本文為大家介紹啟動與關閉類故障有哪些(啟動和關閉)，下面和小編一起看看詳細內(nèi)容吧。
一、定義舉例
與啟動、停機過程相關的故障。啟動是指從自檢完成到進入操作系統(tǒng)應用界面的過程中出現(xiàn)的問題；關機指的是從點擊關機按鈕到關機的所有過程。
2. 可能出現(xiàn)的故障
1、啟動過程中死機、報錯、黑屏、反復重啟等；
2、啟動過程中報文件錯誤；
3、在啟動過程中，總是執(zhí)行一些不應該執(zhí)行的操作（如總是掃描磁盤、啟動異常應用程序等）；
4、只能在安全模式或命令行模式下啟動；
5、登錄失敗、錯誤或崩潰；
6、關閉操作系統(tǒng)時崩潰或報錯。
3.可能涉及的部分
bios 設置、引導文件、設備驅動程序、操作系統(tǒng)/應用程序配置文件；電源、磁盤和磁盤驅動器、主板、信號線、cpu、內(nèi)存，可能還有其他電路板。
4.判斷點數(shù)/順序
一、保養(yǎng)前的準備
1）磁盤數(shù)據(jù)線；
2）萬用表；
3）殺毒軟件。
2、環(huán)境檢查
1）機器周邊及外觀檢查：
a、電源連接是否可靠，不得有松動或插錯；
b、主機硬盤指示燈是否正確閃爍，應無燈或常亮；
c、觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件溫度是否過高；
d、檢查cpu風扇轉速是否不夠，是否太慢或不穩(wěn)定；
e、聽驅動器工作時有無異響。
2）驅動連接檢查：
a、驅動器電源連接是否正確、牢固。驅動器上的電源連接插座是否接錯；
b、驅動器上的跳線設置是否與驅動器連接電纜的位置相匹配；
c、驅動器數(shù)據(jù)線是否接錯或漏接，規(guī)格是否符合驅動器技術規(guī)格（如支持dma66的驅動器必須使用80芯數(shù)據(jù)線）；
d、驅動器數(shù)據(jù)線是否有故障（如芯線外露、死彎或硬痕等），既可以通過觀察判斷，也可以通過更換一條數(shù)據(jù)線來檢查；
e、驅動器是否通過其他板卡連接到系統(tǒng)，或被其他板卡控制（如硬盤保護卡、雙網(wǎng)隔離卡等）。
3）檢查其他組件的安裝：
a、重新插拔部件（包括cpu和內(nèi)存）檢查故障是否消失（重新插拔前應先進行除塵和金手指清潔，包括插槽）。如果總是重新插拔解決，請檢查安裝時元器件是否松動，后擋板尺寸是否不合適，或插座是否太緊，導致無法插入到位或被擠出；
b、檢查cpu風扇與cpu是否接觸良好。最好重新安裝一次。
4）觀察顯示內(nèi)容：注意屏幕報錯的內(nèi)容和死機的位置，從而判斷可能的故障位置。
3、故障判斷要點
1）與用戶充分溝通，了解無法啟動的進程及用戶操作；
2）bios設置檢查：
a. 是否是剛剛更換的不同型號的硬件。如果主板bios支持booteasy功能或bios寫保護開關打開，建議關閉，待開機完成后再打開；
b. 是否增加了新的硬件。此時應先將添加的硬件拆除，看故障是否消失。如果是，檢查添加的硬件是否有問題，或者系統(tǒng)中的設置是否正確（對照新硬件的用戶手冊檢查）；
c、檢查bios中的設置，如：啟動順序、啟動盤的設備參數(shù)等，建議通過清空cmos來恢復；
d、檢查操作系統(tǒng)是否因bios問題（包括設置和功能）不能正常啟動或關閉。可嘗試將windows目錄下的bios.vxd（或vpbiosd.vxd）重命名為bios.old，然后重啟，或關機，若故障消失，通過修改bios設備或更新bios解決，否則已與bios無關。注意，測試完成后，必須改回原來的名字（注：除windows 98外，其他操作系統(tǒng)無此文件）；
e、在某些特殊情況下，應考慮升級bios進行檢查。例如：對于某些應用程序或設備在首次啟動后無法工作的情況，除了檢查設備本身的問題外，還可以考慮更新bios來解決。
以下檢查應在軟件最小系統(tǒng)下進行。
1）磁盤邏輯檢查：
a、根據(jù)啟動過程中的錯誤提示，檢查磁盤分區(qū)是否正確，分區(qū)是否激活，是否格式化；
b、直接查看硬盤是否分區(qū)格式化；
c、添加另一個非故障驅動器（如軟驅或光驅），檢查是否可以從其他驅動器啟動（如果使用軟驅，最好使用希捷的測試軟盤啟動）。如果是，則檢查步驟3) 和4)，否則檢查步驟5)；然后，檢查分區(qū)是否激活，是否有壞道等；
d、硬盤上的boot分區(qū)是否已經(jīng)激活，上面是否有啟動文件或用于啟動的命令；
e、檢查硬盤上的引導分區(qū)是否可以訪問，如果不能訪問，使用相應廠家的磁盤測試程序檢查硬盤是否有故障。如有故障，更換硬盤；如果沒有故障，通過初始化硬盤檢查，如果故障仍然存在，更換硬盤；
f、用其他硬盤無法啟動時，先將硬盤拆下，看能否啟動。如果還是不能啟動，就一一檢查最小軟件系統(tǒng)里面的部件，包括硬盤和磁盤傳輸——磁盤接口，電源，內(nèi)存等公共部分，如果能啟動，最好是對硬盤進行初始化操作，如果故障依舊，更換硬盤；
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g. 如果要對硬盤進行初始化操作，但用戶存有有用數(shù)據(jù)，建議用戶找數(shù)據(jù)修復公司解決。
2) 操作系統(tǒng)配置檢查：
a. 對于出現(xiàn)文件錯誤的提示，應按照在第一部分中提到的相應軟件調試方法來修復文件；
b. 在不能啟動的情況，建議進行一次“選擇上一次啟動”或用scanreg.exe恢復注冊表到前期備份的注冊表的方法檢查故障是否能夠消除；
c. 檢查系統(tǒng)中有無第三方程序在運行，或系統(tǒng)中不當?shù)脑O置或設備驅動引起啟動不正常。在這里特別要注意autoexec.bat和config.sys文件，應屏蔽這兩個文件，檢查啟動故障是否消失；
d. 檢查啟動設置、啟動組中的項、注冊表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序；
e. 檢查是否存在病毒。要求在一個系統(tǒng)中，只能安裝一個防病毒軟件；
f. 必要時，通過一鍵恢復、恢復安裝等方法，檢查啟動方面的故障；
g. 當啟動中顯示不正常時（如黑屏、花屏等），應按顯示類故障的判斷方法進行檢查，但首先要注意顯示設備的驅動程序是否正常、顯示設置是否正確，最好將顯示改變到標準的vga方式檢查。
3) 硬件部件檢查：
a. 如果啟動的驅動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅動器直接連接在缺省的驅動器接口（主板上的）；
b. 當在軟件最小系統(tǒng)下啟動正常后，應逐步回復到原始配置狀態(tài)，來定位引起不能正常啟動的部件；
c. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內(nèi)，波動范圍是否超出允許的范圍（參見《維修工具使用手冊》）；
好了，啟動與關閉類故障有哪些(啟動和關閉)的介紹到這里就結束了，想知道更多相關資料可以收藏我們的網(wǎng)站。