付款后無貨如何賠償

發(fā)布時間:2024-02-03
我們在購買商品的時候,如果已經(jīng)支付了價款,但是銷售者實際拿不出貨品的時候,我們是可以就此進行維權(quán)的,就付款后無貨如何賠償、淘寶買東西賣家發(fā)錯貨、賣家不發(fā)貨怎么投訴,以下由小編為您一一解答,希望對您有所幫助。
一、付款后無貨如何賠償
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照買賣雙方交易平臺規(guī)則或者消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。商家無貨,屬于民法上的“履行不能”。如履行不能的情況是由商家導(dǎo)致的,比如明知國家政策將調(diào)整,明知廠家不能生產(chǎn),仍接受訂單和貨款,屬于欺詐行為,則消費者可以要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。如履行不能的情況不可歸責(zé)于商家的,則商家可以免除履行供貨的義務(wù),返還價款。
二、淘寶買東西賣家發(fā)錯貨
首先要將收到的物品拍照,保留相關(guān)的證據(jù),然后聯(lián)系賣家看是換貨還是退款處理。賣家同意包郵重新發(fā)貨,那就等待貨物重新發(fā)出。如果與賣家協(xié)商過后不能達成一致,那么我們可以進行以下的操作。
如果訂單是未確認收貨的狀態(tài),可以申請退款,選擇退貨退款,將貨物寄回給賣家。
如果訂單是交易成功狀態(tài),那么一定要在收到物品的十五天內(nèi)申請售后,選擇退貨退款。十五天之后,頁面上申請售后的入口已經(jīng)關(guān)閉,如商品存在問題,建議提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
以上申請如賣家拒絕,那么可以申請?zhí)詫毧头槿脒M行處理。
三、賣家不發(fā)貨怎么投訴
(一)打開淘寶主頁,在右上角找到“我的淘寶”,在左邊點擊“已買到的寶貝”。
(二)選擇要投訴的訂單,點擊“投訴商家”,賣家問題處選擇“發(fā)貨問題”。
(三)提交相關(guān)證據(jù)后等待淘寶處理反饋即可。
(四)投訴是需要上傳證據(jù),證明商家未按照約定發(fā)貨的圖片記錄,以及和客服的溝通記錄,證據(jù)越詳細,投訴成功的幾率越大,如果投訴成功,商家需要對消費者進行一定金額的賠付。
以上就是由小編編輯整理的與付款后無貨如何賠償相關(guān)的法律知識,如履行不能的情況是由商家導(dǎo)致的,消費者可以要求商家承擔(dān)違約責(zé)任;如履行不能的情況不可歸責(zé)于商家的,則商家可以免除履行供貨的義務(wù),返還價款。如果您就相關(guān)問題還有疑問的,歡迎向律師咨詢。
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