隨著現(xiàn)在網(wǎng)購越來越受歡迎，所以物流行業(yè)的發(fā)展也是很快的，同時也會產(chǎn)生一系列的物流糾紛問題，對于物流糾紛應(yīng)該是哪個部門管理的呢，接下來就讓小編為大家?guī)砦锪骷m紛哪個部門管的詳細(xì)知識，一起來看看吧。
一、物流糾紛哪個部門管
物流現(xiàn)在國家沒有一個明確的部門管轄。因為物流涉及的領(lǐng)域比較多，運輸、工商、稅務(wù)等等。如果有問題投訴除非是高價值的貨物可以選擇訴訟，一般只要是物流方面問題基本都可以解決，如果是普通問題直接打電話投訴。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
二、物流運輸糾紛的主要類型有哪些
（一）單證糾紛。
單證糾紛主要發(fā)生在承運人和托運人之間。此類糾紛包括：因單證瑕疵引起的糾紛；因承運人簽發(fā)單證時的失誤引發(fā)的糾紛；因托運人未與收貨人達成協(xié)議，卻要求簽發(fā)特殊單證（倒簽或預(yù)借提單）而在承運人與托運人之間產(chǎn)生的糾紛。
（二）貨物損失、滅失的糾紛。
該類糾紛一般發(fā)生在承運過程中。造成此類糾紛的原因很多，可能是由于托運人自身的過失造成的，如包裝不良、標(biāo)識不清引起，也可能是承運人的過錯造成的，如積載不當(dāng)、操作失誤、運具選擇不當(dāng)?shù)取Ａ硗?，還有不可抗力造成的貨物損失、滅失，應(yīng)根據(jù)風(fēng)險分配原則分擔(dān)風(fēng)險。
（三）延遲交付糾紛。
這是指因承運人在合同約定期限以后進行交付而發(fā)生的糾紛。糾紛發(fā)生的原因主要有：因承運貨物發(fā)生交通事故；因積載能力而必須將貨物延遲發(fā)送；因過失造成中轉(zhuǎn)滯留；因某種原因而繞行導(dǎo)致發(fā)生糾紛。
（四）運雜費糾紛。
這是因為托運人或收貨人的故意或過失，未能及時或全額交納運費，以及因在履行合同中所發(fā)生的其他費用而發(fā)生的糾紛。
（五）運輸工具損害糾紛。
這是指因托運人的過失，造成對承運人的運輸工具損害而引發(fā)的糾紛。
三、物流運輸糾紛怎么解決
解決物流運輸合同糾紛一般有四種途徑，即當(dāng)事人協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁和訴訟。
（一）協(xié)商
運輸合同糾紛出現(xiàn)后，大多數(shù)情況下，合同當(dāng)事人雙方會考慮到多年良好的合作關(guān)系和商業(yè)因素，互相退一步，爭取友好協(xié)商調(diào)解，在此基礎(chǔ)上達成和解協(xié)議，解決糾紛。這是最佳的方式。
（二）調(diào)解
但也會有一部分糾紛經(jīng)過雙方較長時間協(xié)商還是無法解決的，可以要求有關(guān)機構(gòu)調(diào)解，如果一方或雙方是國有企業(yè)的，可以要求上級機關(guān)進行調(diào)解。上級機關(guān)應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上分清是非進行調(diào)解，而不能進行行政干預(yù)。當(dāng)事人還可以要求合同管理機關(guān)、仲裁機構(gòu)、法庭等進行調(diào)解。
（三）仲裁
合同當(dāng)事人協(xié)商不成，不愿調(diào)解的，可根據(jù)合同中規(guī)定的仲裁條款或雙方在糾紛發(fā)生后達成的仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁是一種重要的糾紛解決手段。
（四）訴訟
如果合同中沒有訂立仲裁條款，事后也沒有達成仲裁協(xié)議，則通過法院進行訴訟是解決糾紛最終的途徑。運輸合同糾紛可以按照我國的訴訟程序，由一方或雙方向有管轄權(quán)的法院起訴，然后由法院根據(jù)適用法律和事實進行審理，最后作出判決。
以上是小編為大家介紹的關(guān)于物流糾紛哪個部門管的相關(guān)知識，物流問題現(xiàn)在還沒有一個明確的部門管轄的，因為物流涉及的領(lǐng)域是比較多的，如果是高價值貨物那么我們可以選擇起訴。