退貨運費六大規(guī)則
1：退貨運費六大規(guī)則？規(guī)則1——交易中，賣家承諾退貨運費由自己承擔(dān)，在交易結(jié)束后需要將退貨運費及時返回給買家。
案例：麗麗購買了一款連衣裙，發(fā)現(xiàn)做工上的小瑕疵，與賣家溝通退貨退款。賣家同意退貨退款并承諾退貨后退貨運費由自己承擔(dān)，后續(xù)退款完成后，賣家卻拒絕支付承諾的退貨運費。
規(guī)則2——交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。本規(guī)范已經(jīng)做出明確規(guī)定的，按照相應(yīng)的規(guī)定處理。
案例1 :小美買了件連衣裙，發(fā)現(xiàn)衣服有開線、做工很差的情況，聯(lián)系賣家賣家不同意處理，認為商品發(fā)過去沒有問題的，是買家故意在挑毛病。后續(xù)買家申請退貨退款，要求客服介入處理。
案例2：小明買了款手機，收到貨以后發(fā)現(xiàn)不是很滿意想退貨退款，賣家店鋪加入7天無理由，可以支持買家的退貨。但是由于賣家發(fā)貨是包郵的，不愿意承擔(dān)發(fā)貨郵費，要求買家承擔(dān)來回郵費。買家考慮到賣家的損失愿意承擔(dān)來回郵費，并在退款頁面上傳了雙方協(xié)商一致的聊天記錄，后續(xù)處理結(jié)果是按照買家承擔(dān)來回郵費來處理的。
規(guī)則3——買賣雙方達成退款協(xié)議退貨或換貨或維修，但未就運費進行約定的，由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。
案例：小王買了一個包，發(fā)現(xiàn)包包與圖片描述不符，要求退貨退款，賣家自己同意了退款協(xié)議，但未對郵費進行過協(xié)商，后續(xù)賣家收到貨物發(fā)現(xiàn)包包沒有問題的，不愿意承擔(dān)來回郵費，要求淘寶客服處理。
規(guī)則4——淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔(dān)提出明確異議的，買家應(yīng)當先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。
案例：小李買了一雙鞋子，穿了7天發(fā)現(xiàn)鞋子有磨損的情況，聯(lián)系賣家，賣家表示發(fā)過去的商品是完好的，愿意給買家換貨或者退貨處理，但是不愿意承擔(dān)來回郵費，買家一直聯(lián)系賣家詢問退貨地址，就郵費問題賣家表示必須先協(xié)商好郵費再退貨。
規(guī)則5——賣家應(yīng)當對運費的承擔(dān)和組成做出清晰、準確的描述。商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述，或者實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致的，賣家應(yīng)當通過阿里旺旺向買家進行說明，并取得買家的同意。賣家違反前款約定的，以有利于買家的描述支付運費。
案例：張三買了一個大件家具，拍下商品的金額為1000元（含郵費），賣家設(shè)置的郵費金額為50元，后續(xù)賣家聯(lián)系買家要求補郵費差價20元，表示買家當?shù)鼐嚯x發(fā)貨遠遠不止50元的郵費。張三認為賣家是故意抬高價格，不愿意賣給他，張三不愿意補交20元，后續(xù)賣家未發(fā)貨，張三*賣家違背承諾，客服判斷*成立。
規(guī)則6——運費由買家承擔(dān)的，賣家應(yīng)當按照實際發(fā)生的金額向買家收取運費。
案例：小王買了一件衣服，收到后發(fā)現(xiàn)尺碼太小了，要求寄回給賣家換尺碼。雙方協(xié)商一致買家承擔(dān)來回郵費。買家已經(jīng)支付了退貨給賣家的郵費，后續(xù)賣家收到貨物，用圓通快遞發(fā)給買家，實際產(chǎn)生的運費為10元，則買家需要承擔(dān)換貨郵費10元。
2：淘寶買的大件物品退貨運費誰承擔(dān)？商品原因賣家承擔(dān)，買家原因由買家自己承擔(dān)。 如果當場檢查驗收發(fā)現(xiàn)大件商品表面不一致，賣方需承擔(dān)相應(yīng)的退貨運費，如有其它約定，以雙方約定為準。 *根據(jù)情況處理相應(yīng)的費用。如果因買方自身原因退貨，相應(yīng)的費用由買方自己承擔(dān)。如果不是買方的原因，不得向買方索取任何費用。
淘寶大件商品退貨運費該誰承擔(dān)
1、一般來說，淘寶商家在完成大商品發(fā)貨后，買家接收貨物是當場檢查驗收。
如果表面不一致，可以在48小時內(nèi)申請相應(yīng)的退貨流程，并提供有效的商品不一致憑證，如視頻、圖片等。
根據(jù)相應(yīng)的場景，商家需要提供*、更換或退貨服務(wù)，商家不得無正當理由拒絕履行相應(yīng)的服務(wù)。
賣方還需承擔(dān)相應(yīng)的退貨運費，如有其它約定，以雙方約定為準。
2、正常情況下，費用包括但不限于商品的拆卸、包裝、搬運等費用，這些費用必須以相關(guān)票據(jù)的金額為基準。
3、如果不是買方的原因，不得向買方索取任何費用。退貨風(fēng)險也需要賣方承擔(dān)，需要積極與消費者合作退款。
買方退貨所需的費用由賣方承擔(dān)，如果業(yè)者對費用有異議，必須完成退貨簽字。
