翻開跨境回憶錄，近幾年來(lái)跨境賣家們的命運(yùn)沉浮，更讓人深刻體會(huì)到：跨境電商行業(yè)正值前所未有的變革時(shí)刻。 時(shí)代的滾滾洪流下，跨境賣家們不僅要不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，也要謹(jǐn)防平臺(tái)政策挑戰(zhàn)的升級(jí)。而在日前，亞馬遜的又一項(xiàng)政策變更就令無(wú)數(shù)歐洲站賣家頭疼不已。
亞馬遜扣留賣家資金，遭投訴后開始?xì)w還
近日數(shù)百名亞馬遜歐洲站賣家收到了亞馬遜的通知：產(chǎn)品交付完成后放款時(shí)間將延遲至7天以上，以確保充足的后備資金用于退貨或客戶索賠。 據(jù)悉，該新策明確規(guī)定資金將在訂單交付后的一周才轉(zhuǎn)移給賣家，即意味著若交貨延遲，賣家將需要等待更長(zhǎng)的時(shí)間才能收到銷售資金入賬。
如貝索斯所言：一個(gè)公司的核心能力在于現(xiàn)金流的自由流通。作為一個(gè)重資產(chǎn)的平臺(tái)，亞馬遜更是如此，在其運(yùn)營(yíng)離不開充足的資金支撐，任一環(huán)節(jié)的現(xiàn)金流中斷，都有可能給店鋪造成損失、甚至導(dǎo)致資金鏈斷裂。 因此，雖然亞馬遜表示該政策變化僅會(huì)影響到少數(shù)賣家，但根據(jù)this is money的預(yù)估，將會(huì)有33750家歐洲企業(yè)受到這一政策變動(dòng)的波及。 而政策正式實(shí)施后，歐洲站賣家們的業(yè)務(wù)反饋也印證了該政策的影響之深，絕非亞馬遜所言之輕巧。
了解到，8月3日起，大批在2016年之前注冊(cè)的歐洲站老賣家就反映其在亞馬遜上的資金被扣留，數(shù)額高達(dá)幾十萬(wàn)英鎊，不僅嚴(yán)重影響到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，部分賣家甚至還因此面臨破產(chǎn)危機(jī)：“1.6萬(wàn)英鎊被亞馬遜凍結(jié)，這已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我們的業(yè)務(wù)。”“26.3萬(wàn)英鎊被鎖定后，我無(wú)法支付增值稅，也無(wú)法補(bǔ)貨并繼續(xù)銷售。”“被扣留資金之前，我甚至都沒有看到相關(guān)通知郵件，因?yàn)樗蛔詣?dòng)歸入到了垃圾文件夾里。” 在這之后，亞馬遜便遭到了大批歐洲站賣家的投訴。 而在該消息引起諸多英國(guó)權(quán)威媒體的報(bào)道后，8月12日，亞馬遜終于對(duì)此作出了回應(yīng)：將把“暫時(shí)扣款用以退貨索賠”的新政策推遲至 2024 年 1 月執(zhí)行。 目前，部分受影響的歐洲站賣家已收到來(lái)自亞馬遜的退還資金。
▲圖片來(lái)源于亞馬遜論壇
但即便如此，仍有不少賣家無(wú)法回歸資金被扣留之前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。 一名賣家表示，其確實(shí)在周六收到了通知，稱他的所有收入現(xiàn)已解凍，但收入暫停導(dǎo)致他的整個(gè)供應(yīng)鏈出現(xiàn)問(wèn)題，可能需要兩周的時(shí)間才能解決。還有賣家認(rèn)為，這項(xiàng)政策很不公平，亞馬遜只是延遲了執(zhí)行，一旦實(shí)施對(duì)賣家而言依然存在風(fēng)險(xiǎn)。 截至目前，尚不清楚亞馬遜是否會(huì)向因提款被凍結(jié)遭受損失的賣家給予賠償，也難以確定亞馬遜是否會(huì)采取措施減輕該政策對(duì)賣家的影響。amz123會(huì)持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。 不過(guò)除了接踵而至的不利消息外，近來(lái)亞馬遜賣家們也并非沒有收到好消息。