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以淘寶9.13.0版本為例，根據語音提示選擇需要咨詢的問題。用戶完成選擇后，會自動連接人工客服。用戶需要保持周圍環(huán)境不要過于嘈雜，專心聽語音提示，根據語音提示轉人工客服。
如果用戶覺得接聽語音提示太麻煩，可以直接打開淘寶app，點擊右下角“我的淘寶”，然后點擊小米客服。您可以獲得對您需要提出的問題的人工答復。
如果用戶打字不方便，可以使用輸入欄左側的語音輸入功能。語音輸入功能的圖標是一個麥克風。使用語音輸入功能后，用戶可以說出需要咨詢的問題，系統(tǒng)會自動將語音轉換為文字。
如果您覺得手機操作不方便，您可以在電腦上登錄淘寶，點擊右上角聯系客服，選擇消費者客服或賣家客服，登錄您的淘寶賬號，按照提示操作聯系淘寶人工客服。
淘寶有智能客服，用戶可以直接咨詢淘寶小米，無需撥打電話。如淘寶小米無法解決用戶問題，用戶可轉人工服務解決。
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