解你的專業(yè)程度。那么，現(xiàn)在把握了這一點(diǎn)，我就可以思考這樣一個(gè)問題，我們?cè)撛趺凑宫F(xiàn)給別人我哪方面的技能和能力呢？這也是做其他任何事情需要首先思考的問題。
c.撰寫的注意事項(xiàng)和一些原則
要真正的使用、了解產(chǎn)品，以用戶的角度，注意第一感覺
文章的結(jié)構(gòu)和具體工作的規(guī)劃在內(nèi)容的排序上是沒有必然聯(lián)系的，文中先寫的不一定就要先做
不要寫成吐槽報(bào)告，細(xì)節(jié)固然重要，宏觀（例如差異化）同樣不可忽視。而且對(duì)于新手來(lái)講，你所注意到的所謂細(xì)節(jié)，在非常了解他們產(chǎn)品的專業(yè)人員是很幼稚的，所以要把握好度
不要寫成流水賬，要重點(diǎn)突出，要根據(jù)產(chǎn)品本身的屬性，思考應(yīng)改關(guān)注的重點(diǎn)
要根據(jù)情況選擇報(bào)告的形式（小而精ppt、相對(duì)全面word），ppt更加直觀，文檔則更細(xì)致
記得你只是初學(xué)者，你體驗(yàn)的是面試官每天都研究和接觸的產(chǎn)品
橫向比較同類產(chǎn)品是基本，縱向分析則錦上添花（小心不要弄巧成拙）
不要教條，針對(duì)不同的產(chǎn)品，文章基本的框架相似，但也可以尋找自己寫作的創(chuàng)新點(diǎn)
d.著手撰寫前的準(zhǔn)備
資料收集閱讀（產(chǎn)品公司新聞、已有研究報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)分析博文、企業(yè)招股書等）
常用工具使用（office、xmind、axure、ps等）
體驗(yàn)報(bào)告的撰寫
a.整體流程的規(guī)劃
通過閱讀資料和產(chǎn)品初步的體驗(yàn)，已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。這個(gè)時(shí)候，你就要做一個(gè)規(guī)劃，確定你什么時(shí)候要做什么事情，注意的事項(xiàng)、獲得哪些數(shù)據(jù)和結(jié)果。
b.文章結(jié)構(gòu)的確定
注：文章的結(jié)構(gòu)不是一成不變的，要考慮產(chǎn)品本身的特性、產(chǎn)品體驗(yàn)的側(cè)重點(diǎn)等因素。本文的結(jié)構(gòu)只作為一般參考。