速賣通無憂標準物流最高賠付標準是什么?投訴賠付操作流程

發(fā)布時間:2025-02-20
速賣通平臺上面可以選擇的物流發(fā)貨方式有好幾種,可以選擇海外倉發(fā)貨,也可以選擇速賣通無憂物流發(fā)貨,無憂物流是有一個賠付政策的,那么今天介紹一下速賣通無憂標準物流最高賠付標準!
速賣通無憂物流賠付上限標準如下:
1)未選購貨值保障升級服務(wù)物流訂單,所有國家、商品類目的賠付最高均不超過300rmb(以實際損失為準),不再存在特殊類目、國家800rmb賠付上限;
2)選擇貨值保障升級服務(wù)且支付相應(yīng)服務(wù)費物流訂單包裹賠付最高不超過3000rmb(以實際損失為準)。
無憂物流投訴賠付操作流程:
1.速賣通無憂物流投訴發(fā)起
商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴類型,在相應(yīng)時限約定期內(nèi)發(fā)起投訴;標準服務(wù)發(fā)起投訴的有效期是從物流訂單創(chuàng)建起計120天;優(yōu)先服務(wù)發(fā)起投訴的有效期是從物流訂單創(chuàng)建起計40天。
投訴發(fā)起后,商家可以通過系統(tǒng)進行舉證,但針對不同投訴類型的,在投訴處理流程上有一定不同。
2.速賣通無憂物流投訴處理
投訴發(fā)起后,商家通過系統(tǒng)提供舉證,物流商在10個自然日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給平臺。
若商家對物流商處理結(jié)果不認同可發(fā)起申訴,申訴有效期15天。
菜鳥承諾一個工作日內(nèi)將介入,菜鳥介入后判為物流商責(zé)任的,按照下述賠付標準判定應(yīng)向商家賠付的金額。
在進行速賣通無憂物流發(fā)貨的過程中,只要賣家朋友們的情況符合要求,就可以申請進行賠付,不過賠付是有上限標準的,最高均不超過300rmb。
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