(1)項目管理的對象是項目或項目化的運作。項目管理是針對項目的特點而形成的一種管理方式,因而其適用對象是項目,特別是大型的、比較復(fù)雜的項目。隨著科技的飛速發(fā)展和外部環(huán)境的快速變化,傳統(tǒng)的運作業(yè)務(wù)的生命周期變得越來越短,呈現(xiàn)出“項目化”的趨勢,也可利用項目管理的思想和方法進(jìn)行有效管理。
(2)項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想。項目管理把項目看成一個完整的系統(tǒng),依據(jù)系統(tǒng)論“整體—分解—綜合”的原理,可將系統(tǒng)分解為許多責(zé)任單元,由責(zé)任者分別按要求完成目標(biāo),然后匯總、綜合成最終的成果。同時,項目管理把項目看成一個有完整生命周期的過程,強調(diào)部分對整體的重要性,促使管理者不要忽視其中的任何階段以免造成總體的效果不佳甚至失敗。
(3)項目管理的組織具有臨時性、柔性和扁平化的特點。項目管理的相關(guān)組織涉及兩個層面,一個是由項目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項目團(tuán)隊,即所謂的“臨時性組織”,另一個則是項目所依存的上一級組織,即所謂的“長期性組織”。項目管理組織的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
■ 有了“項目組織”的概念。項目管理的突出特點是項目本身作為一個組織單元,圍繞項目來配置資源。這里所說的“項目組織”是指“臨時性組織”。
■ 項目組織是臨時性的。由于項目是一次性的,而項目的組織是為項目的建設(shè)服務(wù)的,項目終結(jié)了,組織的使命也就完成了。
■ 項目組織是柔性的。所謂柔性即是可變的。項目組織打破了傳統(tǒng)的固定建制的組織形式,而是根據(jù)項目生命周期各個階段的具體需要適時地調(diào)整組織的配置,以保障組織的高效、經(jīng)濟(jì)運行。
■ 項目組織的引入可以實現(xiàn)企業(yè)級組織結(jié)構(gòu)的扁平化。如圖2-6所示,企業(yè)通過項目管理,可以實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。
■ 項目管理組織強調(diào)其協(xié)調(diào)控制職能。項目管理是一個綜合管理過程,其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須充分考慮到有利于組織各部分的協(xié)調(diào)與控制,以保證項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)。因此,目前項目管理的組織結(jié)構(gòu)多為矩陣結(jié)構(gòu),而非直線職能結(jié)構(gòu)。
(4)項目管理的體制是一種基于團(tuán)隊管理的個人負(fù)責(zé)制。由于項目系統(tǒng)管理的要求,需要集中權(quán)力以控制工作正常進(jìn)行,因而項目經(jīng)理是一個關(guān)鍵角色。“每個合格的項目經(jīng)理在他走馬上任的第一天就應(yīng)銘記,責(zé)任是一項不能委托出去的管理任務(wù)。雖然我們知道團(tuán)隊協(xié)作和工作授權(quán)在現(xiàn)代工作環(huán)境中的重要性,但必須有一個人始終對項目負(fù)責(zé)。”
(5)項目管理的方式是目標(biāo)管理。項目管理是一種多層次的目標(biāo)管理方式。由于項目往往涉及的專業(yè)領(lǐng)域十分寬廣,而項目主管或項目經(jīng)理不可能成為每一個專業(yè)領(lǐng)域的專家,對某些專業(yè)雖然有所了解但不可能是該領(lǐng)域的專家?,F(xiàn)代的項目主管或項目經(jīng)理只能以綜合協(xié)調(diào)者的身份,向被授權(quán)的專家,講明應(yīng)承擔(dān)工作的意義,協(xié)商確定目標(biāo)以及時間、經(jīng)費、工作標(biāo)準(zhǔn)的限定條件。此外的具體工作則由被授權(quán)者獨立處理。同時,經(jīng)常反饋信息、檢查督促并在遇到困難需要協(xié)調(diào)時及時給予各方面有關(guān)的支持??梢?,項目管理只要求在約束條件下實現(xiàn)項目的目標(biāo),其實現(xiàn)的方法具有靈活性。
(6)項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進(jìn)行的環(huán)境。有人認(rèn)為,“管理就是創(chuàng)造和保持一種環(huán)境,使置身于其中的人們能在集體中一道工作以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)”。這一特點說明了項目管理是一個管理過程,而不是技術(shù)過程,處理各種沖突和意外事件是項目管理的主要工作。另一方面,由于項目組織的臨時性等因素的影響,項目管理者的角色也須轉(zhuǎn)換,由“發(fā)號施令”到“搭臺子”。
(7)項目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開放性。項目管理采用科學(xué)先進(jìn)的管理理論和方法。如采用網(wǎng)絡(luò)圖編制項目進(jìn)度計劃,采用目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、價值工程、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析等理論和方法控制項目總目標(biāo),采用先進(jìn)高效的管理手段和工具,主要是使用電子計算機(jī)進(jìn)行項目信息處理等。
以上從項目管理學(xué)科的研究對象、管理思想、組織形式、管理體制、管理方式、管理方法與手段等要素分析了項目管理學(xué)科自身的特點,雖然就其中某一個單一的要素而言,都不足以顯示出項目管理相對于其他管理學(xué)科的特點所在,但綜合這些要素來看,項目管理學(xué)科的特點還是顯而易見的。