在運(yùn)營(yíng)速賣(mài)通店鋪的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)有一些賣(mài)家朋友遇到了自己的訂單被凍結(jié)的情況，不知道這個(gè)速賣(mài)通訂單凍結(jié)還發(fā)貨么？一起去文章中尋找答案吧。
不用。
不用發(fā)的，速賣(mài)通店鋪被關(guān)應(yīng)該是侵權(quán)的吧，所以店鋪的賬號(hào)是凍結(jié)的，所以沒(méi)有發(fā)貨的訂單是可以不發(fā)的。
速賣(mài)通將對(duì)其正在進(jìn)行中的訂單按以下方式處理：
1.買(mǎi)家已下單但未付款的訂單：關(guān)閉訂單；
2.買(mǎi)家已付款(風(fēng)控審核中）而速賣(mài)通未發(fā)貨的訂單：關(guān)閉訂單，訂單款項(xiàng)將全額退款給買(mǎi)家（備注：平臺(tái)判定發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)為賣(mài)家是否已在平臺(tái)填寫(xiě)并提供貨運(yùn)單號(hào)）；
3.買(mǎi)家已付款(風(fēng)控審核通過(guò)后）而賣(mài)家未發(fā)貨的訂單：凍結(jié)訂單，賣(mài)家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明（及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明）；如果賣(mài)家無(wú)法提供相關(guān)證明，關(guān)閉訂單，訂單款將全額退款給買(mǎi)家，如果賣(mài)家提供相關(guān)證明，訂單解凍，允許此訂單按正常交易流程進(jìn)行；（備注：平臺(tái)判定發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)為賣(mài)家是否已在平臺(tái)填寫(xiě)并提供貨運(yùn)單號(hào)）；
4.賣(mài)家已發(fā)貨而未產(chǎn)生糾紛的訂單：凍結(jié)訂單，賣(mài)家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明（及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明）；如果賣(mài)家無(wú)法提供相關(guān)證明，關(guān)閉訂單，訂單款將全額退款給買(mǎi)家，如果賣(mài)家提供相關(guān)證明，訂單解凍，允許此訂單按正常交易流程進(jìn)行；
5.已產(chǎn)生糾紛的訂單：賣(mài)家需在全球速賣(mài)通平臺(tái)限定的申訴期內(nèi)進(jìn)行舉證，速賣(mài)通將根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提供的舉證材料對(duì)糾紛進(jìn)行判定；
6.交易成功但未放款的訂單：凍結(jié)訂單款資金，賣(mài)家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明（及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明），如果賣(mài)家無(wú)法提供相關(guān)證明，訂單款將全額退款給買(mǎi)家；
7.其他訂單情況：如果有其他訂單情況，全球速賣(mài)通平臺(tái)可酌情處理，要求賣(mài)家提供相關(guān)證明材料才進(jìn)行判定；
8.如果該會(huì)員涉嫌在全球速賣(mài)通平臺(tái)同時(shí)注冊(cè)或控制使用其他帳號(hào)，以上訂單處理方法也適用該等關(guān)聯(lián)賬號(hào)的訂單。
在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，會(huì)遇到訂單被凍結(jié)的情況，大家不用擔(dān)心，大家會(huì)收到一封電子郵件，其中包含凍結(jié)訂單的詳細(xì)原因哦。