跨境電商erp系統(tǒng)需要符合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)流程，將主要的業(yè)務(wù)流程電子化、信息化，并且在信息化的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的量化評(píng)價(jià)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供直觀全面的信息指導(dǎo)，并輔助經(jīng)營(yíng)者調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)的日常工作流程中主要有以下角色。
1.供應(yīng)商:負(fù)責(zé)制造或提供商品，保證商品質(zhì)量;提交新品信息，進(jìn)行產(chǎn)能上報(bào)。
2.采購(gòu)人員:負(fù)責(zé)按照系統(tǒng)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)，并對(duì)收到的產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)與質(zhì)檢。
3.運(yùn)維人員:負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行銷(xiāo)售策略的調(diào)整，及時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)報(bào)，對(duì)交貨有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行下架或限制出售等處理。
4.銷(xiāo)售人員:負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售平臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)和其他相關(guān)信息錄入企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)，并根據(jù)市場(chǎng)信息進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
5.倉(cāng)儲(chǔ)人員:負(fù)責(zé)將采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)，根據(jù)訂單對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分揀出庫(kù)、日常的產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)、損耗上報(bào)。
6.物流人員;根據(jù)訂單核對(duì)出庫(kù)產(chǎn)品并進(jìn)行打包，錄入物流信息，跟蹤物流信息。
7.財(cái)務(wù)人員:負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)相關(guān)工作，并且根據(jù)各個(gè)平臺(tái)中的訂單數(shù)據(jù)核算企業(yè)收入及人員提成。
8.經(jīng)營(yíng)決策者:根據(jù)公司日常的上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。主要通過(guò)查看系統(tǒng)的報(bào)表來(lái)獲取企業(yè)運(yùn)行的實(shí)時(shí)狀況。
9.系統(tǒng)管理員:維護(hù)erp系統(tǒng)的正常運(yùn)行和系統(tǒng)權(quán)限管理。
系統(tǒng)的主要管理模塊除供應(yīng)商產(chǎn)品管理和物流渠道管理以外，便是進(jìn)銷(xiāo)存管理模塊，其主要包括三個(gè)工作流程。
采購(gòu)流程:采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)單在供應(yīng)商數(shù)據(jù)中找到采購(gòu)渠道，下訂單給供應(yīng)商后，需要將采購(gòu)信息及物流信息記錄下來(lái)，根據(jù)貨物的物流信息和貨物匹配采購(gòu)單，每天收取到貨，并對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)檢，記錄質(zhì)檢信息，根據(jù)質(zhì)檢信息要求供應(yīng)商對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行退換，對(duì)質(zhì)檢合格的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)操作。倉(cāng)儲(chǔ)人員根據(jù)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域分布，將物品入庫(kù)，并將入庫(kù)信息記錄下來(lái)。流程如圖 2-1所示。
銷(xiāo)售流程:銷(xiāo)售人員將訂單數(shù)據(jù)從第三方電商平臺(tái)導(dǎo)出，將訂單數(shù)據(jù)的外部編碼和內(nèi)部編碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換，并將訂單數(shù)據(jù)與供應(yīng)商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配。如果匹配不成功，則對(duì)訂單中的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn);如果產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法采購(gòu)，則將訂單取消;如果匹配成功，則將訂單數(shù)據(jù)與倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配;如果有現(xiàn)成的存貨，則將訂單交于倉(cāng)儲(chǔ)人員進(jìn)行配貨發(fā)送，否則將訂單數(shù)據(jù)交于采購(gòu)人員進(jìn)行采購(gòu)。過(guò)程如圖2-2所示。
發(fā)貨流程:倉(cāng)儲(chǔ)人員將訂單與揀貨籃號(hào)綁定，并根據(jù)訂單中的商品信息將其從倉(cāng)庫(kù)中揀出放入揀貨籃，并配好相應(yīng)的包裝物料進(jìn)行稱重，然后將產(chǎn)品的重量數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)以備預(yù)估物流費(fèi)用，再將產(chǎn)品出庫(kù)并將揀貨籃送達(dá)物流部，然后物流人員根據(jù)揀貨籃的編號(hào)獲取訂單信息，根據(jù)訂單信息核對(duì)產(chǎn)品，并將產(chǎn)品按照訂單要求進(jìn)行打包，并選擇合適的物流渠道將貨物投遞。流程如圖 2-3所示。
根據(jù)跨境電商公司物流的實(shí)際業(yè)務(wù)和需求，整個(gè)系統(tǒng)的功能總共分為供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)維管理、物流管理、物料管理、資產(chǎn)管理、用戶管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等模塊。