在蝦皮平臺(tái)上開店的賣家比較多，而賣家想要提高自己店鋪的銷量問題，那么對于評價(jià)管理就是需要重點(diǎn)掌握的問題之一，但是對于差評的話賣家也需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，下面我們就來介紹下蝦皮差評模板是怎么樣的了?
1、表達(dá)歉意：小哥哥/小姐姐，對不起，給您帶來不好的用餐體驗(yàn)等。
2、說明原因：具體內(nèi)容，避重就輕
3、挽回顧客：此事件我們已經(jīng)處理，期待你的再次光臨，祝您生活愉快。
差評回復(fù)示例：
1、買家評價(jià)服務(wù)差
回復(fù)范例：親愛的**，我們堅(jiān)信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會(huì)給您妥善處理，給您一個(gè)滿意的答復(fù)!
2、買家評價(jià)假貨
回復(fù)范例：親愛的**，我們一直誠信經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價(jià)實(shí)，價(jià)廉物美。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費(fèi)者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗(yàn)。若您對**不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。同時(shí)也接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。
3、買家評價(jià)快遞差
回復(fù)范例：親愛的**，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快
4、買家評價(jià)質(zhì)量差
回復(fù)范例：親愛的**，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會(huì)給您滿意答復(fù)!
通過分析，我們了解到蝦皮如何回復(fù)差評模板有哪些，賣家需要及時(shí)表達(dá)歉意、并且說明原因這樣才能挽回顧客，如若賣家不知道如何回復(fù)的話可以參考以上內(nèi)容去回復(fù)。