海外倉(cāng)中的產(chǎn)品和普通倉(cāng)儲(chǔ)有所區(qū)別，海外倉(cāng)的貨物由于不是當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的產(chǎn)品，所以在產(chǎn)品服務(wù)方面，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?duì)同類型產(chǎn)品的要求，在銷售過程中和售后服務(wù)過程中盡量符合當(dāng)?shù)匾?guī)范，保質(zhì)保量地做好產(chǎn)品服務(wù)。
對(duì)海外倉(cāng)自身而言，系統(tǒng)是否使用流暢、高效、成熟也是其能否高效完成整個(gè)服務(wù)流程的關(guān)鍵。從某種程度上來說，也是服務(wù)商、買家、產(chǎn)品、海外倉(cāng)、物流公司之間的信息對(duì)接。
據(jù)了解，很多海外倉(cāng)系統(tǒng)開放了api接口，可以為電商企業(yè)提供ebay、亞馬遜以及自有網(wǎng)站的對(duì)接口，以此實(shí)現(xiàn)ebay訂單的自動(dòng)加載，amazon訂單的隨時(shí)導(dǎo)入，并且實(shí)現(xiàn)追蹤號(hào)批量更新。而電商企業(yè)也可以省去錄入產(chǎn)品訂單信息、填寫產(chǎn)品單號(hào)、處理售后的各種麻煩。除此之外，很多海外倉(cāng)系統(tǒng)還支持物流公司為買家提供一鍵代發(fā)和包裝、退換標(biāo)、拍照等服務(wù)：一些海外倉(cāng)wms(倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng))還可以進(jìn)行多種模式的自動(dòng)收取，像入運(yùn)費(fèi)倉(cāng)租費(fèi)、庫(kù)費(fèi)、退貨處理費(fèi)、上架費(fèi)、出庫(kù)處理費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等服務(wù)。
10.5.3 海外倉(cāng)產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)資源
海外倉(cāng)已經(jīng)成為跨境電商的一種選擇，使用海外倉(cāng)的電商企業(yè)能夠向買家提供更為完善的物流和售后服務(wù)，提高買家對(duì)服務(wù)的滿意度。例如，全球速賣通平臺(tái)就可以大力扶持需要海外倉(cāng)的電商企業(yè)。
速賣通方面表示，想要使用海外倉(cāng)的電商企業(yè)，可以根據(jù)海外倉(cāng)所在地填寫商品基本信息，并在電商企業(yè)的店鋪上架，使得買家可以通過搜索頁(yè)、商品詳情頁(yè)、搜索篩選項(xiàng)等頁(yè)面了解產(chǎn)品信息。同時(shí)，這些電商企業(yè)的產(chǎn)品還將入駐全新上線的海外倉(cāng)欄目，享受獨(dú)家的推廣資源，并且可以參加在美國(guó)主站及其他各個(gè)國(guó)家站點(diǎn)舉辦的海外倉(cāng)專場(chǎng)活動(dòng)。除此之外，入選的海外倉(cāng)電商企業(yè)還可以享受專屬的免費(fèi)推廣資源，參加速賣通無線端專場(chǎng)熱賣活動(dòng)，并針對(duì)目標(biāo)國(guó)家的買家進(jìn)行專門推廣。
還有亞馬遜、ebay、wish都對(duì)在目標(biāo)國(guó)設(shè)有海外倉(cāng)的電商企業(yè)進(jìn)行了扶持，并提供了不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)資源，其中獎(jiǎng)勵(lì)多是為其店鋪產(chǎn)品增加宣傳，定向地向當(dāng)?shù)刭I家進(jìn)行專項(xiàng)推廣。