開篇閑聊兩句：
1、一個(gè)星期沒更新了，重新來交作業(yè)了。主要寫作只是愛好，主業(yè)還是上班賺錢。
2、今年整個(gè)疫情的影響比較嚴(yán)重的，望各位擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)、做生意多慎重。
3、五一假期陸續(xù)見了很多朋友，歸結(jié)一點(diǎn)，自己身上有錢，有技藝在身，最妥當(dāng)。
ok，接下來說今天的正事。
今天想和大家繼續(xù)聊聊職場創(chuàng)業(yè)相關(guān)的事情，去年項(xiàng)目合并之后，我短暫休息了一陣子。
然后經(jīng)朋友介紹，認(rèn)識一個(gè)投資人朋友出來創(chuàng)業(yè)，后來邀請我加入她們團(tuán)隊(duì)，幫忙負(fù)責(zé)整個(gè)平臺的運(yùn)營工作。
整個(gè)項(xiàng)目算正式啟動至今，已經(jīng)一年有余，未見多大起色。
融資近千萬，也所剩無幾。
后來在我離開前的極力勸說下，目前整個(gè)項(xiàng)目在考慮轉(zhuǎn)型，嘗試做私域直播相關(guān)的探索。
今天，相當(dāng)于是一次整體復(fù)盤。和大家聊聊，我作為旁觀者和參與者，看到了這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，犯了哪些錯(cuò)，又因何而失敗、轉(zhuǎn)型的。
為什么說自己是旁觀者呢?
核心原因是，我實(shí)際介入業(yè)務(wù)的過程并不長。項(xiàng)目正式開始運(yùn)作其實(shí)才從去年 10 月底才開始的。
另外整個(gè)項(xiàng)目在早期業(yè)務(wù)發(fā)展中，我的話語權(quán)并不夠，許多業(yè)務(wù)的方向一開始并沒有深入?yún)⑴c決定。
那么接下來就看看，我發(fā)現(xiàn)的問題吧。
01
夢太大，想做的又太多
從我 2016 年創(chuàng)業(yè)至今，幾乎遇到所有的創(chuàng)始人，都有一個(gè)平臺夢。
說實(shí)話，平臺夢有錯(cuò)嗎?當(dāng)然沒錯(cuò)!
包括許多投資人，也喜歡聽創(chuàng)業(yè)者說平臺夢，不然一般的大基金都不愿意掏錢。
但平臺夢，并不是人人都能實(shí)現(xiàn)的，更何況是獨(dú)立開始創(chuàng)業(yè)的平臺夢。
而且一旦一開始就要做平臺夢，就很容易把創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的道路上帶歪，帶到坑里去。
另外，整個(gè)項(xiàng)目因?yàn)槠脚_夢延伸出來的一點(diǎn)就是，想做的事情太多。
從加入團(tuán)隊(duì)到我離開，整個(gè)過程中同時(shí)進(jìn)行的有社交電商平臺項(xiàng)目，有社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目，有代理淘客項(xiàng)目，獨(dú)立供應(yīng)鏈項(xiàng)目，高傭優(yōu)品項(xiàng)目。
除此外，還有計(jì)劃要做的直播工具項(xiàng)目、區(qū)塊鏈炒幣項(xiàng)目等等。
就連今年疫情期間，還花費(fèi)了大幾十萬元，自采了大量的海外口罩和防疫用品。
由于各種原因，口罩和防疫用品順利到貨時(shí)，已是 3 月中旬了。
那時(shí)候國內(nèi)的疫情幾乎宣告結(jié)束了，而且國內(nèi)的防疫用品價(jià)格急速下降，供應(yīng)緊張情況大幅下降。直到現(xiàn)在辦公室還有一堆防疫用品。
正是因?yàn)檫@么多項(xiàng)目正在做和想要做，帶來的后果就是：
其一團(tuán)隊(duì)迷茫，不知道該做哪個(gè)好，也不知道平臺到底定位的是什么。
其二精力分散，尤其是技術(shù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營一直在趕活，到最后沒有一個(gè)產(chǎn)品拿的出手。
02
干預(yù)太多，團(tuán)隊(duì)參與太少
我們不可否認(rèn)，作為一個(gè)老板/創(chuàng)始人或者說項(xiàng)目的合伙人，在某些方面的經(jīng)驗(yàn)、能力、資源一定比團(tuán)隊(duì)的大部分都強(qiáng)。
但是這并不代表，一個(gè)老板一定所有的都懂、都擅長。
我始終相信，術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)人干專業(yè)事。
至少我在許多業(yè)務(wù)層面，相信我的團(tuán)隊(duì)比我更專業(yè)。
但這次參與的項(xiàng)目卻并非如此，兩個(gè)合伙人干預(yù)的事項(xiàng)不僅多，而且事無巨細(xì)。
比如平臺一天 40 個(gè)商品的秒殺場，老板都要親自過一遍，包括了選品定價(jià)。
還有一張社群的海報(bào)圖片，連文案都要親自來確認(rèn)審核，經(jīng)?？吹嚼习逶谠O(shè)計(jì)背后指指點(diǎn)點(diǎn)。
諸如此類的細(xì)節(jié)，還有很多。
而對于各個(gè)業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人來說，參與平臺的業(yè)務(wù)決策方面的機(jī)會又特別少，話語權(quán)則更少。
比如產(chǎn)品的版本迭代，產(chǎn)品經(jīng)理幾乎可以理解成一個(gè)梳理需求、畫demo的助理而已。
而平臺運(yùn)營對于什么時(shí)候做大促，做多長時(shí)間，多少個(gè)分會場，促銷力度，都需要挨個(gè)和老板確認(rèn)方案。
團(tuán)隊(duì)的成員，完全屬于老板創(chuàng)業(yè)的陪練角色。
03
忽視業(yè)務(wù)增長
是創(chuàng)始人的唯一指標(biāo)
我一直無法理解，許多公司的運(yùn)營總監(jiān)也好，市場經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理整天坐在公司里面，能做出什么業(yè)績來?
