亞馬遜買家退款分為兩種情況：
第一種是fbm訂單，
如果是買家個人原因買錯或者不喜歡，可以在后臺同意退換申請，亞馬遜自動生成退貨編碼給買家。這種情況是需要買家自己去郵寄，產(chǎn)品是買家承擔(dān)的。
如果是質(zhì)量問題，或者賣家描述不當造成誤會，你只能提供預(yù)付費的標簽給買家退貨，這種運費是要你承擔(dān)的。
第二種是fba訂單，
無論是質(zhì)量問題，還是單純的不喜歡導(dǎo)致的退貨，換貨行為，運費都不需要你這邊承擔(dān)。
但是買家退款后，亞馬遜會對這個訂單向你收取一筆退款管理費。如果您為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。如果您為訂單中兩個不同的商品退款，那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費，總金額最高為 10 美元。因為該公式是針對退款的每一款商品計算得出的，因此當您為多個同款商品退款時，亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費。
公式參考如下：= 20% x [銷售傭金 x(商品 a 的商品價格 + 商品 a 的運費 + 商品 a 的禮品包裝費)]
一般的退貨流程：
買家在自己的賬戶申請退貨退款;
賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中“批準”;
系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨中;
賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”操作退款。
貨物所在地
目的國家
貨物信息
kg
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