*根據(jù)情況處理相應(yīng)的費用。如果因買方自身原因退貨，相應(yīng)的費用由買方自己承擔(dān)。
淘寶基本都有運費險的，如果超過運費險或者沒有，因為個人原因退貨需要買家承擔(dān)，質(zhì)量等問題需要賣家承擔(dān)，具體還需要協(xié)商！
3：淘寶大件有運費險退貨要付運費嗎？平臺內(nèi)部在進行大件的商品購買時，如果說有運費險的情況下，退貨也是需要單獨支付運費的，因為任何臺內(nèi)部針對于運費險所能夠進行折扣或者是給你去進行補償?shù)慕痤~都是有限的，如果說正常去進行郵寄，所產(chǎn)生金額超出了對方給你進行補償?shù)牟糠?，后續(xù)所超出的部分是需要你單獨進行支付的
退貨超重賠償標準
退貨超重賠償標準？(5公斤快遞淘寶退貨運費多少？)1、退貨超重賠償標準？一、退貨運費險理賠標準是多少
目前分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別：
1、退貨運費險(買家)：為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的*，保險*針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱 “退運保險”。 退貨運費險(買家)目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險*將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
2、退貨運費險(賣家)：“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險*對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。
二、超重的運費險誰來承擔(dān)
運費超重可以參考以下幾種方法：
在網(wǎng)站購買大型物件，或者是進行大量批發(fā)的買家，在出現(xiàn)超重的時候可以一般都是自己來承擔(dān)超過重量的運費的。
出現(xiàn)超重情況，也可以與賣家商量，讓對方直接支付快遞費用，而自己直接將差價補給賣方，因為賣家基本和快遞*有合作的，運費會相對便宜一點。
物件超重一般都是由買家自己自行承擔(dān)的，如果遇到賣家人比較好，誠信想合作的，也會相應(yīng)的承擔(dān)一部分費用或者是直接免郵，這個就需要買方和賣方好好進行溝通了。
淘寶退貨超重運費險也是按照保險金額賠付的，獲得運費理賠的金額是固定的，所以可能會出現(xiàn)獲得的理賠金額小于或大于實際退貨運費的情況。退貨運費險的作用為買家發(fā)起退貨退款或換貨請求，保險*對退換貨產(chǎn)生的單程運費提供補償?shù)谋ｋU服務(wù)，能夠獲得多少退貨運費是保險*根據(jù)兩地距離計算出的固定金額，不會根據(jù)實際退貨運費多少而改變。
運費險只報銷部分運費，超重多出的運費需要買家自己承擔(dān)的，質(zhì)量問題退貨，可以讓賣家承擔(dān)。
2、5公斤快遞淘寶退貨運費多少？現(xiàn)在一般買東西都會有運費險的，如果，有運費險的話，就可以免費退貨了。如果沒有運費險，退貨的錢只能按照郵寄的價格了，這個價格也是和郵寄的物品大小重量和郵寄地址來定的，只要不超過限定重量，郵寄收費就是按重量來算的，超過了重量，就會按大小來收費，同時郵寄省內(nèi)和省外也是兩個價格。
如果你是5公斤的貨物的話，而你只買了一份保險，那么在你退貨的時候需要你支付其他四公斤的運費。運費險返回費用在天貓上可以直接看到。具體多少運費需要看你與商家的距離，你可以咨詢快遞員。一般首重12元的話，續(xù)重就是每公斤6元左右。
快遞退貨超重運費就會按照公斤來算。大多數(shù)現(xiàn)在公斤，一公斤是4元。如果是超重超過50公斤以后就是100多元的運費了。建議還是發(fā)物流比較好，因為現(xiàn)在大家都是發(fā)物流，物流運費比較便宜，而且速度比快遞要快。
大件兒都是發(fā)物流的，超過50公斤可以發(fā)物流，比如德邦快遞都可以。
3、為什么快遞手機打包超重？一般正常是12~15元2kg的快遞費，每超過1kg收費1~2元超重費，如果寄的多可以和快遞*協(xié)商，可以收費低，我自己寄東西時就貴，幫朋友寄了幾次都很便宜，顧客可以事先跟淘寶店小二談好快遞費用，問清是不是只要付首重費用，然后多出的他們包。
如果要顧客付超重費的話，是用哪家快遞收多少錢，不過現(xiàn)在淘寶很多店都是全包的，只要付首重快遞費就行了。
退貨超重運費險怎么辦
1：退貨超重運費險怎么辦？淘寶退貨后退貨運費險不夠，則按正常負責(zé)的一方彌補。
1、如果因商品的質(zhì)量問題、或由賣家原因引起的退貨，剩余的運費，則由賣家彌補。
2、如果因買家無理由退貨，引起的運費不足問題，則由買家將運費補足。
運費險特點及最高賠付金額：
1.保險費用低：平均支出不到0.7元。
2.投保方便：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付。
3.理賠速度快：無需報案，無需舉證，退貨成功后72小時內(nèi)理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶。
4.理賠額度高：根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度，最高賠付18元。
1.