更何況是公司的創(chuàng)始人，合伙人呢!
這次項(xiàng)目中，兩位合伙人幾乎整天都坐在辦公室里。本來就初創(chuàng)的小團(tuán)隊(duì)，兩個(gè)合伙人給自己準(zhǔn)備了兩個(gè)獨(dú)立的辦公室，經(jīng)常一進(jìn)辦公室就能坐一整天時(shí)間。
說實(shí)話，我都驚呆了。
其實(shí)，早期的業(yè)務(wù)增長，很大程度上都依賴于創(chuàng)始人/合伙人團(tuán)隊(duì)的個(gè)人資源、關(guān)系。
作為老板，不出去談資源、混關(guān)系，怎么為團(tuán)隊(duì)帶來業(yè)務(wù)的增長呢?
早期千萬不要期望于招募到一個(gè)員工而且不花錢，就能把業(yè)務(wù)蹭蹭往上漲的，幾乎不存在這種可能。
如果一個(gè)員工如此牛逼，要么他自己正在獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，要么他正以合伙人的身份參與創(chuàng)業(yè)。
所以，早期的業(yè)務(wù)增長，創(chuàng)始人自己或合伙人是很重要的增長引擎。
但是，這次項(xiàng)目卻并非如此。
這其中，還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，需要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)。
我們本屬于社交電商平臺，核心的業(yè)務(wù)發(fā)展主要依賴于微商或社交團(tuán)隊(duì)長。
他們才是整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。
我們平臺雖然分享能賺錢，每日還有機(jī)會參與平臺分紅。
但是我們當(dāng)時(shí)取消了禮包制，也沒有會員費(fèi)，賺錢門檻還很高，導(dǎo)致曾經(jīng)有想法加入的微商大團(tuán)隊(duì)了解之后就走了。
我曾極力倡議要降低用戶賺錢的門檻(自購和分享賺)，包括要制定一些吸引微商團(tuán)隊(duì)長的制度，均遭到了反對和忽視。
一個(gè)社交電商平臺，大團(tuán)隊(duì)長不感興趣不愿意帶人來玩，蝦兵蟹將又不去裂變，只想薅平臺羊毛。這怎么能把平臺做大呢?
但兩位合伙人既不想改變平臺的一些模式和玩法去迎合一些大團(tuán)隊(duì)長，也不出去找團(tuán)隊(duì)長一起來玩，這導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展十分緩慢。
為什么說微商或社交團(tuán)隊(duì)長在整個(gè)平臺的發(fā)展中至關(guān)重要，原因有二：
1、無論是否有無會員費(fèi)，但凡有裂變、邀請碼等層級關(guān)系的社交平臺體系，都很難通過投放去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。
因?yàn)檎麄€(gè)業(yè)務(wù)的教育、轉(zhuǎn)化的成本極高。
2、對于普通消費(fèi)者來說，要引導(dǎo)用戶成為平臺的分銷者，裂變者，除了平臺本身的玩法外，更需要有人來教育和引導(dǎo)。
04
業(yè)務(wù)多次被坑
被迫中斷、重構(gòu)
我說了項(xiàng)目至今已經(jīng)有一年多了，但我直到去年 10 月底才正式帶團(tuán)隊(duì)介入實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營中去。
從 2019 年 4 月起至 10 月，有90%%u7684時(shí)間都浪費(fèi)在了技術(shù)重構(gòu)上。
因?yàn)椴欢夹g(shù)，而電商業(yè)務(wù)又是極其復(fù)雜的一套業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)，又涉及到多個(gè)端口。
導(dǎo)致被熟人欺騙，平臺業(yè)務(wù)被外包輾轉(zhuǎn)多次，而其中所謂的技術(shù)合伙人還是上海遠(yuǎn)程兼職上班。
當(dāng)時(shí)整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)分隔三地，北京、上海、杭州。而杭州作為大本營，卻沒有技術(shù)負(fù)責(zé)人。其中有幾個(gè)有實(shí)力的技術(shù)人員，卻沒有主導(dǎo)權(quán)。
直到 8 月份，項(xiàng)目一拖再拖，遲遲未上線，創(chuàng)始人才開始著急招募杭州的技術(shù)總監(jiān)。
事實(shí)證明，一個(gè)靠譜的技術(shù)總監(jiān)有多么的重要。
