國際小包物流如何選擇服務(wù)商？如何選擇最優(yōu)全球直發(fā)小包的一站式物流服務(wù)商, 這是很多跨境電商企業(yè)面臨的問題,沒有穩(wěn)定物流渠道,會(huì)直接影響到電商的妥投率,客戶的購物體驗(yàn),訂單的銷量,甚至影響到平臺(tái)的信譽(yù)。
全球小包直發(fā)服務(wù)商選擇評(píng)估（一站式物流服務(wù)）:
一、需了解小包運(yùn)輸三種模式:
1.專線（空派:頭程+清關(guān)派送+尾程）:發(fā)達(dá)國家專線優(yōu)先（b2b清關(guān)，尾程交快遞派送）
2. 掛號(hào)小包（郵政）:如專線派送無法覆蓋，則安排郵政模式（中郵和外郵覆蓋范圍最廣）
3. 國際快遞: 特快訂單的選擇（dhl、fedex、ups、ems等等）
二、具體到物流商的評(píng)估與選擇方面:
1. 從大的三個(gè)維度體系看:物流運(yùn)費(fèi)成本、時(shí)效、服務(wù)
2. 具體到物流商的各環(huán)節(jié)維度評(píng)估:
1）針對(duì)各國家各運(yùn)輸模式價(jià)格評(píng)估層面:需了解市場價(jià)，按自營物流模式的價(jià)格去談
2）相同運(yùn)輸模式的時(shí)效評(píng)估方面（了解對(duì)方的航線周期、直飛還是轉(zhuǎn)飛、清關(guān)派送到倉時(shí)效、出庫及尾程派送時(shí)效）
3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接支撐方面:物流軌跡狀態(tài)對(duì)接推送無障礙、回傳跟蹤單號(hào)、固定網(wǎng)站查詢跟蹤軌跡（如17track、99track、對(duì)方的官方系統(tǒng)查詢軌跡且到處軌跡數(shù)據(jù)訂單能否達(dá)到500條以上）
4）解決問題能力方面: 如系統(tǒng)出現(xiàn)問題、派送異常解決、新增需求配合、解決問題時(shí)間觀念及時(shí)性、客服對(duì)接配合反饋及時(shí)性和專業(yè)性
5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表需求:如物流軌跡報(bào)表功能、派送簽收時(shí)效、派送失敗訂單原因及解決方案提供、運(yùn)費(fèi)賬單報(bào)表、運(yùn)費(fèi)試算功能
6）運(yùn)力方面:倉位是否充足，旺季是否存在拉貨現(xiàn)象、是否為自營線路、航線優(yōu)勢(shì)
7）全球網(wǎng)絡(luò)布局:國內(nèi)外倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局、航線不同運(yùn)輸方式網(wǎng)絡(luò)資源布局
8）倉儲(chǔ)日處理訂單能力:倉儲(chǔ)人員支撐、人均處理單量、能否達(dá)到5到20萬單、倉儲(chǔ)軟硬件設(shè)備支撐（如傳送帶分揀機(jī)、稱重機(jī)）
9）妥投率方面:根據(jù)各物流商的妥投率配送訂單占比
10）賠付標(biāo)準(zhǔn):超時(shí)效派送、貨物一直未配送和網(wǎng)站不更新、貨物丟失、貨物損壞、貨物被扣等
11）結(jié)算支付周期: 月結(jié)、半月結(jié)、周結(jié)、預(yù)充值
12）每月會(huì)議數(shù)據(jù)review和改善問題的結(jié)果導(dǎo)向