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淘寶顯示，網(wǎng)絡崩潰可能是網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)生變化或系統(tǒng)錯誤。用戶可以切換網(wǎng)絡，或關閉網(wǎng)絡并重新打開。或者清理手機后臺程序后，登錄淘寶app。
電腦版用戶可以刷新淘寶頁面。手機淘寶用戶可以通過重啟網(wǎng)絡狀態(tài)和清除后臺應用程序重新進入淘寶app。電腦版用戶也可以清除瀏覽器的cookie記錄，或更換瀏覽器重新登錄淘寶。如果只有淘寶顯示網(wǎng)絡死機，其他軟件正常，則需要重新安裝最新版淘寶app。如果所有軟件都網(wǎng)絡不穩(wěn)定，可以用另一部手機測試wifi是否連上網(wǎng)絡。如果沒有網(wǎng)絡，手機軟件會提示網(wǎng)絡死機。
如果淘寶用戶使用ie瀏覽器，用戶可以退出正常模式，重啟f8進入安全模式。打開軟件，點擊系統(tǒng)掃描，選擇所有掃描結(jié)果，然后點擊執(zhí)行清理按鈕。如果軟件提示是否備份，選擇是，按照提示操作即可。在進入安全模式之前，用戶可以通過殺毒軟件查殺惡意軟件和木馬。如果淘寶還是死機，用戶需要使用系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)恢復到?jīng)]有出現(xiàn)故障時的時間。
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