整個(gè)項(xiàng)目從 8 月底整體重構(gòu)，涉及小程序、h5 商場和兩端app， 10 月份中旬便可以開始進(jìn)行內(nèi)測了。
這也意味著前期至少 5 個(gè)月的時(shí)間，技術(shù)線都是浪費(fèi)時(shí)間和錢，包括一直等待的運(yùn)營、社群團(tuán)隊(duì)。
還有當(dāng)時(shí)原本一些感興趣的微商團(tuán)隊(duì)長，也因業(yè)務(wù)遲遲未發(fā)布，而紛紛選擇了其他的社交平臺。
除了技術(shù)開發(fā)在最初被挖了坑，后續(xù)許多項(xiàng)目的對接，也因各種原因?qū)е录夹g(shù)工作白做。
比如平臺對接一個(gè)充值話費(fèi)、油卡的業(yè)務(wù)，前后差不多花了兩個(gè)月的時(shí)間，項(xiàng)目兩次被迫中斷，第三次最終停止。
原本平臺準(zhǔn)備把充值話費(fèi)油卡做成一個(gè)禮包或者年卡的方式進(jìn)行售賣，普通用戶可以拿到話費(fèi) 94 折，油卡 96 折的充值優(yōu)惠。
其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品的競爭力是很大的，至少能吸引一部分的用戶，因?yàn)楸緛砭桶堰@個(gè)產(chǎn)品定義為引流產(chǎn)品。
但是整個(gè)業(yè)務(wù)的對接極為隨意，項(xiàng)目合同沒簽，技術(shù)就被要求開始開發(fā)了。
后面合作方臨時(shí)變更，導(dǎo)致項(xiàng)目中斷。后來又重啟又中斷，反反復(fù)復(fù)，包括社群原有的推廣宣傳節(jié)奏也被打亂。
這種折騰技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營、社群的不確定項(xiàng)目，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，更打擊了團(tuán)隊(duì)的積極性，更耽誤了發(fā)展時(shí)機(jī)。
05
業(yè)務(wù)決定不夠果斷
整個(gè)公司在運(yùn)營的過程中，至少有三次應(yīng)當(dāng)立即止損的時(shí)機(jī)，卻被一延再延。
其一是我之前提到過的，在平臺電商業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時(shí)，還在進(jìn)行著社區(qū)團(tuán)購、代理淘客等工具的開發(fā)。
而當(dāng)時(shí)，應(yīng)該果斷停止不相關(guān)的業(yè)務(wù)，全身心投入到平臺基礎(chǔ)功能的開發(fā)和團(tuán)隊(duì)長的招募裂變中。
要知道，連最基本的app push、優(yōu)惠券功能是到今年 3 月份才上線的。
其二則是這次疫情的發(fā)生，嚴(yán)重影響了平臺的用戶拓展和商品銷售，導(dǎo)致2、 3 月份的業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊。
其實(shí)當(dāng)時(shí)，就應(yīng)該果斷進(jìn)行裁員(依法賠償)，終止當(dāng)前項(xiàng)目。
但直到我離開前，創(chuàng)始人還在浪費(fèi)時(shí)間對接一些毫無意義的項(xiàng)目，并要求技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。
這樣做，不僅導(dǎo)致項(xiàng)目被耽誤，而且也浪費(fèi)了原本就不多的現(xiàn)金。
其三是兩次轉(zhuǎn)型不夠果斷，年前市場的拓展就遇到了很多困難，因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)長加入平臺玩。
每天的實(shí)際業(yè)務(wù)單量很少，這就導(dǎo)致了商品端配合的商家很少。
平臺貨品不夠豐富，商家發(fā)貨慢，售后服務(wù)態(tài)度差等等。
當(dāng)時(shí)就建議先做淘客平臺，至少能緩解商品、服務(wù)的壓力。再逐漸增加自營或招商相關(guān)的業(yè)務(wù)，但是當(dāng)時(shí)也沒有決定。
另外是今年 3 月份中下旬，當(dāng)時(shí)可預(yù)見的整個(gè)業(yè)務(wù)的增長出現(xiàn)斷崖式的增長。
但是我們嘗試了直播帶貨，發(fā)現(xiàn)基于微信內(nèi)的私域直播存在機(jī)會。
但是整個(gè)窗口期特別短，留給創(chuàng)業(yè)者入局可能就4、 5 個(gè)月的時(shí)間。
而當(dāng)時(shí)也在是否全面轉(zhuǎn)型做私域直播解決方案的方向上，猶豫不決。
06
忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)
無論