在醫(yī)院治療的過程中，有時候會發(fā)生糾紛，如果發(fā)生糾紛的話，這種情況我們要按照醫(yī)療糾紛的相關(guān)解決程序去解決。那么在醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)該如何去解決呢？接下來由小編為大家?guī)磲t(yī)院醫(yī)療糾紛解決程序的詳細(xì)知識，希望幫助到大家。
一、醫(yī)院醫(yī)療糾紛解決程序
1、凡發(fā)生醫(yī)療糾紛事件，當(dāng)事的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科報(bào)告，護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科立即組織調(diào)查、了解、并予以解決。
2、對造成醫(yī)療糾紛的，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人向主管業(yè)務(wù)餓院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，責(zé)任人根據(jù)其糾紛的大小、情節(jié)輕重、本人態(tài)度和一貫表現(xiàn)責(zé)令其寫出書面檢查，吸取教訓(xùn)，對情節(jié)嚴(yán)重的給予警告、記過、記大過、處分。
3、發(fā)生醫(yī)療糾紛后，有關(guān)資料應(yīng)妥善保管。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀有關(guān)資料，違者對直接責(zé)任人員追究其行政責(zé)任。
二、如何進(jìn)行醫(yī)療糾紛鑒定
醫(yī)療糾紛發(fā)生后，病員及其家屬，醫(yī)療單位及其醫(yī)務(wù)人員都可以提出申請或委托醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會進(jìn)行鑒定，醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會接到申請或委托后，應(yīng)當(dāng)做好調(diào)研工作，認(rèn)真審閱有關(guān)資料，廣泛聽取各方面意見，慎重作出鑒定結(jié)論。如果材料不全或情節(jié)不清，有權(quán)要求醫(yī)療單位補(bǔ)充材料或要求其對有關(guān)事實(shí)情節(jié)進(jìn)行說明。
為了保證醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的順利進(jìn)行，使鑒定結(jié)論公平合理，保護(hù)病員和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益，《醫(yī)療事故處理辦法》規(guī)定：“非鑒定委員會成員和未經(jīng)鑒定委員會邀請的其他人員，不得參加鑒定工作，鑒定委員會成員中是醫(yī)療事故、事件的當(dāng)事人或者與醫(yī)療事故、事件有利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)回避”。
醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會要依靠完整的原始資料和真實(shí)的治療經(jīng)過進(jìn)行鑒定，作出的鑒定結(jié)論應(yīng)符合事實(shí)、符合醫(yī)學(xué)科學(xué)原理，且具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性和準(zhǔn)確性。
醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會在遇到定性和等級判定意見難以一致時，可以不作結(jié)論，待進(jìn)一步調(diào)查、觀察或核實(shí)后再作鑒定結(jié)論。
鑒定結(jié)論要以書面形式作出，內(nèi)容包括分析意見和含有事件性質(zhì)和等級的鑒定結(jié)論，分別送達(dá)申請或委托鑒定的單位和個人。
醫(yī)療工作是一項(xiàng)科學(xué)性、技術(shù)性、專業(yè)性都非常強(qiáng)的工作。由此而產(chǎn)生的糾紛不用科學(xué)方法、專門知識作出鑒定結(jié)論，就判斷不了是非曲直。所以《醫(yī)療事故處理辦法》規(guī)定：鑒定結(jié)論是處理醫(yī)療事故的依據(jù)。由此，也可以看出，鑒定結(jié)論在醫(yī)療糾紛中至關(guān)重要。首先，它具有科學(xué)性，它是由專業(yè)技術(shù)人員針對原始病歷及病員尸體，病員病情等，進(jìn)行分析、化驗(yàn)、診斷等科學(xué)方法以及專門知識所作的結(jié)論，可信度高，不易推翻。其次，它是主要證據(jù)，對于查明事實(shí)以及處理有重要作用。
三、醫(yī)療糾紛鑒定要做哪些準(zhǔn)備
醫(yī)療技術(shù)鑒定所依賴的材料主要是患者就診時的病歷，因此鑒定時保證病歷的真實(shí)性非常重要。但病歷由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管，而鑒定專家又不會對病歷的真實(shí)性提出任何鑒別。如何防止病歷被偽造?惟一的辦法就是糾紛發(fā)生后，及早復(fù)印病歷，并對不能復(fù)印的主觀病歷(病程記錄等)進(jìn)行封存。但盡管這樣仍無法防止醫(yī)生在診治過程中偽造病歷，此時最好的辦法就是在訴訟中對病歷的真?zhèn)芜M(jìn)行質(zhì)證，只有在病歷經(jīng)質(zhì)證以后才能提交鑒定，此時鑒定專家應(yīng)當(dāng)采用經(jīng)質(zhì)證后的病歷。如果質(zhì)證后，病歷仍達(dá)不到鑒定要求，則被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的。當(dāng)然對病歷的質(zhì)證非常專業(yè)，最好由精通醫(yī)學(xué)的律師出任。
當(dāng)醫(yī)學(xué)會受理鑒定后，患者應(yīng)當(dāng)提供一份詳盡的陳述書。陳述書應(yīng)當(dāng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語全面闡述醫(yī)方在診療過程中違反醫(yī)療常規(guī)的過錯，并指出相應(yīng)依據(jù)。由于鑒定專家全部由醫(yī)生出任，其對醫(yī)方的天然袒護(hù)是不可避免的，因此陳述書非常關(guān)鍵，必須做到有理有據(jù)，讓鑒定專家無路可退，只能接受。如果陳述書很粗糙，遺漏醫(yī)方的過錯，或者沒有醫(yī)學(xué)依據(jù)，專家基本上睜眼閉眼，不會主動糾正的。這類似于法院的不告不理，你告錯了，或者沒有提到的訴訟請求，法院不會主動裁決的，鑒定專家也一樣。因此醫(yī)療訴訟中，聘請醫(yī)學(xué)出身的律師非常關(guān)鍵，即使律師是學(xué)醫(yī)的，也需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷學(xué)習(xí)。因?yàn)樵V訟中碰到的醫(yī)學(xué)問題往往都是非常棘手、非常專業(yè)的，醫(yī)學(xué)律師也不可能什么都懂。
以上是小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)院醫(yī)療糾紛解決程序的相關(guān)知識，在醫(yī)院治療的過程中，如果發(fā)生醫(yī)療糾紛的，要按照醫(yī)療糾紛的相關(guān)規(guī)定來解決。