海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)和遇到的挑戰(zhàn)
海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
優(yōu)勢(shì)
目前，海外倉(cāng)模式已經(jīng)成為跨境電商物流的一種流行方式，解決了跨境物流的各種困難，給客戶帶來了更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
(1)改善消費(fèi)者體驗(yàn)
消費(fèi)者下單時(shí)，貨物直接從國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，大大縮短了發(fā)貨時(shí)間，減少了中轉(zhuǎn)，降低了包裹破損率。此外，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)用于配送，消費(fèi)者也可以實(shí)時(shí)查看物流新聞；退貨時(shí)也可以直接在境內(nèi)外倉(cāng)進(jìn)行，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
(2)提高銷量。
海外倉(cāng)的使用在發(fā)貨速度上有一定優(yōu)勢(shì)，可以在一定程度上提升產(chǎn)品價(jià)格和毛利，同時(shí)可以提升消費(fèi)者體驗(yàn)，刺激二次消費(fèi)，從而提升整體銷量。
(3)降低成本。
跨境電商的物流包括國(guó)內(nèi)物流、國(guó)內(nèi)海關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)外海關(guān)、國(guó)外物流等環(huán)節(jié)，物流成本占總成本的比例約為30-40%。像郵政包裹、跨境專線，對(duì)貨物的重量、體積、價(jià)值都有限制，導(dǎo)致商家使用商業(yè)快遞，而商業(yè)快遞的價(jià)格一般都很高。海外倉(cāng)的出現(xiàn)，不僅突破了貨物重量、體積、價(jià)值的限制，而且其成本比國(guó)際快遞更便宜，一定程度上降低了物流成本。
海外倉(cāng)庫(kù)的挑戰(zhàn)
海外倉(cāng)雖然可以改善跨境物流中的很多問題，但并不完美。
(1)對(duì)信息技術(shù)的要求高
海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)的核心問題是對(duì)信息技術(shù)的高要求。商家在海外倉(cāng)庫(kù)下單，海外客戶下單時(shí)需要遠(yuǎn)程下達(dá)操作指令，同時(shí)需要對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)信息技術(shù)要求極高。
(2)對(duì)商品性質(zhì)有要求。
商家會(huì)在海外倉(cāng)庫(kù)預(yù)存大宗商品，存在一定的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，這就要求商品本身是暢銷品，周轉(zhuǎn)率高，否則可能導(dǎo)致爆倉(cāng)。
(3)多元文化管理的困難。
海外倉(cāng)在國(guó)外的情況其實(shí)是一個(gè)“尷尬”的存在。海外倉(cāng)應(yīng)該算是有實(shí)際交易的公司，而不是簡(jiǎn)單的“倉(cāng)庫(kù)”，需要繳納各種稅。此外，海外倉(cāng)的本地化管理需要當(dāng)?shù)毓芾韺雍彤?dāng)?shù)貑T工，需要與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在語言、文化、信仰上保持一致的人參與整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷、管理和運(yùn)營(yíng)。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國(guó)際贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)）
海外倉(cāng)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比：跨境電商物流選擇海外倉(cāng)還是直郵
