問：,忘記備案平臺密碼
答：您好，1，備案用戶名為，；
2，您原備案主體信息為專注前海企業(yè)管理咨詢（深圳）有限公司，與更名后單位名稱信息不符，請及時(shí)登錄備案賬戶更新備案信息提交變更申請至管局審核，避免影響域名備案號；
3，變更備案流程可參考://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzawq9mjc=,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，請部我提交了備案信息沒有收到難證信息。今天來網(wǎng)站查看說是過期了。
答：您好,1，您的賬戶下資料已重新提交至管局審核，請核實(shí)是否有收到工信部系統(tǒng)自動發(fā)送的短信驗(yàn)證碼，并請注意配合短信驗(yàn)證://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzawq9mzu= ；
2，如目前未收到短信驗(yàn)證碼，可在寧夏驗(yàn)證網(wǎng)站http://nx.beian.miit.gov.cn/state/outportal/messageauthentication.action 選擇重新發(fā)送一次,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：你好，我之前名下的一個(gè)域名hnccjy.com到期后沒有續(xù)費(fèi)，但是現(xiàn)在查到這個(gè)域名的注冊日期還是我之前的注冊日期（2009年9月2日）。這個(gè)域名如果別人重新注冊不是應(yīng)該重新計(jì)算注冊日期嗎？這個(gè)是什么原因呢？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：哦，也就是說這個(gè)域名通過西部數(shù)碼的平臺被別人買走了，但是沒有重新計(jì)算注冊日期是嗎？現(xiàn)在這個(gè)域名被用作非法網(wǎng)站運(yùn)營，網(wǎng)安部門認(rèn)為這個(gè)域名的注冊日期還是我們當(dāng)初的注冊日期，是我們進(jìn)行了續(xù)費(fèi)，實(shí)際上這個(gè)域名是我們放棄使用不再續(xù)費(fèi)的域名，你們能否給出個(gè)手續(xù)，把這個(gè)超出寬限期公開出售、不變更注冊日期、域名所有人已經(jīng)變更的情況說明一下呢？
答：您好，如果需要查詢信息資料，您可以請網(wǎng)安部門聯(lián)系我們，我們會積極協(xié)助調(diào)取資料。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：你們在線客服就是讓提工單，說你們給提供
答：您好，非常抱歉，查看域名您在轉(zhuǎn)入后，就沒有繳費(fèi)記錄，您可以提供相關(guān)截圖給網(wǎng)安。
如果需要更多信息核實(shí)，您讓網(wǎng)安部門聯(lián)系我們，我們會積極配合協(xié)助核實(shí)的。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：是的，這個(gè)域名轉(zhuǎn)入的時(shí)候續(xù)費(fèi)1年，今年就到期后就放棄使用了。這個(gè)情況和網(wǎng)監(jiān)溝通了，但是網(wǎng)監(jiān)沒有聽說過域名預(yù)釋放的說法，認(rèn)為只是我們的一面之詞，希望你們可以出具一個(gè)正式的說明文件。
答：您好，
很抱歉，由于該域名已轉(zhuǎn)出至國外服務(wù)商，我司無法為您開具正式的說明文件，若是需要開具正式的說明，建議您聯(lián)系出具相關(guān)證明。或者您也可以將我司電話告知網(wǎng)安，請網(wǎng)安聯(lián)系我司核實(shí)情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝！你們客服說可以出具這個(gè)域名不在我管理賬號下的證明，以及對方通過預(yù)釋放后購買的說明。這個(gè)可以出的吧？
答：您好，非常抱歉帶來不便，若需要核實(shí)相關(guān)信息，您請告知網(wǎng)安我司聯(lián)系電話，請網(wǎng)安聯(lián)系我司核實(shí)。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!