出現(xiàn)超重情況,可以與賣家商量,讓對方直接支付快遞費用,而自己直接將差價補給賣方,因為賣家基本和快遞公司有合作的,運費會相對便宜一點。
2.
物件超重一般都是由買家自己自行承擔(dān)的,如果遇到賣家人比較好,誠信想合作的,也會相應(yīng)的承擔(dān)一部分費用或者是直接免郵,這個就需要買方和賣方好好進行溝通了。
淘寶購物運費險超重也是按照運費險的實際賠償額度來賠償?shù)?。退貨運費險是買家發(fā)起退貨退款或換貨請求，保險公司對退換貨產(chǎn)生的單程運費提供補償?shù)谋ｋU服務(wù)，能夠獲得多少退貨運費是保險公司根據(jù)兩地距離計算出的固定金額，不會根據(jù)實際退貨運費多少而改變。
因為獲得運費理賠的金額是固定的，所以可能會出現(xiàn)獲得的理賠金額小于或大于實際退貨運費。
退貨超重部分是不賠運費的，只賠償運費險規(guī)定的金額。
2：淘寶退貨有運費險但是超重怎么算？超出一公斤按3元一公斤計算，淘寶退貨有運費險的，只要沒超過運費險所承擔(dān)的公斤范圍之內(nèi)，都是商家出運費，顧客消費者不需要管運費，要是超重了，就是按照3元一公斤計算，比如超出了2公斤，消費者就要支付快遞運費6元，其實商家給運費險已經(jīng)是非常劃算的了，總比有些商家沒給運費險的，消費者退貨全部得自己出運費。
淘寶退貨有運費險但是超重的話這個運費你最好跟賣家商量一下，因為商家給贈送的運費補貼一般就10元左右，如果超重的話運費超過了10元你可以同商家商量一下能不能多補貼一點，如果是產(chǎn)品有問題你退貨那商家可能會多給你補貼點運費，但是如果是你自己不喜歡要退貨想多補貼點運費，那估計很難要到哦
3：超重商品運費險怎么賠？超重的商品運費險不負責(zé)賠償超重部分，運費險只能賠付退貨快遞的首重運費，而且這個首重運費是平臺根據(jù)普通快遞公司寄件首重計算的有可能會比實際支付的運費首重低。退貨商品超重的話如果是商家原因退貨那么是商家承擔(dān)超出部分運費，如果是買家自己原因退貨那就是買家自理退貨超出運費。
運費險是指著購買多少錢商家就會可以付多少，也就是說你購買的運費險金額越高，保險公司賠付的越多，如果超重的商品購買的運費險就會高一些，這樣賠付運費也會高，因為你的商品很重。
4：拼多多寄回商品多要運費怎么處理？一般多要運費的有可能是你寄出的商品超重了，正常情況下商家有送運費險的，你選擇上門取件一公斤內(nèi)的是不需要你額外支付費用的，如果是超了一公斤的話，快遞會收續(xù)重費，如果是品質(zhì)問題的退貨你可以去找商家協(xié)商補差，如果個人原因不想要退的話，那超出部分也只能自己承擔(dān)
5：重的東西有運費險,快遞員說超重，還要另付？運費險是賣家給的，跟快遞公司沒有任何關(guān)系，你給快遞費了，淘寶或其他購物網(wǎng)會退還你快遞費用