隨著跨境電商的快速發(fā)展和商業(yè)模式的日益成熟，跨境電商對(duì)物流的要求越來越高。傳統(tǒng)跨境直郵存在的問題催生了跨境電商物流的新模式——海外倉(cāng)。很多業(yè)內(nèi)人士一度認(rèn)為海外倉(cāng)是彌補(bǔ)跨境物流缺陷的良藥。很多跨境電商賣家很難選擇是用海外倉(cāng)還是直郵或者盲從。我們先來看看海外倉(cāng)的主要模式和優(yōu)缺點(diǎn)。
海外倉(cāng)庫(kù)的主要模式
常見的海外倉(cāng)模式可以分為三種，分別是亞馬遜fba、第三方服務(wù)商提供的海外倉(cāng)(ebay賣家使用較多)和賣家自建的海外倉(cāng)。三種海外倉(cāng)模式的優(yōu)劣會(huì)有些不同。以下清單顯示了三種模式的共性。
海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)
第一，提高貨物的發(fā)貨速度。
海外倉(cāng)位于買方國(guó)家，賣方提前備貨賣給海外倉(cāng)，從買方國(guó)家發(fā)貨。物流速度是海外直郵無法比擬的，大大提高了商品的送達(dá)速度，提升了買家的網(wǎng)購(gòu)物流體驗(yàn)，減少了物流帶來的各類糾紛和退款。
第二，提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)
海外倉(cāng)可以很好的避免海外直郵退貨難的問題，方便退貨，提高售后服務(wù)質(zhì)量，從而提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)，有助于培養(yǎng)回頭客，提高店鋪和商品的復(fù)購(gòu)率。
第三，節(jié)約物流成本
利用集貨發(fā)貨的方式，可以在淡季物流運(yùn)費(fèi)低的時(shí)候，提前備貨到海外倉(cāng)。僅考慮物流方面，就降低了很多物流成本。
第四，避免物流旺季的倉(cāng)排倉(cāng)爆問題。
在物流旺季，各種渠道的價(jià)格不僅大幅上漲，而且經(jīng)常出現(xiàn)倉(cāng)排倉(cāng)爆的問題。這是跨境電商賣家很頭疼的問題，海外倉(cāng)可以很好的避免這些問題。淡季備貨，旺季銷售，再也不用擔(dān)心旺季爆倉(cāng)了。
第五，提高門店銷量更有利于市場(chǎng)拓展。
網(wǎng)購(gòu)時(shí)，買家會(huì)傾向于物流快捷、本地發(fā)貨的商家。海外倉(cāng)模式物流快捷，售后退貨方便，大大提高了門店的好評(píng)率，提高了產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率，增加了門店產(chǎn)品的曝光率，從而提高了門店的銷量，有利于市場(chǎng)拓展。
任何事情都有兩面性。有優(yōu)點(diǎn)就有缺點(diǎn)。海外倉(cāng)有這么多好處。我們來看看它的缺點(diǎn)和不足。
海外倉(cāng)庫(kù)的缺點(diǎn)
首先，存儲(chǔ)成本高
雖然通過錯(cuò)峰收款的方式降低了物流成本，但是從貨物到達(dá)海外倉(cāng)庫(kù)開始就產(chǎn)生了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，一般是按天收取。
二是庫(kù)存壓力大。
一旦在產(chǎn)品選擇或市場(chǎng)把握上稍有失誤，導(dǎo)致商品滯銷、銷售不暢，大量商品被擠在倉(cāng)庫(kù)里，不僅無法變現(xiàn)，還會(huì)大大增加倉(cāng)儲(chǔ)成本，商品在海外難以處理，使其陷入兩難境地。
三。資金周轉(zhuǎn)不便
批量備貨到海外倉(cāng)，備貨資金、物流資金、倉(cāng)儲(chǔ)資金等大規(guī)模資金投入，資金回籠周期長(zhǎng)，導(dǎo)致賣方資金周轉(zhuǎn)不便，容易導(dǎo)致資金鏈故障。
第四，海外可控性差
海外倉(cāng)受當(dāng)?shù)卣?、社?huì)因素、當(dāng)?shù)亓?xí)俗、自然因素等不可控因素影響較大。比如貨物進(jìn)口時(shí)被查扣，貨物在當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)被查扣沒收，對(duì)賣家影響巨大。
動(dòng)詞 （verb的縮寫）受海外倉(cāng)服務(wù)商運(yùn)營(yíng)能力影響較大。
