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買家申請?zhí)詫毻丝畈粫绊懙赇佇抛u。淘寶退款方式： 1、如果買家已經(jīng)付款還沒有發(fā)貨，可以在電腦上登錄淘寶賬號，點擊“我的淘寶”-“購買到貨寶貝”，找到需要退款的訂單，點擊“refund/return”-“refund only”，若賣家未辦理退款，系統(tǒng)會在退款后48小時內(nèi)自動將款項退還給用戶。
2. 如果訂單已經(jīng)交易成功，您可以在收到產(chǎn)品后15天內(nèi)申請退款。
3. 若頁面顯示交易已關(guān)閉，則表示交易已結(jié)束，不可申請退款。
淘寶常見問題解答： 1、用戶購買電視、冰箱等需要上門安裝的產(chǎn)品，按照公示的價格標準收取安裝費，安裝費一般會在商品上標示。商品詳情頁。如有亂收費，可聯(lián)系淘寶客服解決。
2、淘寶支持收款服務(wù)。首先，在電腦上登錄淘寶賬號，在訂單確認界面點擊“菜鳥易展免費代收服務(wù)”，系統(tǒng)會彈出附近的代收點。您可以通過頁面右側(cè)的地圖界面查看取件點詳細位置，選擇取件點，最后提交訂單即可。
3、如果快遞正在派送，但用戶來不及收貨，可聯(lián)系快遞申請延期派送，或要求快遞員將快遞放在取件點。貴重物品建議當場驗收。
4、如果您還沒有購買過產(chǎn)品，但是支付寶上的錢少了，您可以在電腦上登錄您的支付寶賬戶，點擊“我的支付寶”-“近期交易記錄”查看交易信息，如果有沒有交易記錄，可以聯(lián)系支付寶官方客服解決問題。
5.無法加入購物車的商品可能不符合條件。一般來說，虛擬商品、競拍商品、限時搶購商品是不能加入購物車的。如果商品符合條件但無法加入購物車，可能是網(wǎng)絡(luò)延遲造成的，您可以等待一段時間再進行交易。
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