“你好，這是京東無(wú)人超市，歡迎下載京東app進(jìn)店體驗(yàn)。”
12月30日，元旦假期第一天，山東煙臺(tái)大悅城七層，首家京東無(wú)人超市社會(huì)化門(mén)店正式營(yíng)業(yè)。
技術(shù)支撐“無(wú)感知”購(gòu)物
據(jù)京東方面向雷鋒網(wǎng)透露，目前無(wú)人超市只有一名店員，提供引導(dǎo)服務(wù)，更多的進(jìn)店識(shí)別、購(gòu)物、結(jié)算等，均是由技術(shù)支撐。包括大數(shù)據(jù)分析、輔助運(yùn)營(yíng)手段、刷臉進(jìn)店、智能進(jìn)店、優(yōu)惠更新、自動(dòng)結(jié)算等，共同搭建京東無(wú)人超市全場(chǎng)景“無(wú)感知”購(gòu)物體驗(yàn)。
北京京東無(wú)人超市進(jìn)店閘機(jī)
實(shí)際上，早在今年10月17日，京東首家x無(wú)人超市即于北京京東總部正式運(yùn)營(yíng)，采用人臉識(shí)別、行為抓取、智能理貨等智能設(shè)備與系統(tǒng)應(yīng)用。
如上圖所示，進(jìn)店第一道門(mén)后，經(jīng)過(guò)一道需要掃描京東app二維碼的閘機(jī)，以及正前方攝像頭對(duì)臉部的拍攝后，即可進(jìn)入店面。
而此次具體到煙臺(tái)大悅城的京東x無(wú)人超市，由于新店推廣，x無(wú)人超市多了一些向顧客介紹無(wú)人超市以及如何下載、注冊(cè)、使用京東app的工作人員。
而此次京東首家社會(huì)化運(yùn)營(yíng)無(wú)人超市，與總部相比，對(duì)面部識(shí)別技術(shù)進(jìn)行了全面升級(jí)，通過(guò)云計(jì)算，降低識(shí)別誤差，同時(shí)對(duì)結(jié)算通道進(jìn)行升級(jí)。
現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，整個(gè)超市配有兩個(gè)入口通道與兩個(gè)結(jié)算通道，購(gòu)物結(jié)束后，消費(fèi)者可以通過(guò)自動(dòng)結(jié)算通道進(jìn)行人臉識(shí)別與自動(dòng)扣款，目前煙臺(tái)京東x無(wú)人超市支持微信支付。對(duì)于為什么不采用京東錢(qián)包的結(jié)算方式這一問(wèn)題，宋鵬對(duì)雷鋒網(wǎng)回應(yīng)稱，主要是因?yàn)槲⑿攀褂萌巳憾?，方便推廣，未來(lái)會(huì)加入京東錢(qián)包的結(jié)算方式。
頂層全方面攝像頭
雷鋒網(wǎng)觀察到，超市內(nèi)部頂層安裝有十個(gè)攝像頭，不僅可以對(duì)超市內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)控，還可以對(duì)市民的購(gòu)物喜好進(jìn)行分析與記錄。
而商品的識(shí)別、掃描與計(jì)算方面，京東技術(shù)人員對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，主要采用rfid與圖像識(shí)別相結(jié)合的方式。超市內(nèi)每個(gè)貨物上都有一張由人工粘貼完成的識(shí)別碼圖片。
非燒錢(qián)項(xiàng)目
雷鋒網(wǎng)此前曾有報(bào)道，12月14日，京東集團(tuán)與中海地產(chǎn)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將利用雙方優(yōu)勢(shì)在全國(guó)主流城市建設(shè)數(shù)百家無(wú)人超市，聯(lián)合布局無(wú)界零售。x無(wú)人超市、x無(wú)人售藥柜、智能配送終端等“黑科技”項(xiàng)目將逐步落地。
對(duì)于為什么選擇首家京東x無(wú)人超市落地?zé)熍_(tái)這個(gè)問(wèn)題，京東x無(wú)人超市總經(jīng)理宋鵬對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，最主要的原因是基于京東與大悅城之間的合作，其次考慮到煙臺(tái)作為山東經(jīng)濟(jì)前三的位置，以及所帶來(lái)的用戶需求。在京東x無(wú)人超市未來(lái)城市布局密度上，宋鵬表示，主要從業(yè)態(tài)維度考慮——例如像大悅城這樣的商圈，以及寫(xiě)字樓等，但不會(huì)只開(kāi)一家。
雷鋒網(wǎng)(公眾號(hào)：雷鋒網(wǎng))觀察到，京東x無(wú)人超市內(nèi)部供貨主要由零食與日百組成，對(duì)此，宋鵬表示，選品主要是依托于京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行存儲(chǔ)，基于周邊客群過(guò)往消費(fèi)數(shù)據(jù)，包括與煙臺(tái)大悅城平臺(tái)打通之后的共享數(shù)據(jù)，進(jìn)行選品。此外，生鮮類(lèi)，以及其他煙臺(tái)當(dāng)?shù)厝烁矚g的品類(lèi)，也會(huì)不斷擴(kuò)充進(jìn)來(lái)。對(duì)于京東核心3c產(chǎn)品，宋鵬對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，目前京東x無(wú)人超市北京總部已經(jīng)嘗試上線一些眾籌類(lèi)3c產(chǎn)品。
總之，未來(lái)基于大數(shù)據(jù)，京東每家無(wú)人店的選品都會(huì)不一樣，“這也是京東的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。”宋鵬表示，此外，相較于其他布局無(wú)人超市的競(jìng)品，京東獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)還包括：
首先，x事業(yè)部在無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)、無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)三方面積累了大量的算法、視覺(jué)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)功底特別扎實(shí)，也包括x事業(yè)部在美國(guó)硅谷的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供支持;
其次，京東的生態(tài)——包括商品、供應(yīng)鏈，以及其他事業(yè)部，使得x事業(yè)部在消費(fèi)品與生鮮供應(yīng)鏈方面特別強(qiáng)。
物流方面，京東物流配送體系與站點(diǎn)分布，可以保證在物流城市所開(kāi)門(mén)店，一到兩公里范圍內(nèi)，都有京東站點(diǎn)，可以隨時(shí)讓配送員進(jìn)行補(bǔ)貨。
宋鵬表示，京東的補(bǔ)貨能力、商品能力、技術(shù)功底、整個(gè)京東事業(yè)部的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，以及京東到家、京東金融的支持，都屬于京東獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在具體運(yùn)營(yíng)上，宋鵬表示，做生意肯定還是要考核傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，包括庫(kù)存周轉(zhuǎn)、毛利等，均是考核項(xiàng)，但京東x無(wú)人超市不是燒錢(qián)項(xiàng)目，“京東x無(wú)人超市從開(kāi)業(yè)至今，50多天的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)銷(xiāo)售超過(guò)100萬(wàn)元的商品，坪效非常高。”
煙臺(tái)京東x無(wú)人超市也會(huì)在三到五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利，京東內(nèi)部人士對(duì)雷鋒網(wǎng)表示。