海外倉(cāng)服務(wù)商某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)貨延遲、驗(yàn)倉(cāng)、貨物沒收等。無論發(fā)生什么，給賣家造成的損失都是無法彌補(bǔ)的。
第六，賣家的選擇要求更嚴(yán)格。
使用海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的產(chǎn)品，不僅要保證質(zhì)量，還需要適合當(dāng)?shù)刭I家的需求。對(duì)于商品種類繁多的公司來說，海外倉(cāng)庫(kù)里庫(kù)存多少sku是一個(gè)常年的問題。產(chǎn)品選擇不當(dāng)，市場(chǎng)把握不當(dāng)，都會(huì)造成不可挽回的損失。
七、賣家倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)監(jiān)控要求高。
賣家需要實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)、裝卸貨架的詳細(xì)數(shù)據(jù)，否則容易導(dǎo)致貨物丟失或貨物數(shù)據(jù)不匹配。有亞馬遜賣家反應(yīng)，fba庫(kù)存數(shù)量與實(shí)際上架商品數(shù)量不符，商品丟失。亞馬遜會(huì)出現(xiàn)這種情況，亞馬遜有完整的倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送體系，第三方海外倉(cāng)可想而知。
我們都已經(jīng)很清楚的分析了海外倉(cāng)的優(yōu)缺點(diǎn)，可以看出，并不是所有的產(chǎn)品和賣家都適合海外倉(cāng)。海外倉(cāng)比直郵更復(fù)雜，更陌生。我們需要考慮的不僅僅是倉(cāng)儲(chǔ)，還有倉(cāng)庫(kù)管理、包裝、當(dāng)?shù)卣叻伞?dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、自然條件、通關(guān)等。
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海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)
1.滿足客戶不斷變化的購(gòu)買習(xí)慣。通常情況下，傳統(tǒng)零售商在進(jìn)行大量的客戶調(diào)查后，會(huì)選擇采購(gòu)某幾類產(chǎn)品，并將大量的資本投入到這些產(chǎn)品的庫(kù)存中。為了回籠資金，零售商不得不賣光所有商品。而有了送貨服務(wù)，商家只需要為已經(jīng)售出的存貨買單，就不用再為存貨捆綁資金，也不用擔(dān)心周轉(zhuǎn)資金不足。而且這使得賣家可以根據(jù)消費(fèi)者的需求靈活地更換供應(yīng)商和產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。
2.更靈活的業(yè)務(wù)發(fā)展?？蛻舳?、訂單大的傳統(tǒng)零售商往往需要在備貨和發(fā)貨上花費(fèi)大量時(shí)間。但是，隨著寄售供應(yīng)商的出現(xiàn)，訂單的處理變得相對(duì)容易，因?yàn)橛唵慰梢越唤o提供寄售服務(wù)的供應(yīng)商。同時(shí)，也為零售商拓展業(yè)務(wù)、多元化發(fā)展帶來更多可能。但需要注意的是——拓展業(yè)務(wù)意味著增加訂單，你將不得不面對(duì)更多的客戶，所以客服變得更加重要。希望你在這個(gè)拓展過程中能一直保持良好的產(chǎn)品水準(zhǔn)和客戶服務(wù)。
3.讓賣家放下該放下的部分，節(jié)省了很多精力和時(shí)間。也啟發(fā)了賣家要學(xué)會(huì)分配工作，分配相對(duì)不重要的工作。它為自動(dòng)化的電子商務(wù)賣家提供了巨大的優(yōu)勢(shì)，不僅節(jié)省了時(shí)間，還避免了賣家在自己的業(yè)務(wù)中可能犯的錯(cuò)誤。例如，訂閱電子商務(wù)托管模型提供了許多自動(dòng)化功能(貨幣轉(zhuǎn)換、商店設(shè)計(jì)模板等。)對(duì)于電商來說。您還可以定制在線商店，并使用各種插件(如自動(dòng)聊天應(yīng)用程序)來建議您的客戶，并引導(dǎo)他們進(jìn)行購(gòu)買。
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